Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkontakt per Telefon und E-Mail, Anfragen selbstständig abwickeln.
- Unternehmen: Traditionsreiches Musikhause mit über 200 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 5 Wochen bezahlte Ferien, gute Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv Projekte und entwickle dich beruflich weiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und erlebe die Welt der Musik hautnah.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Gegründet im Jahr 1807 zählt Musik Hug zu den traditionsreichsten Musikhäusern weltweit. Ein Team von rund 140 Mitarbeitenden an 6 Standorten in der Schweiz setzt sich täglich für unsere musikbegeisterte Kundschaft ein. Wir sind stolz darauf, unser Wissen auch an unsere Auszubildenden weiterzugeben und unser Motto lautet: Bei Musik Hug kannst Du Musik erleben mit exzellentem Service!
Dein Wirkungsfeld
- Kundenkontakt telefonisch und per Email (Ticketsystem) und selbstständige Abwicklung der Anfragen.
- Auskünfte und Abklärungen zu Bestellungen, Versand, Lieferfristen, Verfügbarkeiten, Retouren & Reklamationen.
- Unterstützung der Kunden bei Login- und Registrierungsproblemen im Webshop.
- Erfassung von telefonischen Bestellungen oder Bestellungen per Email im ERP-System.
- Zielgerichtete Weiterleitung oder Erfassung von Rückrufbitten für andere Teams: Verkaufsstandorte, Werkstätten, Stimmservice, zentrale Abteilungen (Buchhaltung, Marketing usw.).
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben für die Standorte Bülach und Hochdorf.
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Standards und bei der Implementierung von neuen Prozessen.
Wer bist Du
- Fundierte Erfahrung im Kundendienst und Freude am Kundenkontakt.
- Abgeschlossene Ausbildung Detailhandel oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch ist ein Plus.
- Routinierter Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
- Geduld, Ausdauer und Pragmatismus.
- Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung.
- Interesse an unserem Geschäft (Musik, Musizieren, Musikinstrumente).
Wir sind auf der Suche nach einer dienstleistungsorientierten und aufgestellten Persönlichkeit mit guten Umgangsformen, die auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und sicher auftritt. Du findest die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten und Rahmenbedingungen des Unternehmens und gehst sorgsam mit der Verantwortung um, ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Musik Hug und unseren Kunden zu sein.
Das bieten wir
- Ein gutes Arbeitsklima.
- 5 Wochen bezahlte Ferien, Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Projekten und Arbeitsprozessen.
- Raum zur Entfaltung.
- Eigenverantwortliches Arbeiten.
- Unterstützung in berufsbezogenen Weiterbildungen.
Finanzielle Vorteile
- Gute Sozialleistungen.
- KTG-Beiträge werden von Musik Hug übernommen.
- 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 3 Monaten.
- Halbtax der SBB.
Das bieten wir
- Moderner Arbeitsplatz.
- Gestaltungsmöglichkeit.
- Sozialleistungen.
- Mitarbeitervergünstigung.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Möchtest Du deinen nächsten Karriereschritt machen? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute per E-Mail an. Bei Fragen steht dir Reto Koller, Teamleiter E-Commerce Bülach, jederzeit gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter:in Kundendienst E-Commerce Arbeitgeber: Musik Hug
Musik Hug ist ein traditionsreiches Musikhause mit einem engagierten Team, das nicht nur exzellenten Kundenservice bietet, sondern auch großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden legt. Mit einem modernen Arbeitsplatz in Bülach, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Sozialleistungen, einschließlich 5 Wochen bezahltem Urlaub und Unterstützung bei Weiterbildungen, schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Musikliebhaber ihre Leidenschaft leben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundendienst E-Commerce erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei Musik Hug anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Musik Hug arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Musik Hug, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Musik! Da Musik Hug ein Unternehmen ist, das sich auf Musik spezialisiert hat, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für das Thema zeigst. Teile deine Erfahrungen mit Musikinstrumenten oder Musik im Allgemeinen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundendienst E-Commerce mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähle uns, warum du für die Stelle im Kundendienst bei Musik Hug brennst.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine fundierte Erfahrung im Kundendienst hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Deutsch stilsicher und fehlerfrei ist. Wenn du auch Englisch oder Französisch sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Musik Hug vorbereitet
✨Informiere dich über Musik Hug
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Geschichte und die Werte von Musik Hug verschaffen. Zeige dein Interesse an der Marke und der Branche, indem du einige ihrer Produkte oder Dienstleistungen kennst. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da die Stelle im Kundendienst ist, solltest du dir Gedanken über häufige Kundenanfragen machen, wie z.B. zu Bestellungen oder Retouren. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen empathisch und lösungsorientiert reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem E-Commerce-Kundendienst ist Kommunikation das A und O. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Wenn du Französisch sprichst, erwähne das unbedingt! Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um zu zeigen, dass du proaktiv bist.
