Hinter jeder Kampagne, jedem Produkt und jedem Wachstumsschritt steht ein Team, das Verantwortung übernimmt, schnell handelt und Ergebnisse liefert. Genau das macht cfab aus. Was nach außen nach starker Brand aussieht, entsteht intern durch hohe Performance, schnelle Execution und Menschen, die jeden Tag mit voller Intensität an unserem Wachstum arbeiten.
Als Retouren Manager E-Commerce (m/w/d) sorgst du dafür, dass Retouren bei über 1 Mio. versendeten Artikeln pro Monat schnell, kosteneffizient und sauber laufen.
Du steuerst unsere Retouren-Dienstleister in Polen und den USA sowie das Retourenteam in unserem eigenen Lager und findest heraus, warum Ware zurückkommt. Dabei berichtest du an unseren Head of Warehouse & Fulfillment und bringst Kosten, Durchlaufzeiten und Retourenquoten konsequent nach unten.
Steuerung unserer Retouren-Dienstleister in Polen und den USA sowie der Retourenabwicklung in unserem eigenen Lager Fachliche Führung des Retourenteams im eigenen Lager End-to-End-Verantwortung für Retouren aus Online-Shop, Marketplaces und weiteren Sales Kanälen
Ursachenanalyse: Herausfinden, warum Ware zurückkommt, und Ableitung gezielter Gegenmaßnahmen
Entwicklung konkreter Action Pläne und Umsetzung bis zum messbaren Ergebnis
Spürbare Senkung von Retourenquoten, Kosten und Durchlaufzeiten
Aufbau eines KPI-Reportings, das Probleme früh sichtbar macht
Auswahl und Einführung neuer Tools und Portale für ein schnelleres und besseres Retourenerlebnis
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, E-Commerce, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement, idealerweise im E-Commerce
Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams
Erfahrung in der Steuerung externer Logistik- oder Retourendienstleister
Erfahrung im Aufbau relevanter KPIs
Analytische Arbeitsweise und sicherer Umgang mit Excel
Erfahrung mit parcelLab, Shopify und weiteren relevanten Tools für das Retourenmanagement
Hands-on Mentalität und lösungsorientiertes Denken
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft für gelegentliche Fahrten zu unseren Lager-Standorten
Bereitschaft, mindestens 4 Tage pro Woche in unserem Headquarter in Düsseldorf zu arbeiten
Unbefristete Festanstellung
31 Urlaubstage
Vertrauensarbeitszeit & Option auf Home Office
Apple Equipment (MacBook, iPhone)
Dreimal pro Woche bezahltes Team-Mittagessen
Monatliche Sachzuwendungen nach Wahl (z. B. FitX-Abo oder Probonio)
Corporate Benefits und Rabatte
Maniküre- & Barber-Termine im Office
Monatliche Produktgutscheine
Optionales Job-Auto nach der Probezeit
Ein persönlicher Gutschein am Geburtstag
Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Feiern
Viel Raum für eigene Ideen, Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung
Wir leben eine Arbeitskultur, die von Kreativität, Leidenschaft und einem klaren Fokus auf Ergebnisse geprägt ist.
Unser Ansatz "Von der Idee bis zum Alltag" bedeutet, dass wir unsere Werte in jedem Schritt umsetzen - von der ersten Produktidee bis hin zu messbaren Erfolgen, die Umsatz, Reichweite und Wachstum vorantreiben.
Wir glauben: Du musst erst selbst für etwas brennen, um das Feuer in anderen zu entfachen. Deshalb schaffen wir Raum für Leidenschaft, Eigeninitiative und echtes Engagement.
READY TO SHAPE THE FUTURE OF CFAB? Let’s make it happen - gemeinsam, leidenschaftlich, mit Stil.
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Retouren Manager E-Commerce (m/w/d) in Düsseldorf Arbeitgeber: Multiecom
cfab ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung und 31 Urlaubstage bietet, sondern auch ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Mitgestaltung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit auf Home Office und zahlreichen Benefits wie Team-Mittagessen und monatlichen Sachzuwendungen fördert cfab die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt dafür, dass jeder Tag spannend und erfüllend ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Retouren Manager E-Commerce (m/w/d) in Düsseldorf erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Multiecom treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Multiecom, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Multiecom bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Multiecom zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Multiecom im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Multiecom vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Multiecom erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
