(Junior) Customer Service & Operations Specialist (m/w/d) befristet auf 2 Jahre

Wir l(i)eben unseren Job. Jeder Einzelne von uns. Mit Hauptsitz in Hamburg ist Edel einer der führenden unabhängigen Medienkonzerne Europas. Wir vereinen eine Label- und Verlagsgruppe mit einer einzigartigen Produkt- und Dienstleistungsvielfalt. Als familiengeführtes, innovatives Unternehmen mit über 1000 Mitarbeitern an 5 Standorten bieten wir in der Musik-, Film- und Buchbranche ein Full Service Modell zur Vermarktung, Fertigung, Distribution und Vertrieb von Produkten an.

Zur Unterstützung des Teams im Vertriebsinnendienst (Bild- und Tonträger sowie Buch) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als (Junior) Customer Service & Operations Specialist (m/w/d). Du steuerst eigenständig unsere Kundenaufträge in SAP und behältst den gesamten operativen Ablauf im Blick – vom Auftragseingang über die Lieferkoordination bis zur Rechnungserstellung. Du koordinierst die Auftragsabwicklung an der Schnittstelle zwischen unseren nationalen und internationalen Kunden, dem Vertrieb, der Logistik und weiteren internen Fachbereichen.

Du überwachst Liefertermine, Verfügbarkeiten und Auftragsstatus, erkennst mögliche Abweichungen frühzeitig und sorgst gemeinsam mit den beteiligten Teams für pragmatische Lösungen. Du bist eine verlässliche Ansprechperson für unsere Kunden und informierst transparent über Aufträge, Lieferungen und aktuelle Bearbeitungsstände. Du erstellst Umsatz-, Liefer- und Aktionsauswertungen, bereitest relevante Kennzahlen übersichtlich auf und leitest daraus konkrete Handlungsbedarfe ab. Du bringst Dich aktiv in abteilungsübergreifende Projekte ein und unterstützt dabei, unsere operativen Abläufe effizient und zuverlässig zu gestalten.

Du identifizierst Verbesserungspotenziale in unseren Auftrags-, Logistik- und Schnittstellenprozessen und treibst deren Umsetzung proaktiv voran. Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen – beispielsweise in der Spedition und Logistikdienstleistung, im Groß- und Außenhandelsmanagement oder in der Industrie. Alternativ bringst Du ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit. Du hast erste praktische Erfahrungen in der Auftragsabwicklung, Vertriebslogistik, Supply Chain, im Customer Service oder Vertriebsinnendienst gesammelt.

Du kennst idealerweise die Abläufe im nationalen und internationalen Warenverkehr und hattest bereits Berührungspunkte mit Exportprozessen. Du arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere mit Excel, und hast bestenfalls bereits Erfahrungen mit SAP S/4HANA oder einem vergleichbaren ERP-System gesammelt. Du denkst in Prozessen, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei mehreren Aufträgen, Terminänderungen und Abstimmungen den Überblick. Du kommunizierst verbindlich und lösungsorientiert und arbeitest gern mit Kunden sowie unterschiedlichen internen Schnittstellen zusammen.

Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Verständnis und eigene Ideen für die Weiterentwicklung unserer Abläufe mit. Du besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir haben ein top Arbeitsklima und schätzen unser vertrauensvolles Miteinander. Wir leben eine offene Kommunikation mit einem Du über alle Hierarchien hinweg. Unsere Arbeitsatmosphäre könnte nicht besser sein: die Elbe vor der Tür, Außenterrasse, moderne Büro- und Konferenzräume, ein bio-zertifiziertes Betriebsrestaurant, frisches Obst und kostenfreie Getränke. Edel punktet mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobilem Arbeiten, Zuschuss zum Deutschlandticket, vielfältigen Sozialleistungen, Mitarbeiterrabatten, Freiexemplaren und vielseitigen Sportangeboten.

Engagiert, ehrlich, empathisch. Immer authentisch. Das sind wir. Das ist Edel. Bist DU das?