Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Customer-Journey-Prozesse und entwickle digitale Strategien für den Mobilitätssektor.
- Unternehmen: Internationale Beratungsfirma mit innovativem Ansatz und dynamischem Team.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, modernes Büro, spannende Projekte und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamaktivitäten und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und erlebe digitale Innovation hautnah.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder UX-Design und Erfahrung im Bereich Customer Experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
WER WIR SIND
Die Munich Consulting Group hat sich vom kleinen Start-up zum international agierenden Beratungsunternehmen entwickelt. Heute unterstützen wir unsere Kunden mit Expertinnen und Experten aus verschiedenen Fachbereichen dabei, komplexe Herausforderungen zu lösen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Zur Verstärkung unserer Expertise Commercial Excellence suchen wir eine:n Specialist / Consultant (m/w/d) Customer Experience & Digital Innovation. In dieser Rolle optimierst Du die Vertriebs- und Customer-Journey-Prozesse unserer Kunden im Mobilitätssektor und identifizierst Wachstums- und Profitabilitätspotenziale – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.
DEINE AUFGABEN/PROJEKTE
- Du entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue Strategien zur Steigerung von Kundengewinnung, Conversion und Kundenbindung entlang der gesamten Customer Journey und begleitest deren Umsetzung.
- Du führst Customer Research, Interviews und Analysen durch, identifizierst Kundenbedürfnisse sowie Pain Points und leitest daraus neue digitale Use Cases und Optimierungspotenziale ab.
- Du erstellst Customer Journey Maps und entwickelst End-to-End-Customer-Experience- sowie UX-Konzepte für digitale Produkte und Services.
- Mittels der Analyse von Vermietungs-, Leasing- und Mobilitätsmodellen identifizierst Du Potenziale zur Steigerung von Wachstum, Effizienz und Profitabilität.
- Du unterstützt Automobilhersteller, Leasinggesellschaften und Mobilitätsanbieter bei der Optimierung von Vertriebs-, Leasing- und Flottenprozessen.
- Du definierst fachliche Anforderungen und agierst als Schnittstelle zwischen Business und IT bei der Umsetzung digitaler Lösungen.
- Du berätst zu innovativen Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Augmented Reality und Mixed Reality und entwickelst daraus konkrete Anwendungsszenarien.
- Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Commercial-Excellence-Methode, Frameworks und Customer Service Angeboten mit und bringst dabei deine Fach- und Branchenexpertise ein.
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, des UX-Designs oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, UX-Consulting, Digital Product Management oder Digital Consulting.
- Deine fundierte Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Customer Journeys sowie in digitalen Produkten und Services runden Dein Profil ab.
- Du hast Erfahrung in Customer Research, Interviews und der strukturierten Ableitung von Lösungen aus Kundenbedürfnissen und Pain Points.
- Du verfügst über ein gutes fachliches Verständnis moderner IT-Lösungen und Plattformen, insbesondere im Salesforce-Umfeld und kannst fachliche Anforderungen und Konzepte an der Schnittstelle zwischen Business und IT formulieren.
- Deine Begeisterung für digitale Trends und Innovationen wie KI, AR/VR oder datengetriebene Customer-Experience-Lösungen runden Dein Profil ab und Du kannst diese in konkrete Mehrwerte für Kunden übersetzen.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Idealerweise verfügst Du über Erfahrungen im Automotive-, Leasing- oder Mobilitätsumfeld.
DAS BIETEN WIR DIR
- Spannende, abwechslungsreiche Projekte bei namhaften Kund:innen mit frühzeitiger Übernahme von Verantwortung.
- Hybrides Arbeiten sowie ein modernes Büro in der Parkstadt Schwabing in München.
- Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamaktivitäten.
- Attraktive Benefits wie Wellpass, JobRad und Corporate Benefits.
Specialist / Consultant (M/W/D) Customer Experience & Digital Innovation Arbeitgeber: Munich Consulting Group
Die Munich Consulting Group GmbH bietet nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern fördert auch aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kreativen Lösungen in der Automobil- und Mobilitätsbranche schaffen wir eine Kultur, die sowohl herausfordernd als auch unterstützend ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit, an spannenden internationalen Projekten mitzuwirken, die einen echten Einfluss auf die Zukunft der Mobilität haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist / Consultant (M/W/D) Customer Experience & Digital Innovation erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Munich Consulting Group, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Munich Consulting Group im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Munich Consulting Group echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Munich Consulting Group zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist / Consultant (M/W/D) Customer Experience & Digital Innovation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Munich Consulting Group reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Munich Consulting Group vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Munich Consulting Group tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
