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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Helpdesk-Team und koordiniere technische Reklamationen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit globaler Reichweite und dynamischem Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und entwickle dein Team in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und erste Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Interkulturelle Kommunikation und Offenheit für neue Technologien sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Am Standort Wolfertschwenden suchen wir Sie für unseren Geschäftsbereich Post‑Sales Products:
Ihre Aufgaben:
- Sie führen und koordinieren das internationale Helpdesk-Team und stellen eine effiziente Zusammenarbeit sicher.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung technischer Reklamationen aus über 80 Tochtergesellschaften über C4C.
- Sie steuern das Eskalationsmanagement bei kritischen Problemen mit Auswirkungen auf Reputation, Finanzen oder Serienprodukte.
- Außerdem kommunizieren und stimmen Sie sich eng mit internationalen Tochtergesellschaften sowie internen Fachabteilungen ab.
- In Ihrer Rolle treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen voran und fördern die Weiterentwicklung Ihres Teams.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über einschlägige Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk, idealerweise mit internationalem Bezug.
- Sie bringen erste Führungserfahrung mit oder überzeugen als klare Führungspersönlichkeit mit Potenzial.
- Sie haben erste Erfahrungen im Umgang mit Eskalations- und Qualitätsmanagement.
- Sie zeichnen sich durch hohe interkulturelle Kompetenz, Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowie Empathie im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen weltweit aus.
- Sie können idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden oder Tochtergesellschaften vorweisen.
- Außerdem besitzen Sie technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Maschinenbau oder Automatisierung, und Erfahrung mit CRM‑Systemen (z. B. C4C).
- Offenheit für neue Technologien und Prozesse sowie die Fähigkeit zur konstruktiven Kritik und kontinuierlichen Verbesserung runden Ihr Profil ab.
Team Leader (m/w/d) Post-Sales Products Helpdesk Arbeitgeber: MULTIVAC Group
Kontaktperson:
MULTIVAC Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Leader (m/w/d) Post-Sales Products Helpdesk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im technischen Support parat hast. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Prozesse du verbessert hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine interkulturelle Kompetenz! Wenn du mit internationalen Teams arbeitest, betone deine Erfahrungen und wie du erfolgreich mit verschiedenen Kulturen kommuniziert hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Leader (m/w/d) Post-Sales Products Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du genau weißt, worum es geht!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle nötigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MULTIVAC Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Teamleiters im Post-Sales Helpdesk vertraut. Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat, und über die Technologien, die sie verwenden. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenz, Problemlösungsfähigkeiten oder interkulturelle Kommunikation unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, zu den Herausforderungen im Eskalationsmanagement oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und sei bereit, auch auf Englisch zu kommunizieren, falls erforderlich.