Kein Kleidungsstück ist zugleich so klassisch und entspannt wie die Jeans. Als erste europäische Jeansmarke und heute international tätiger Denim-Experte verkörpert Mustang diese Idee. Wir machen Kleidung, die echt, unkompliziert und authentisch ist. Unser Blick ist immer in die Zukunft gerichtet. Darum setzen wir auf eine grundehrliche Denim-Philosophie bei unseren Produkten, bei der Nachhaltigkeit und Originalität im Vordergrund stehen.
Bei Mustang sind wir überzeugt: Das Beste, was man sein kann, ist immer noch man selbst. Also worauf wartest du? Starte in mit uns in's Berufsleben mit einer Ausbildung oder einem dualen Studium!
Unser e-Commerce Team betreut unseren eigenen Onlineshop und möchte wachsen und neue Märkte erschließen.. Zur Verstärkung und für den Aufbau des Teams suchen wir den
der einen qualitativ hochwertigen, nachhaltigen Kundenservice garantiert und eine Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen darstellt.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit im Onlineshop gemäß Mustang Service Standards
- Effiziente Organisation und Steuerung des Customer‑Service‑Teams sowie der notwendigen Tools
- Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung der Service‑Prozesse auf allen Kommunikationswegen
- Reduzierung von Bearbeitungszeiten und Eskalationen
- Sicherstellung einer professionellen, einheitlichen Kundenkommunikation über alle Kanäle
- Skalierbare Strukturen für stetigen Anschluss neuer Märkte schaffen und erhalten
- Beitrag zur positiven Wahrnehmung der Marke Mustang im digitalen Vertrieb
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E‑Commerce‑Umfeld
- Erste Führungserfahrung oder nachweisliche Fähigkeit zur fachlichen Teamsteuerung
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen Customer‑Service‑ und Shopsystemen
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse
Was wir dir bieten:
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit den Vorzügen eines mittelständischen Unternehmens
- Flexible Arbeitszeiten an flexiblen Arbeitsorten – Office und Mobile Work möglich
- Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und viele Input-Möglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben und zukunftsorientierte Projekte, bei denen du deinen Mut und deine Kreativität einbringen kannst
- Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten, denn Weiterbildung ist uns wichtig
- Unser Wir-Gefühl, was wir durch Food Trucks, Sommerfeste und unsere Office Dogs stärken
- On top: 30 Tage Urlaub plus einen freien Tag an deinem Geburtstag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschüsse zu VWL und Entgeltumwandlung, Jobticket, JobRad, Mitarbeiterrabatte und viele weitere Benefits
Du hast Fragen? Dann melde dich gerne bei:
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Karl-Kurz-Straße 44/1 74523 Schwäbisch Hall
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Team Lead Customer Service – E-Com Arbeitgeber: Mustang
Mustang ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einem großzügigen Mitarbeiterrabatt von 50% bietet, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur und flexibler Arbeitszeitgestaltung. Die individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsangebote fördern das persönliche Wachstum, während die Möglichkeit zu Store-Einsätzen im In- und Ausland spannende Perspektiven eröffnet. Bei uns kannst du du selbst sein und Teil eines dynamischen Teams werden, das die Modewelt aktiv gestaltet.
