Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und sorge für exzellenten Service für unsere prestigeträchtigen Kunden.
- Unternehmen: MULTICUIRS SA, ein Schweizer Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung in der Luxusuhrenbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Urlaub, 13. Monatsgehalt und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Stimulierende Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und präge die Zukunft des Luxusmarktes.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice, idealerweise im Luxus- oder Uhrenbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vous avez une passion pour l’excellence opérationnelle et le sens du service haut de gamme ? Rejoignez une maison suisse, spécialisée dans la fabrication de bracelets en cuir pour l’horlogerie de luxe, et contribuez à faire rayonner notre savoir-faire auprès des plus grandes marques. Nous recrutons : Responsable du Service-Clients à 100% (H/F/X) Genève
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Horlogerie de luxe
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Fabrication de bracelets en cuir et de petite maroquinerie Depuis plus de 70 ans, MULTICUIRS développe un savoir-faire unique pour être au service de ses clients et répondre aux exigences de l’horlogerie de luxe. Le respect de la tradition allié à la recherche permanente des nouvelles tendances nous permettent de présenter une très large palette de choix esthétiques et techniques satisfaisant des critères d’excellence. Passionnés et innovants, nos artisans détiennent un savoir-faire unique offrant un produit de luxe associant raffinement, style et maîtrise du cuir. Votre mission Sous la responsabilité du Directeur Général de l’entreprise et en qualité de membre du comité de direction, vous pilotez le Service-clients avec exigence et engagement. Vous garantissez un service réactif, fiable et personnalisé à une clientèle prestigieuse, tout en assurant de hauts taux de service et la performance globale du département. Vos responsabilités Encadrer et accompagner les équipes du Service-clients Piloter les indicateurs de performance (qualité, délai, coût, taux de service) Optimiser les processus et méthodes de travail dans une logique d’amélioration continue Maintenir et faire évoluer le modèle de tarification Gérer les inventaires et les priorités opérationnelles Collaborer étroitement avec les RH pour le développement des talents Ainsi que toute autre tâche imposée par les circonstances ou dans l\'intérêt de la société Expérience confirmée en gestion de Service-clients B2B, idéalement dans le luxe, l’industrie horlogère ou la Supply chain avec une vision transverse Leadership, rigueur, sens du détail et orientation résultats Maîtrise des outils ERP/CRM et des environnements exigeants Capacité à offrir un service d\\\'exception, sur mesure et fiable, à une clientèle internationale exigeante Ce que nous offrons Un environnement de travail stimulant, au cœur de l’innovation artisanale suisse Une culture d’entreprise familiale fondée sur la qualité, la précision et l’humain Des perspectives d’évolution au sein d’une structure en croissance LPP améliorée avec plans à choix, prise en charge à 60 % par l’employeur 5 semaines de vacances prorata par an Horaires de travail flexibles 13ème salaire prorata Assurances sociales améliorées Locaux neufs, lumineux et climatisés, à la sortie de l’autoroute et bien desservis par les transports en commun Salle de repos et cafétérias équipées (réfrigérateurs, micro-ondes) Intéressé.e ? Enregistrez-vous et faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet sur notre site \"Carrière\" ou partagez cette opportunité dans votre réseaux ! Vous ne correspondez pas à ce profil ? Rejoignez notre pool de talents et déposer votre dossier sur notre site \"Carrière\" sous \"postuler spontanément\" ce qui nous permettra de vous contacter dans le cas où une opportunité vous correspondant s\'ouvrirait.
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Responsable du service clients Arbeitgeber: MULTICUIRS SA
MULTICUIRS SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen der Schweizer Handwerkskunst bietet. Mit einer familienorientierten Unternehmenskultur, die auf Qualität und Präzision basiert, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und bietet attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, eine verbesserte LPP und ein modernes Arbeitsumfeld. Hier haben Sie die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, das sich der Exzellenz im Luxussegment verschrieben hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable du service clients erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und authentisch rüberkommst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Luxusbereich und die Kundenbetreuung! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Kunden unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable du service clients mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MULTICUIRS SA vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von MULTICUIRS SA. Zeige in deinem Interview, dass du die Leidenschaft für Exzellenz und den Sinn für hochwertigen Service teilst. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder einen herausfordernden Kundenservice bereitgestellt hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deinen Führungsstil.
✨Kenntnis der Branche
Mach dich mit den aktuellen Trends in der Luxusuhren- und Lederwarenindustrie vertraut. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Branche verstehst und die Herausforderungen kennst, wird das deine Glaubwürdigkeit erhöhen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Zielen des Service-Teams oder wie die Zusammenarbeit mit den HR-Abteilungen aussieht.
