Customer Success Manager - REALYTIX ZERO (m/f/d)*

Digitalplattformen sind die Kernantriebskräfte für die Skalierung von Versicherungs- und Rückversicherungsprodukten bei Munich Re. REALYTIX ZERO ist eine weltweit skalierbare Technologieplattform (Regeln und Preismotor), die darauf ausgelegt ist, Versicherungsabläufe durch Selbstkonfiguration zu digitalisieren und zu automatisieren. Das interdisziplinäre Team in München vereint Underwriting, Plattformengineering, Architektur, Preisgestaltung und Datenengineering unter Verwendung agiler Methoden.

Als Customer Success Manager (CSM) sind Sie verantwortlich für die Umsetzung von Implementierungsarbeiten für eine vielfältige globale Kundenbasis, einschließlich interner Kundenteams, Versicherer, MGAs und Makler. Sie überbrücken die Lücke zwischen den geschäftlichen Underwriting-Anforderungen und der technischen Plattformkonfiguration, was sich direkt auf die Akzeptanz und das über die Plattform abgewickelte Geschäftsvolumen auswirkt.

Wir bieten einen Arbeitsplatz, an dem Kollegen befähigt werden, ihr Bestes zu geben. Sie arbeiten in einer talentreichen Umgebung, in der Underwriting auf modernste Softwaretechnik trifft. Unser Ziel ist es, eine inklusive Kultur zu fördern, die die globalen Gemeinschaften und Kunden widerspiegelt, die wir bedienen.

Ihr Job

• Strategische Beratung & Produktdesign
  • Unterstützung von Produktdesignern: Agieren Sie als primärer strategischer und technischer Berater für die Produktdesigner der Kunden. Leiten Sie sie an, um Versicherungsanforderungen in nutzbare, testbare und wartbare digitale Arbeitsabläufe zu übersetzen.
  • Architektonische Ausrichtung: Stellen Sie sicher, dass die geschäftlichen Anforderungen der Kunden an die technische Architektur und die Einschränkungen der REALYTIX ZERO-Plattform angepasst werden.
  • Prozessumwandlung: Führen Sie die Neugestaltung manueller, Excel- oder E-Mail-basierter Versicherungsprozesse in automatisierte Arbeitsabläufe.
  • Governance der KI-Integration: Identifizieren Sie hochwirksame GenAI-Integrationspunkte (z.B. über Co-Pilot), um die Effizienz zu verbessern und gleichzeitig das Underwriting-Urteil und die Systemstabilität aufrechtzuerhalten.
• Technische Implementierung & Implementierungsengineering
  • Workflow-Architektur: Kartieren Sie mehrstufige Versicherungsprozesse in Zustände, Rollen, Regeln, Routing und Validierungen.
  • Logik-Konfiguration: Beratung und Unterstützung bei der Konfiguration und Validierung komplexer Geschäftslogik und Berechnungen unter Verwendung von JavaScript, TypeScript, Python oder JSON.
  • API & Integrationen: Direkte Anleitung der Ingenieure und IT-Teams der Kunden zu technischen Themen, einschließlich API-Anforderungen, Datenmapping und Systemintegrationen.
  • End-to-End-Eigentum: Leiten Sie Implementierungsprojekte vom Proof of Concept (PoC) und Entdeckungsworkshops bis hin zu User Acceptance Testing (UAT), Go-Live und Nachstart-Stabilisierung.
• Geschäftsentwicklung & Wachstum
  • Volumenausweitung: Beraten Sie Kunden zu API-gesteuerten Geschäftsfällen, um das abgewickelte Geschäftsvolumen exponentiell zu steigern.
  • Strategische Beratung: Dienen Sie als wichtiger Beziehungsmanager, der mit Business Development Managern zusammenarbeitet, um maßgeschneiderte Wertangebote zu erstellen und die Kundenbindung voranzutreiben.
  • Produktentwicklung: Agieren Sie als 'Stimme des Kunden', um den globalen Produktfahrplan zu beeinflussen und technologische Plattformentwicklungen zu steuern.
• Betriebliche Exzellenz
  • Nicht-funktionale Anforderungen: Operationalisieren Sie Anforderungen an Testbarkeit, Prüf- und Compliance (Benutzerzugriffsmanagement, Datenschutz).
  • Wissensmanagement: Mildern Sie Risiken eines 'Single Point of Failure', indem Sie strukturierte Dokumentation und aktiven Wissensaustausch innerhalb des globalen Ökosystems priorisieren.

Ihr Profil

• Berufserfahrung: 5+ Jahre in Underwriting, Softwareentwicklung, Lösungsarchitektur oder technischem Projektmanagement im Versicherungs- oder InsurTech-Sektor.
• Bildungshintergrund: Abschluss in Versicherung (z.B. Underwriter, Aktuar) oder Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten technischen Bereich (oder gleichwertiger fundierter IT-Hintergrund).
• Fachkenntnisse: Tiefes Verständnis der Prinzipien des Non-Life (Sach-, Haftpflicht-, Cyber-, Luftfahrt-) Underwritings (Treaty oder fakultativ).
• Technische Kenntnisse: Fähigkeit, JavaScript/TypeScript-Logik für Versicherungsberechnungen zu schreiben und zu validieren. Erfahrung in der Validierung von JSON-Strukturen und der Fehlersuche bei API-gesteuerten Arbeitsabläufen. Vorherige Erfahrung mit SaaS-Plattformen, Workflow-Systemen oder Regel-/Preismotoren.
• Soziale Kompetenzen: Nachgewiesene Einflussnahme ohne formale Autorität. Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu managen und Entscheidungen in agilen Umgebungen voranzutreiben.
• Sprachen: Fließendes Geschäft Englisch (verpflichtend) und Deutsch ist von Vorteil.
• Mobilität: Bereitschaft zu reisen, ca. 10% für globale Kundenengagements.

Bewerbungsanweisungen

Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal und laden Sie Ihren Lebenslauf sowie Ihre akademischen Referenzschreiben, einschließlich Schulzeugnissen, Abschlusszeugnissen und Notenübersichten für alle Abschlüsse hoch. Falls zutreffend, reichen Sie bitte auch Referenzschreiben von früheren Arbeitgebern oder Zertifikate anderer Qualifikationen ein. Wir empfehlen, ein Anschreiben zu verfassen, um uns mehr darüber zu erzählen, warum die Position und Munich Re für Sie von Interesse sind.

Über uns

Als weltweit führendes Rückversicherungsunternehmen mit mehr als 16.000 Mitarbeitern an über 50 Standorten bringt Munich Re einen Paradigmenwechsel in die Art und Weise, wie Sie über Versicherungen denken. Indem wir Unsicherheit in ein beherrschbares Risiko umwandeln, ermöglichen wir grundlegende Veränderungen. Arbeiten Sie mit uns an Themen, die die Gesellschaft von morgen betreffen werden, sei es Klimawandel, große Bauprojekte, medizinische Risikobewertung oder sogar Raumfahrt. Gemeinsam pflegen wir eine Kultur, in der multiskilled Teams groß denken. Wir schaffen das Neue und das Andere für unsere Kunden und fördern Innovation.

Klingt das nach Ihnen? Überschreiten Sie Grenzen mit uns und werden Sie Teil von Munich Re. Unsere Mitarbeiter sind unsere größte Stärke. Deshalb bieten wir ihnen eine breite Palette von Vorteilen. Einige Beispiele finden Sie unten.

Vorteile

• Diversität, Gleichheit & Inklusion: Wir schätzen die Kraft der Unterschiede und sind überzeugt, dass Vielfalt Innovation und Resilienz fördert und es uns ermöglicht, mutiger und besser zu handeln.
• Kontinuierliches Lernen: Wir glauben, dass kontinuierliches Lernen ein entscheidender Differenzierungsfaktor ist und entscheidend für den Aufbau neuer Fähigkeiten und die Beschleunigung des Wachstums.
• Karrieremobilität: Wir unterstützen aktiv die Karrieremobilität, und unsere starke globale und regionale Präsenz bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Belohnungen & Anerkennung: Wettbewerbsfähiges Gehalt: angemessene Vergütung für Ihr hohes Engagement. Altersvorsorge: moderne betriebliche Altersversorgung. Work-Life-Balance: Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie der allgemeinen Work-Life-Balance. Gesundheitsmanagement: Fokus auf Ihre physische und psychische Gesundheit weit über die gesetzlichen Anforderungen hinaus. Hybrides Arbeiten: Leben Sie das Beste aus beiden Welten – wir bieten Ihnen einen sehr flexiblen Ansatz sowie die Möglichkeit, gelegentlich aus dem Ausland zu arbeiten.

Munich Re steht nicht nur für Fairness gegenüber seinen Kunden; es ist auch ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Schwerbehinderte Bewerber werden ebenfalls bevorzugt, wenn sie gleich qualifiziert sind.