Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Support Team und sorge für zufriedene Kund:innen.
- Unternehmen: Innovatives Foodtech-Startup mit Fokus auf gesunde Ernährung und Nachhaltigkeit.
- Vorteile: Attraktive Gehaltszusätze, Fitnessangebote, Kinderbetreuungszuschüsse und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten im Herzen Münchens.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Ernährung und führe ein motiviertes Team zu Bestleistungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin, wo du die meiste Zeit verbringst – denn wir haben uns zum Ziel gesetzt, über 10 Millionen Arbeitnehmern endlich Zugang zu gesunder Ernährung zu ermöglichen und gleichzeitig Foodwaste zu reduzieren.
Du suchst einen Job als Teamlead Customer Support bei einem Startup mit echtem Impact? Als Teamlead Customer Support bist du der Fels in der Brandung für unser Customer Support Team. Du sorgst dafür, dass jede Kund:innen‑Anfrage bestens gelöst wird, auch bei wachsendem Anfragevolumen. Du bringst Struktur, Empathie und Zahlen‑Gespür zusammen, coachst dein Team zu Bestleistungen und machst die Stimme unserer Kund:innen im ganzen Unternehmen hörbar.
Deine Mission bei Foodji
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Support Teams, damit jede Kund:innen‑Anfrage schnell, freundlich und lösungsorientiert beantwortet wird
- Entwicklung und Optimierung von Support‑Prozessen, Standards und SOPs für konstant starke Performance auch bei wachsendem Anfragevolumen
- Regelmäßiges Monitoring von KPIs wie Response‑Time, Customer Satisfaction Score und First‑Contact‑Resolution inklusive Ableitung konkreter Maßnahmen
- Coaching, Weiterentwicklung und Motivation des Teams fachlich wie persönlich, inklusive Onboarding neuer Foodjians
- Eskalationsinstanz für komplexe Kund:innen‑Fälle mit schnellen, pragmatischen Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Tech, um wiederkehrende Probleme nachhaltig zu lösen
- Aktives Einbringen der Kund:innen‑Perspektive ins Unternehmen, um Foodji stetig besser zu machen
Qualifikationen & Voraussetzungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support / Customer Service, idealerweise mit ersten Erfahrungen in einer Führungs‑ oder Teamlead‑Rolle
- Empathischer, klarer Führungsstil auf Augenhöhe – dein Team wächst mit dir
- Prozessorientiertes Denken und Freude daran, Abläufe messbar zu verbessern
- Überblick und schnelle, gute Entscheidungen auch in stressigen Situationen
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
- Gutes Gespür für Zahlen und Tools (z. B. Support‑Software, CRM, Ticketing‑Systeme)
- Hands‑on‑Mentalität mit Lust, im Tagesgeschäft mit anzupacken, wenn es nötig ist
Benefits
- Office Foodji: Immer bestens versorgt bei uns im Office
- bAV: Mit der Degura Pension Cloud sichern und bezuschussen wir jetzt schon deine Rente
- Spendit Card: Wir stocken dein Gehalt auf! Mit Spendit stehen dir bis zu fünfzig Euro netto im Monat on top zur freien Verfügung
- EGYM Wellpass: Mit uns bleibst du fit & wir bringen dich in die angesagtesten Fitness‑ und Wellnessstudios
- JobRad: Spring mit uns aufs Rad und lease dir dein Traumrad oder Pedelec
- KITA/Kiga Kostenzuschuss: Wir bezuschussen deine Kosten für die Kinderbetreuung, damit deine Kinder immer bestens versorgt sind
- Mitarbeiterrabatte: Du erhältst attraktive Promotions und Discounts verschiedener Brands
- Food Tastings: Teste dich mit unserem Foodteam durch unsere Produkte und gestalte unser Sortiment von morgen
- Development: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Trainings bieten wir dir spannende Perspektiven!
- Top Office Lage: Genieße eine erstklassige Arbeitsumgebung im Münchener Glockenbachviertel mit der Isar vor der Tür
- Team Events: Wir sind ein Team – beim Skiday, Frühstück, Culture Week oder Office Party feiern wir gemeinsam!
Teamlead Customer Support (all genders) Arbeitgeber: Munich Startup
Sea Sentinel AI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern von Anfang an volle Verantwortung überträgt und ihnen die Möglichkeit bietet, direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in München fördern wir eine Kultur der Eigenverantwortung und des kontinuierlichen Lernens, während wir bedeutende Lösungen für die maritime Industrie entwickeln. Unsere Mitarbeiter profitieren von modernster Ausstattung, flexiblen Arbeitsmodellen und der Chance, an Projekten zu arbeiten, die echte Auswirkungen auf globale Lieferketten haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead Customer Support (all genders) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Munich Startup suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Customer Support (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Munich Startup im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Munich Startup vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Munich Startup und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
