Stadt Guben Kundenberatung (m/w/d)

Die Stadt Guben (Landkreis Spree-Neiße) beabsichtigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle

Kundenberatung (m/w/d)

im Fachbereich III – Service-Center in Vollzeit (39 Wochenstunden) neu zu besetzen.

Aufgabenschwerpunkte:

• telefonische Auskünfte für die Bürger (m/w/d) zu Öffnungszeiten, Beantwortung von Fragen hinsichtlich Zuständigkeiten
• Terminabstimmung für den Bereich Meldewesen
• Empfang von Besuchern sowie Lenkung zu den zuständigen Fachbereichen
• allgemeine Beratung der Einwohner (m/w/d)
• Antragsentgegennahme, –beratung und -weiterleitung
• Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Wahlen sowie Volksbegehren
• Entgegennahme von Anzeigen/Beschwerden und deren Weiterleitung
• Entgegennahme bzw. Herausgabe von Fundsachen
• Abwicklung des Barzahlungsverkehrs und des bargeldlosen Zahlungsverkehrs

Wir erwarten:

• abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) bzw. vergleichbare kaufmännische Ausbildung erwünscht
• sichere Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)
• Bereitschaft zum Einsatz an Samstagen

Ihr sonstiges Profil:
Konflikt- und Kompromissfähigkeit, sicherer und freundlicher Umgang sowie kompetente Kommunikation mit Dritten, empathische Kompetenz, sorgfältiges Arbeiten, Belastbarkeit, Flexibilität, Durchsetzungsstärke, Organisationfähigkeit, Selbständigkeit und Teamfähigkeit, Diskretion

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (39 Wochenstunden)
• eine interessante, vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• eine jährliche Sonderzahlung sowie eine leistungsbezogene Entgeltkomponente nach dem TVöD
• eine im Wesentlichen vom Arbeitgeber finanzierte zusätzliche Altersversorgung

Die Vergütung erfolgt nach den tariflichen Regelungen des TVöD (VKA), Entgeltgruppe 6, einschließlich der üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes.
Die Stadt Guben fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Diese Stelle ist gleichermaßen für jedes Geschlecht geeignet. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen und Gleichgestellter i.S. des § 2 Abs.
3 SGB IX sind grundsätzlich erwünscht. Ein entsprechender Nachweis ist den Bewerbungsunterlagen beizulegen.
Ein mögliches Engagement in der Freiwilligen Feuerwehr wird begrüßt und unterstützt.
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit aussagefähigen Unterlagen einschließlich Zeugnissen bis spätestens 7. September 2025 an die Stadt Guben, Fachbereich I, Gasstraße 4 in 03172 Guben. Bewerbungen per E-Mail können unter der E-Mail-Adresse FB1@guben.de eingereicht werden. Beachten Sie, dass die gesamte Bewerbung in einer PDF-Datei zusammenzufassen ist. Die Dateigröße darf 15 Mbyte nicht überschreiten.
Bitte geben Sie die Bearbeitungsnummer 11.1.009.00-03 als Betreff an, sodass Ihre Bewerbung richtig zugeordnet werden kann.
Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass vonseiten der Stadt Guben im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehende Kosten (z. B. Fahrt- und Bewerbungskosten) nicht übernommen werden.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Kostengründen Bewerbungsunterlagen nur zurückgeschickt werden können, wenn ein adressierter und ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist. Andernfalls liegen Ihre Unterlagen nach Abschluss des Stellenbesetzungsverfahrens vier Wochen zur Abholung bereit.
Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter https://www.guben.de/de/datenschutz

Arbeitgeber Stadt Guben Stellenbeschreibung

Die Stadt Guben (Landkreis Spree-Neiße) beabsichtigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle

Kundenberatung (m/w/d)

im Fachbereich III – Service-Center in Vollzeit (39 Wochenstunden) neu zu besetzen.

Aufgabenschwerpunkte:

• telefonische Auskünfte für die Bürger (m/w/d) zu Öffnungszeiten, Beantwortung von Fragen hinsichtlich Zuständigkeiten
• Terminabstimmung für den Bereich Meldewesen
• Empfang von Besuchern sowie Lenkung zu den zuständigen Fachbereichen
• allgemeine Beratung der Einwohner (m/w/d)
• Antragsentgegennahme, –beratung und -weiterleitung
• Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Wahlen sowie Volksbegehren
• Entgegennahme von Anzeigen/Beschwerden und deren Weiterleitung
• Entgegennahme bzw. Herausgabe von Fundsachen
• Abwicklung des Barzahlungsverkehrs und des bargeldlosen Zahlungsverkehrs

Wir erwarten:

• abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) bzw. vergleichbare kaufmännische Ausbildung erwünscht
• sichere Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)
• Bereitschaft zum Einsatz an Samstagen

Ihr sonstiges Profil:
Konflikt- und Kompromissfähigkeit, sicherer und freundlicher Umgang sowie kompetente Kommunikation mit Dritten, empathische Kompetenz, sorgfältiges Arbeiten, Belastbarkeit, Flexibilität, Durchsetzungsstärke, Organisationfähigkeit, Selbständigkeit und Teamfähigkeit, Diskretion

Wir bieten:

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (39 Wochenstunden)
• eine interessante, vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• eine jährliche Sonderzahlung sowie eine leistungsbezogene Entgeltkomponente nach dem TVöD
• eine im Wesentlichen vom Arbeitgeber finanzierte zusätzliche Altersversorgung

Die Vergütung erfolgt nach den tariflichen Regelungen des TVöD (VKA), Entgeltgruppe 6, einschließlich der üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes.
Die Stadt Guben fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Diese Stelle ist gleichermaßen für jedes Geschlecht geeignet. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen und Gleichgestellter i.S. des § 2 Abs.
3 SGB IX sind grundsätzlich erwünscht. Ein entsprechender Nachweis ist den Bewerbungsunterlagen beizulegen.
Ein mögliches Engagement in der Freiwilligen Feuerwehr wird begrüßt und unterstützt.
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit aussagefähigen Unterlagen einschließlich Zeugnissen bis spätestens 7. September 2025 an die Stadt Guben, Fachbereich I, Gasstraße 4 in 03172 Guben. Bewerbungen per E-Mail können unter der E-Mail-Adresse FB1@guben.de eingereicht werden. Beachten Sie, dass die gesamte Bewerbung in einer PDF-Datei zusammenzufassen ist. Die Dateigröße darf 15 Mbyte nicht überschreiten.
Bitte geben Sie die Bearbeitungsnummer 11.1.009.00-03 als Betreff an, sodass Ihre Bewerbung richtig zugeordnet werden kann.
Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass vonseiten der Stadt Guben im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehende Kosten (z. B. Fahrt- und Bewerbungskosten) nicht übernommen werden.
Wir bitten um Verständnis, dass aus Kostengründen Bewerbungsunterlagen nur zurückgeschickt werden können, wenn ein adressierter und ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist. Andernfalls liegen Ihre Unterlagen nach Abschluss des Stellenbesetzungsverfahrens vier Wochen zur Abholung bereit.
Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter https://www.guben.de/de/datenschutz

Arbeitsort Guben Kontakt Stadt Guben
Fachbereich I
Gasstraße 4
03172 Guben
E-Mail: FB1@guben.de

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