Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Probleme lösen und Kundenprojekte eigenverantwortlich begleiten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Software- und Hardwarelösungen für den ÖPNV.
- Vorteile: Kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und moderne Werkzeuge.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben in einem kleinen, dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des öffentlichen Verkehrs mit uns und arbeite direkt mit Kunden.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im technischen Support oder Systemintegration.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
- Technical Support & Service Manager
- Über uns
- Die
Multi Cash Solutions Gmb H entwickelt Software- und Hardwarelösungen für den öffentlichen Personennahverkehr.
Mit unseren Lösungen unterstützen wir Verkehrsunternehmen unter anderem bei Ticketing, Bordrechnern, Fahrgeldmanagement, Echtzeitdaten, Fahrgastinformation sowie der Anbindung an Leitstellen- und Hintergrundsysteme.
Mit
MC MOVE+ bieten wir eine moderne, modulare Plattform für den Einsatz im Fahrzeug.
Unsere Lösungen verbinden Software, Hardware und bestehende Systeme über offene Schnittstellen zu einem funktionierenden Gesamtsystem.
Wir sind ein kleines, technisch starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
Statt großer Abteilungen setzen wir auf Eigenverantwortung, pragmatische Lösungen und moderne Werkzeuge – einschließlich AI und Automatisierung.
Deine Aufgabe
Du sorgst dafür, dass unsere Systeme bei unseren Kunden zuverlässig funktionieren – vom Kundenprojekt über die Inbetriebnahme bis in den laufenden Betrieb.
Dabei bist du kein Ticketschieber und auch kein klassischer
Projektmanager: Du bearbeitest technische Probleme selbst, koordinierst Kundenprojekte und übernimmst Verantwortung, bis ein Thema tatsächlich abgeschlossen ist.
- Was du bei uns machst
- Support & Betrieb
- Technische Supportfälle selbstständig bearbeiten
- Fehler analysieren und reproduzieren
- Logs, Konfigurationen und Systemzustände prüfen
- Technische Probleme gemeinsam mit Kunden eingrenzen
- Lösungen selbst umsetzen, soweit möglich
- Entwickler oder Hardwareexperten hinzuziehen, wenn Spezialwissen erforderlich ist
- Auch dann Owner des Vorgangs bleiben
- Offene Themen konsequent nachhalten
- Bei ausbleibenden Rückmeldungen selbst nachfassen
- Erkennen, wenn sich bei einem Bestandskunden Probleme häufen oder Unzufriedenheit entwickelt
- Proaktiv handeln, bevor ein Kunde eskalieren muss
- Wiederkehrende Probleme erkennen und an Produkt und Entwicklung zurückspielen
- Kundenprojekte
- Technische Kundenprojekte begleiten
- Anforderungen und offene Punkte mit Kunden klären
- Aufgaben, Zusagen und Termine im Blick behalten
- Abstimmungen zwischen Kunde, Entwicklung und externen Partnern koordinieren
- Rollouts und Inbetriebnahmen vorbereiten und begleiten
- Kunden vor Ort bei Rollouts und Inbetriebnahmen unterstützen
- Schulungen bei unseren Kunden durchführen
- Bei technischen Problemen bei Bedarf auch vor Ort unterstützen
- Nach einer Inbetriebnahme prüfen, ob die Lösung im realen Betrieb funktioniert
- Offene Punkte auch nach dem Rollout bis zum Abschluss verfolgen
- Was uns wichtig ist
- Gutes technisches Verständnis
- Erfahrung im technischen Support, in der Systemintegration, in technischen Kundenprojekten oder einem vergleichbaren Bereich
- Selbstständige und strukturierte Fehleranalyse
- Interesse an Software, Hardware und vernetzten Systemen
- Klare und verbindliche Kommunikation mit Kunden
- Eigenständige Priorisierung
- Zuverlässiges Nachhalten offener Themen
- Bereitschaft, selbst anzupacken
- Verantwortung für Ergebnisse statt nur für einzelne Aufgaben
- Bereitschaft zu Kundenbesuchen und gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands
Du musst nicht jedes Problem selbst lösen können.
Aber wenn du ein Problem übernimmst, sorgst du dafür, dass es gelöst wird.
- Unser Verständnis von Ownership
- Bei uns bedeutet
„Ich kümmere mich“ nicht
- Ticket weiterleiten
- Kollegen informieren
- Auf eine Rückmeldung warten und das Thema vergessen
Sondern
- Problem verstehen
- Nächsten Schritt festlegen
- Notwendige Personen einbeziehen
- Nachhalten
- Kunden informieren
- Lösung überprüfen
- Thema abschließen
- Was dich bei uns erwartet
- Kleines Team statt großer Organisation
- Direkte Zusammenarbeit mit Entwicklung und Geschäftsführung
- Direkter Kontakt zu unseren Kunden
- Kurze Entscheidungswege
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Software und Hardware im realen ÖPNV-Betrieb
- Moderne Entwicklungs-, AI- und Automatisierungswerkzeuge
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Technik, Kunden und Projekten
Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Tickets zu bearbeiten oder Projekte zu verwalten.
Unser Ziel ist, dass unsere Lösungen beim Kunden zuverlässig funktionieren und Themen wirklich abgeschlossen werden.
Hast Du Lust? Dann schick uns Deine Bewerbung! Gerne ohne KI Support!
Technical Support & Service Manager in Hamburg Arbeitgeber: Multi Cash Solutions
Die Multi Cash Solutions GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet. Mit einem kleinen, technisch versierten Team fördern wir Eigenverantwortung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und der Chance, an spannenden Projekten im Bereich öffentlicher Personennahverkehr zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support & Service Manager in Hamburg erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Multi Cash Solutions anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Technical Support & Service Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Multi Cash Solutions vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support & Service Manager in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Multi Cash Solutions klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Multi Cash Solutions vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
