Auf einen Blick
- Aufgaben: Engagiere dich mit Kunden, manage überfällige Konten und verhandle Rückzahlungspläne.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit globaler Kultur und vielfältigen Teams.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen, Weiterbildung und internationale Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Empathie und Kundenservice in den Vordergrund stellt.
- Qualifikationen: Fließend in Niederländisch und Englisch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen motivierten und empathischen Collection Specialist – Dutch Speaker, der unser Team in Berlin verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, das Management überfälliger Konten und die Verhandlung nachhaltiger Rückzahlungspläne. Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um deren Situationen zu verstehen, maßgeschneiderte Rückzahlungsoptionen anzubieten und ein positives Kundenerlebnis während des Inkassoprozesses sicherzustellen.
Ihr Fokus:
- Initiierung und Verwaltung von ausgehenden Telefonanrufen, Chats und E-Mails mit Kunden bezüglich überfälliger Zahlungen.
- Aufbau einer Beziehung zu Kunden, während Sie professionell über ausstehende Salden sprechen.
- Verhandlung realistischer, kundenfreundlicher und nachhaltiger Rückzahlungspläne.
- Kunden motivieren, ihre finanziellen Verpflichtungen mit Empathie und Professionalität zu erfüllen.
- Untersuchung der Gründe für verspätete Zahlungen und Identifizierung von Lösungen zur Vermeidung von Wiederholungen.
- Identifizierung und sofortige Eskalation potenzieller Risiko- oder Betrugsfälle.
- Verfolgung, Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Rückzahlungspläne zur Sicherstellung der Einhaltung.
- Überprüfung und Aktualisierung der Kontaktdaten der Kunden unter Verwendung verfügbarer Datenquellen.
- Führung genauer und detaillierter Aufzeichnungen aller Interaktionen, Maßnahmen und Ergebnisse in internen Systemen.
- Unterstützung des Inkassoteams und des Managers bei laufenden Projekten und ad-hoc administrativen Aufgaben.
Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen:
Must-have:
- Fließend in Niederländisch (gesprochen und geschrieben).
- Fließend in Englisch ist ein großer Vorteil.
- Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Starke Problemlösungs-, Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
- Motiviert, zielorientiert und belastbar in kundenorientierten Situationen.
Nice-to-have:
- Vorherige Erfahrung im Inkasso, Kreditkontrolle oder Kundenservice.
- Erfahrung mit CRM-Systemen oder Call-Center-Software.
- Vertrautheit mit regulierten Finanzumgebungen oder Fintech-Unternehmen.
Wir bieten:
- Ein wirklich globaler Arbeitsplatz – Zusammenarbeit mit über 40 Nationalitäten in mehr als 25 Ländern, Vielfalt, Inklusion und interkulturelle Innovation.
- Hybrides und flexibles Arbeiten – Balance zwischen Leben und Karriere mit remote-freundlichen Richtlinien und modernen Büros in ganz Europa.
- Eine Kultur des Wachstums – Beschleunigung Ihrer Entwicklung mit Zugang zu LinkedIn Learning, strukturiertem Mentoring und internen Führungsprogrammen (HiPo & People Leader-Tracks).
- Workation-Programm – Arbeiten Sie bis zu 2 Monate pro Jahr remote aus dem Ausland und erleben Sie neue Kulturen, während Sie verbunden und produktiv bleiben.
- Finanzielle Wachstumschancen – Investieren Sie in Ihre Zukunft mit unserem Aktienkaufprogramm, das Ihre Beiträge verdoppelt und langfristige Belohnungen fördert.
- Private Krankenversicherung – Zugang zu hochwertiger Gesundheitsversorgung für Sie und Ihre Familie.
- Altersvorsorge – profitieren Sie von einem arbeitgeberunterstützten Rentensparplan.
- Essensgutscheine – tägliche subventionierte Essensgutscheine zur Unterstützung einer gesunden Routine.
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club – genießen Sie vollen Zugang zu Fitnessstudios und Wellnesszentren in ganz Deutschland.
- Nilo Health-Plattform – kümmern Sie sich um Ihr psychisches Wohlbefinden mit digitaler Unterstützung auf Abruf.
- Öffentlicher Transportzuschuss – monatliche Unterstützung für Ihre öffentlichen Verkehrskosten.
- Zugang zum Corporate Benefits Portal – erkunden Sie exklusive Rabatte bei führenden Marken und Dienstleistungen.
Collection Specialist – Dutch Speaker Arbeitgeber: Multitude Group
Als Collection Specialist – Dutch Speaker in Berlin profitieren Sie von einer dynamischen und vielfältigen Arbeitsumgebung, die über 40 Nationalitäten vereint. Wir fördern eine Kultur des Wachstums mit Zugang zu Schulungen und Mentoring-Programmen, während flexible Arbeitsmodelle und ein Workation-Programm Ihnen ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu gestalten. Zudem bieten wir attraktive finanzielle Vorteile, darunter eine betriebliche Altersvorsorge und private Krankenversicherung, um Ihre Zukunft abzusichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collection Specialist – Dutch Speaker erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Collection Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung kann zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dich von anderen Bewerbern abhebst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei uns sind. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst geschlossen bleiben würden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Collections. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Empathie! In der Rolle des Collection Specialists ist es wichtig, eine Verbindung zu den Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und dabei stets professionell geblieben bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collection Specialist – Dutch Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren. Lass uns wissen, warum du der perfekte Collection Specialist bist und was dich motiviert.
Sprich unsere Sprache!:Da wir einen niederländischen Sprecher suchen, achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben in einwandfreiem Niederländisch verfasst sind. Zeig uns deine Sprachkenntnisse und wie gut du mit Kunden kommunizieren kannst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Hast du schon mal im Bereich Inkasso oder Kundenservice gearbeitet? Teile uns deine Erfahrungen mit und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir lieben es, von deinen Erfolgen zu hören!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Multitude Group vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Collection Specialist mit Kunden auf Niederländisch kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, wie du schwierige Gespräche führen kannst, und stelle sicher, dass du die richtigen Formulierungen parat hast, um Empathie und Professionalität zu zeigen.
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Collection Specialists vertraut. Überlege dir, wie du proaktiv mit Kunden umgehen würdest, um Lösungen für überfällige Zahlungen zu finden. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Verhandlungen geführt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position sind exzellente Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Denke daran, dass es nicht nur darum geht, was du sagst, sondern auch, wie du es sagst – dein Tonfall und deine Körpersprache spielen eine große Rolle.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du durchdachte Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du engagiert bist und langfristig denken kannst.
