Retouren Manager

WHY CREAMY?Bei Creamy Fabrics geht es nicht nur um Kleidung. Es geht um Haltung, Ausdruck und echtes Empowerment.Wir sind mehr als ein Label – wir sind eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung. Hier entsteht Mode, die nicht nur passt, sondern Position bezieht.

Und das beginnt bei den Menschen, die mit uns arbeiten.DEIN IMPACTAls Retouren Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Prozesse hinter den Kulissen genauso stark sind wie unsere Vision nach außen. Du stellst sicher, dass Retouren reibungslos, effizient und kundenorientiert abgewickelt werden, von der Prüfung bis zur Wiedereinlagerung. Mit deinem analytischen Blick optimierst du bestehende Abläufe, reduzierst Kosten und erhöhst die Zufriedenheit unserer Kund:innen.

Gleichzeitig entwickelst du Strategien zur Senkung der Retourenquote und bringst neue Ideen ein, die unsere Prozesse international harmonisieren. Damit trägst du maßgeblich dazu bei, dass Creamy Fabrics nicht nur modisch, sondern auch logistisch ein Statement setzt.Verantwortung für das gesamte Retourenmanagement – von der Annahme über die Prüfung bis hin zur Wiedereinlagerung oder EntsorgungAnalyse und Optimierung bestehender Retourenprozesse mit Fokus auf Effizienz, Kostenreduktion und KundenzufriedenheitEnge Zusammenarbeit mit Logistik, Qualitätsmanagement, Einkauf und KundenserviceEntwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduzierung der RetourenquoteMonitoring relevanter KPIs und Erstellung regelmäßiger Reportings für das ManagementKoordination und Steuerung externer Dienstleister und LogistikpartnerMitarbeit an internationalen Projekten und Harmonisierung globaler ProzesseWARUM DU ZU UNS PASSTAbgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Retourenmanagement, idealerweise in einem internationalen UmfeldFundierte Kenntnisse in Prozessmanagement und DatenanalyseVerhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von VorteilSicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen und MS OfficeAnalytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit Hands-on-MentalitätTeamfähigkeit, Kommunikationsstärke und DurchsetzungsvermögenWAS DICH BEI CREAMY ERWARTETBei Creamy Fabrics geht es nicht nur um einen Job – es geht um eine Mission, die Selbstbewusstsein, Stil und Innovation verbindet:Ein Umfeld, in dem du gestalten, wachsen und deine eigenen Ideen einbringen kannstFlexible Strukturen, echte Balance und ein Raum für deine Kreativität und EnergieEin diverses Team, das Perspektiven, Ideen und echten Austausch liebtDreimal die Woche frisch gekochtes Essen von Mama, regelmäßige Maniküren und Barber-Termine, weil Work-Life-Balance bei uns mehr ist als ein BuzzwordInspirierende Workshops, Talks und Events, die dich fachlich und menschlich weiterbringenSnacks, Kaffee & Good Vibes – all day, every dayWAS UNS ANTREIBTBei Creamy Fabrics leben wir eine Arbeitskultur, die von Achtsamkeit, Kreativität und einem bewussten Lebensstil geprägt ist.Unser Ansatz "Von der Idee bis zum Alltag" bedeutet, dass wir unsere Werte in jedem Schritt leben – von der ersten Produktidee bis hin zu einer offenen, inspirierenden Arbeitswelt.Wir glauben: Du musst erst selbst für etwas brennen, um das Feuer in anderen zu entfachen.Deshalb schaffen wir Raum für Leidenschaft, Eigeninitiative und echtes Engagement.READY TO SHAPE THE FUTURE OF CREAMY FABRICS?Let's make it happen – gemeinsam, leidenschaftlich, mit Stil.