Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen via E-Mail, WhatsApp und Telefon beantworten und Community über Social Media betreuen.
- Arbeitgeber: Creamyfabrics ist ein modernes, digitalisiertes Unternehmen in Deutschland mit einem energiegeladenen Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten, mobiler Arbeitsplatz und frisches Obst täglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte positive Kundenerlebnisse in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teste unsere neuen Produkte und profitiere von attraktiven Mitarbeiterangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Creamyfabrics (Multiecom GmbH) ist ein vollständig digitalisiertes Unternehmen und zählt damit zu den modernsten Unternehmen Deutschlands. Wir sind ein energiegeladenes, zielstrebiges Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiter / in im Customer Support Vollzeit (m / w / d) zur Verstärkung. Wenn Du dich mit unseren Werten und Zielen identifizierst, dann werde Teil unserer Mission und bewirb Dich jetzt!
Das ist deine Mission als Mitarbeiter / in im Customer Support Vollzeit (m / w / d):
- Kundenservice via E-Mail, WhatsApp und Telefon: Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback mit Empathie und Expertise.
- Kundenservice über Social Media: Aktive und einfühlsame Interaktion mit unserer Community über verschiedene Plattformen, Beantwortung von Direktnachrichten und Kommentaren.
- Bestellannahme: Gewährleistung eines reibungslosen Bestellprozesses, Hilfe bei Fragen zum Bestellstatus und proaktive Kommunikation von Updates.
- Retouren- und Reklamationsbearbeitung: Effiziente Verwaltung von Rücksendungen und Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung, um schnelle Lösungen sicherzustellen.
Das bieten wir Dir:
- Weiterbildung und Aufstiegschancen: Wir geben dir Möglichkeiten für deine berufliche Weiterbildung.
- Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten: Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und stellen deshalb ausschließlich unbefristet ein.
- Vollwertiger, mobiler Arbeitsplatz: Bei uns erhält jeder Mitarbeiter einen vollumfänglich ausgestatteten Arbeitsplatz.
- Strukturierte Arbeitsabläufe: von denen auch deine Work-Life-Balance profitiert.
- Frisches Obst und Getränke: Wir bieten dir jeden Tag eine Auswahl an frischem Obst sowie heiße und kalte Getränke.
- Flache Hierarchien: Wir arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.
- Umfangreiches Onboarding: mit intensiver Betreuung, mit der wir dich in unserer verwendeten Software unterweisen.
- Gratis Produktauswahl: Sei eine der ersten Personen, die unsere neu-entwickelten Produkte testen können. Natürlich darfst du diese auch behalten.
- Attraktive Mitarbeiterangebote: Wir bieten attraktive Mitarbeiterangebote an, mit denen du besondere Firmen-Angebote auf Top-Marken erhältst.
Dein Profil:
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fashion- oder Konsumgüterindustrie.
- Gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich, in Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Vertrautheit mit MS-Office-Anwendungen und den gängigen CRM-Systemen.
- Eine hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mit der Kompetenz, Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
- Ein lösungsorientierter Ansatz, mit dem Wunsch, Prozesse zu verbessern und proaktiv Herausforderungen anzugehen.
Customer Support Manager (m / w / d) Arbeitgeber: multiecom GmbH
Kontaktperson:
multiecom GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und Ziele von Creamyfabrics. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du dich mit der Unternehmensmission identifizierst, wird das deine Chancen erhöhen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist, um deine Empathie und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um dein Engagement und deine Kundenorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der Fashion- und Konsumgüterindustrie. Dies zeigt nicht nur dein Interesse an der Branche, sondern hilft dir auch, relevante Fragen zu stellen und dich als gut informierten Kandidaten zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Creamyfabrics (Multiecom GmbH). Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Mission und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt, insbesondere in der Fashion- oder Konsumgüterindustrie. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu den Werten von Creamyfabrics passt und wie du positive Kundenerlebnisse schaffen kannst. Gehe auf deine Empathie und deine lösungsorientierte Denkweise ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei multiecom GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast'. So kannst du selbstbewusst und strukturiert antworten.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und Zielen von Creamyfabrics vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv dazu beizutragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Fragen für den Arbeitgeber vor
Stelle Fragen zu den Arbeitsabläufen, dem Team und den Erwartungen an die Rolle. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position. Außerdem erhältst du wertvolle Informationen, die dir helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.
