Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und unterstütze Kunden im internationalen Bereich per Chat, Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Thomann, der größte Versender von Instrumenten und Musik-Equipment weltweit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Fitnessstudio-Nutzung.
- Weitere Informationen: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit vielen Zusatzleistungen und einem positiven Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite in einem inspirierenden Umfeld für Musikliebhaber.
- Qualifikationen: Fließende Polnisch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unsere Kundinnen liegen uns am Herzen – sie sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins Spiel! Du arbeitest gerne mit Menschen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen. Der polnische Raum ist dein Zuhause – buchstäblich oder übertragen? Dann suchen wir vielleicht genau dich als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem Polnischen Kundenservice am Firmensitz in Treppendorf.
Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten.
- First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kundinnen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich.
- Du betreust unsere Kundinnen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen.
- Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen.
- Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen.
- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab.
- Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
Dein Profil:
- Du beherrschst Polnisch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
- Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der Musikbranche.
- Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde innen.
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung.
- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kundinnen gehört zu deinen Stärken.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen.
- Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache.
Unser Angebot:
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge.
- 30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiterinnen.
Wer sind wir?
Über uns: 1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfängerin oder international gefeierter Musikerin: unsere mehr als 1800 Mitarbeiterinnen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kundinnen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.
Thomann Campus: In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
Kontakt: Laura Stößel + 49 9546 9223 1193
Mitarbeiter für unseren Polnischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) Arbeitgeber: Musikhaus Thomann
Thomann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch ein positives und respektvolles Betriebsklima fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und zahlreichen Weiterbildungsangeboten, wie kostenlosem Englischunterricht, unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Der Standort in Treppendorf bietet zudem eine inspirierende Arbeitsumgebung mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und einem großen Musikhaus, das kreative Entfaltung ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter für unseren Polnischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im polnischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Wenn du ein bisschen über Musik weißt, wird das sicher gut ankommen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da du fließend Polnisch und Englisch sprichst, bring das in deinen Gesprächen zur Geltung. Das ist ein großer Vorteil für uns und zeigt, dass du die Bedürfnisse unserer internationalen Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Authentizität ist der Schlüssel. Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Musikbranche. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren können und bereit sind, unser Team zu bereichern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für unseren Polnischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle im polnischen Kundenservice interessierst und was dich motiviert. Ein persönlicher Touch macht dein Anschreiben einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir einen polnischen Kundenservice suchen, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse klar hervorhebst. Mach deutlich, wie fließend du Polnisch und Englisch sprichst und schreibst – das wird uns definitiv beeindrucken!
Erfahrungen zählen!:Wenn du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Zeig uns, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinen Fähigkeiten.
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Musik verbreiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Musikhaus Thomann vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im polnischen Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Polnisch und Englisch während des Interviews zeigst. Übe, wie du typische Kundenanfragen beantworten würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für Musik
Wenn du selbst Musik machst oder Erfahrung in der Musikbranche hast, bringe das zur Sprache! Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Branche, sondern hilft auch, eine Verbindung zu den Kunden herzustellen, die ebenfalls leidenschaftlich sind.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen, die Kunden stellen könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Lösungen zu finden, was für die Rolle im Kundenservice entscheidend ist.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da Teamfähigkeit eine wichtige Anforderung ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, wie du Konflikte gelöst oder zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast.
