Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkontakt per Telefon und E-Mail, Anfragen selbstständig abwickeln.
- Unternehmen: Traditionsreiches Musikhause mit über 200 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 5 Wochen bezahlte Ferien, gute Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv Projekte und entwickle dich beruflich weiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und erlebe die Welt der Musik.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gegründet im Jahr 1807 zählt Musik Hug zu den traditionsreichsten Musikhäusern weltweit. Ein Team von rund 140 Mitarbeitenden an 6 Standorten in der Schweiz setzt sich täglich für unsere musikbegeisterte Kundschaft ein. Wir sind stolz darauf, unser Wissen auch an unsere Auszubildenden weiterzugeben und unser Motto lautet: Bei Musik Hug kannst Du Musik erleben mit exzellentem Service!
Dein Wirkungsfeld
- Kundenkontakt telefonisch und per Email (Ticketsystem) und selbstständige Abwicklung der Anfragen. Servicezeiten Mo-Fr.
- Auskünfte und Abklärungen zu Bestellungen, Versand, Lieferfristen, Verfügbarkeiten, Retouren und Reklamationen.
- Unterstützung der Kunden bei Login- und Registrierungsproblemen im Webshop.
- Erfassung von telefonischen Bestellungen oder Bestellungen per Email im ERP-System.
- Zielgerichtete Weiterleitung oder Erfassung von Rückrufbitten für andere Teams: Verkaufsstandorte, Werkstätten, Stimmservice, zentrale Abteilungen (Buchhaltung, Marketing usw.).
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben für die Standorte Bülach und Hochdorf.
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Standards und bei der Implementierung von neuen Prozessen.
Wer bist Du
- Fundierte Erfahrung im Kundendienst und Freude am Kundenkontakt.
- Abgeschlossene Ausbildung Detailhandel oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Französisch ist ein Plus.
- Routinierter Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
- Geduld, Ausdauer und Pragmatismus.
- Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung.
- Interesse an unserem Geschäft (Musik, Musizieren, Musikinstrumente).
Wir sind auf der Suche nach einer dienstleistungsorientierten und aufgestellten Persönlichkeit mit guten Umgangsformen, die auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und sicher auftritt.
Du findest die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten und Rahmenbedingungen des Unternehmens und gehst sorgsam mit der Verantwortung um, ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Musik Hug und unseren Kunden zu sein.
Das bieten wir
- Ein gutes Arbeitsklima.
- 5 Wochen bezahlte Ferien, Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Projekten und Arbeitsprozessen.
Weiterentwicklung
- Raum zur Entfaltung.
- Eigenverantwortliches Arbeiten.
- Unterstützung in berufsbezogenen Weiterbildungen.
Finanzielle Vorteile
- Gute Sozialleistungen.
- KTG-Beiträge werden von Musik Hug übernommen.
- 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 3 Monaten.
- Halbtax der SBB.
Das bieten wir
- Moderner Arbeitsplatz.
- Gestaltungsmöglichkeit.
- Sozialleistungen.
- Mitarbeitervergünstigung.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Möchtest Du deinen nächsten Karriereschritt machen? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute per E-Mail an.
Bei Fragen steht dir Reto Koller, Teamleiter E-Commerce Bülach, jederzeit gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter:in Kundendienst E-Commerce Arbeitgeber: Musik Hug
Musik Hug ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer Schlüsselposition im Finanz- und Rechnungswesen in Zürich zu arbeiten. Mit einem kollegialen Team, flexiblen Arbeitszeiten und viel Gestaltungsraum kannst du deine Ideen aktiv einbringen und deine berufliche Entwicklung vorantreiben. Die Kombination aus einem inspirierenden Arbeitsumfeld und der Chance auf Homeoffice macht uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für engagierte Fachkräfte.
