Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und Kundenanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Thomann, der größte Versender von Instrumenten und Musik-Equipment weltweit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten, attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Fitnessstudio und kostenfreiem Englischunterricht.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei ihren musikalischen Bedürfnissen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiterin im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren - du stehst unseren Kundinnen serviceorientiert zur Seite.
Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:
- First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialistinnen zusammen, um unsere Kundinnen bestmöglich zu beraten.
- Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen.
- Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen).
Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z.B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung.
- Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
- Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
- Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich.
- Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir.
Unser Angebot:
- 30 Urlaubstage.
- Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiterinnen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
Kontakt: Tanja Kurzendörfer + 49 9546 9223 1193
Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) Arbeitgeber: Musikhaus Thomann
Thomann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Mit einem modernen Arbeitsplatz in Treppendorf bei Bamberg, einem angenehmen Betriebsklima und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert Thomann das Wachstum seiner Mitarbeiter und sorgt dafür, dass jeder die Chance hat, seine Talente voll auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du am Telefon oder per E-Mail auf verschiedene Kundenanfragen reagierst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Informiere dich über häufige Probleme und Fragen, die Kunden haben könnten. So kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Herausforderungen des Jobs verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns den Prozess. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle erforderlichen Informationen enthält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Rolle im Kundenservice wichtig sind. Vergiss nicht, auch deine Kommunikationsfähigkeiten hervorzuheben!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das können Ausbildungs- oder Arbeitszeugnisse sein, die deine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice belegen.
Bewerbung über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Musikhaus Thomann vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Thomann verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen und verstehe die Unternehmensphilosophie. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben im Kundenservice zu erläutern, wie z.B. den Umgang mit Reklamationen oder die Bearbeitung von Bestellungen.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe häufige Interviewfragen, die für die Position relevant sind. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich exzellenter Kundenservice?' könnten auf dich zukommen. Je sicherer du in deinen Antworten bist, desto besser kannst du im Gespräch überzeugen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Empathie für Kundenbedürfnisse zeigst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
