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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei Bestellungen über Chat, Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Thomann, der größte Musikinstrumente-Distributor weltweit mit über 1800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite in einem inspirierenden Musikumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Niederländisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und Leidenschaft für Musik.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze, flache Hierarchien und internationale Projekte warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Gegründet im Jahr 1954, ist Thomann heute der größte Distributor von Instrumenten und Musikequipment weltweit und eines der größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Ob Sie Anfänger oder international anerkannter Musiker sind, unsere mehr als 1800 Mitarbeiter aus über 30 Nationen haben das Ziel, die Bedürfnisse unserer 18 Millionen Kunden zu erfüllen.
Thomann Campus
Treppendorf bei Bamberg ist nicht nur Heimat des größten Versandlagers Europas, sondern auch des größten Musikgeschäfts Europas: ein 5500 Quadratmeter großes Musikerparadies zum Testen, Entdecken oder einfach nur zum Inspirieren. Im Fachservice und in den Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter um die Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.
Wir kümmern uns um unsere Kunden - wir möchten, dass sie sich wohl und gut betreut fühlen. Sie arbeiten gerne mit Menschen und lassen sich nicht aus der Ruhe bringen. Ist der niederländische Raum Ihre Heimat - buchstäblich oder im übertragenen Sinne? Dann suchen wir vielleicht Sie als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem niederländischen Kundenservice am Hauptsitz in Treppendorf.
Ihre Aufgaben
- Sie verarbeiten Bestellungen, erstellen Angebote und verwalten Kundenkonten.
- First-Level After-Sales-Support - Sie beraten und unterstützen unsere Kunden telefonisch, per E-Mail oder im Chat im internationalen Bereich.
- Sie betreuen unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und im Chat und vertreten deren Anliegen und Interessen.
- Sie sind verantwortlich für einen Verantwortungsbereich und treffen eigenständige Entscheidungen zur Einleitung und Koordination von Rücksendungen, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen.
- Sie kümmern sich um die bequeme Abwicklung von Bestellungen und Dienstleistungen.
- Sie arbeiten kontinuierlich mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und koordinieren mit ihnen.
- Sie bieten Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen an.
Ihr Profil
Bei uns finden Ihr Wissen, Ihr Talent und Ihre Ideen die richtige Bühne. Sie sollten Folgendes mitbringen:
- Sie sprechen fließend Niederländisch und Englisch in Wort und Schrift.
- Idealerweise sind Sie selbst leidenschaftlich an Musik interessiert und/oder haben Erfahrung in der Musikbranche.
- Sie haben bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung.
- Sie zeigen ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Teamgeist und Zielorientierung.
- Kompetente, höfliche Interaktion mit Kunden gehört zu Ihren Stärken.
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit einem PC und gängigen Büroanwendungen.
- Idealerweise sprechen Sie eine weitere Sprache.
Unser Angebot
Schauen Sie sich an, was wir neben den besten Kollegen der Welt noch bieten:
- 30 Tage Urlaub.
- Attraktive und leistungsbezogene Vergütung mit Weihnachtsbonus sowie betrieblicher Altersvorsorge.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
- Moderner, gut ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Stadtlärm und Staus.
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld.
- Kostenlose Deutschkurse.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
Hat unser Angebot Ihr Interesse geweckt? Laura Stößel HR Manager T: +49 9546 9223 1192 Thomann GmbH | Hans-Thomann-Straße 1 | 96138 Burgebrach | Deutschland
Employee for our Dutch customer service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d) Arbeitgeber: Musikhaus Thomann
Kontaktperson:
Musikhaus Thomann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Employee for our Dutch customer service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d)
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst! Zeig deine Leidenschaft für Musik und wie gut du mit Menschen umgehen kannst. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich vor!
Mach dich mit Thomann und unseren Produkten vertraut. Wenn du während des Gesprächs Fragen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten beantworten kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement. Das kommt immer gut an!
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mehr über die Rolle und das Team erfahren möchtest. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So hast du die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht bald in unserem Team willkommen zu heißen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Employee for our Dutch customer service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Musik haben und sich in unserem Team wohlfühlen.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung sowohl auf Niederländisch als auch auf Englisch klar und verständlich kommunizierst. Das zeigt uns, dass du die nötigen Sprachkenntnisse mitbringst, um im Kundenservice erfolgreich zu sein.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und bringe persönliche Erfahrungen oder Anekdoten ein, die zeigen, warum du perfekt zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen individuell und kreativ sind!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Musikhaus Thomann vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Musik
Da du für den Kundenservice im Bereich Musik arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Musik zeigst. Bereite dich darauf vor, über deine Lieblingsinstrumente oder -künstler zu sprechen und wie diese deine Sicht auf den Kundenservice beeinflussen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden, um ihre Anliegen zu klären.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Da du mit verschiedenen Kommunikationskanälen arbeiten wirst, solltest du deine PC- und Office-Anwendungskenntnisse betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine technischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit Kundenmanagement-Software betreffen.
✨Teamgeist und Initiative zeigen
Thomann legt Wert auf Teamarbeit und Eigenverantwortung. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du im Team gearbeitet hast oder Initiative ergriffen hast, um Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und proaktiv handelst.