Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden in ganz Europa und sorge für positive Erfahrungen.
- Unternehmen: Mute-labs, ein profitables Unternehmen mit Fokus auf innovative Hardwareprodukte.
- Vorteile: Schnelle Rückmeldungen, persönliche Interviews und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem nachhaltigen Unternehmen ohne Investoren.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Specialist - Spanish/Italian/French/German-speaking (m/f/d)
Permanent employee, Full-time · Berlin
The Job
Do you truly care about turning customers’ challenges into positive experiences? Do you take customer issues seriously, but you also know how to say “no” with kindness and professionalism? Do you enjoy teamwork, can be relied on, and love jumping in where help is needed? Then you might be the perfect addition to our Customer Service Team at mute-labs!
Your Responsibilities
As a Customer Service Specialist at mute-labs and Berlin Acoustics , you will support our customers across Europe – mainly in After-Sales – ensuring a smooth delivery and installation experience, and helping them whenever questions or issues arise. More specifically, this means you will:
- Handle (post-sale) customer communication for our brands mute-labs and Berlin Acoustics across European markets
- Solve even the most challenging customer issues with patience, clarity, and persistence
- Ensure that every interaction strengthens customer satisfaction and brand loyalty
- Collaborate closely with logistics, sales, and technical teams to ensure seamless end-to-end service
- Continuously improve our customer processes through feedback and smart ideas
What do you bring
We’re looking for a hands‑on, empathetic, and reliable personality who genuinely enjoys supporting customers and creating positive experiences. We're looking for someone who brings multiple of the following skills:
- You love talking to customers on the phone – if you don’t, this role isn’t for you
- Excellent communication skills in English and at least one of these additional languages: French, Italian, or Spanish
- 3+ years of experience in customer service, claims, or complaint management
- Further language skills (especially German ) are a strong plus
- You stay calm and friendly even in difficult situations and have strong rhetorical and conflict‑resolution skills
- You have a high degree of service orientation , empathy, and attention to detail
- Ideally, you’re familiar with customer service software tools (e.g., ticketing or CRM systems)
Then we are looking forward to getting to know you!
Here at mute-labs, we aim to enable companies to achieve more by democratizing silence in the workspace.
And we’re not like any other Berlin start‑up you might know:
- We’re “no tech” : We know how to develop and sell great hardware products with a focus on sound‑insulated phone‑and meeting booths .
- We have no investors and we really don’t want any. We’ve been profitable since day one.
- We continue to have a steep growth curve – not in employees or coffee cups consumed, but in revenue and profit.
- We’re not striving for an exit – we’re building a sustainable business for many generations to come.
Wondering what it’s like to work here? Head to our Instagram, we made a reel about it!
Let us know why you’re the perfect fit. The more we know, the better!
Fast Feedback
Always!
No ghosting here - expect to hear from us within 48 hours.
3–4 interviews, and yes, we’d love to meet you in person for at least one of them.
Ready to Join?
If it’s a match, you’ll get an offer. Simple as that!
Customer Service Specialist - Spanish/Italian/French/German-speaking (m/f/d) Permanent employee[...] Arbeitgeber: mute-labs GmbH
mute-labs ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine einzigartige Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung fördern wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Unterstützung, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen und eine nachhaltige Unternehmensvision bieten. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Kommunikation und der Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten, die echte Auswirkungen auf die Kunden haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist - Spanish/Italian/French/German-speaking (m/f/d) Permanent employee[...] erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um direkt auf Stellenangebote zuzugreifen und dich zu bewerben. Zeig Initiative und kontaktiere Unternehmen, die dich interessieren!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze soziale Medien und berufliche Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Kundenprobleme gelöst hast. Das macht einen großen Unterschied!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du dich bewirbst, lass deine Begeisterung für den Kundenservice durchscheinen. Erkläre, warum du gerne mit Menschen arbeitest und wie du positive Erfahrungen schaffen möchtest. Das wird die Recruiter beeindrucken!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist - Spanish/Italian/French/German-speaking (m/f/d) Permanent employee[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die wirklich an Kundenservice interessiert sind. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du zu unserem Team passen würdest.
Sprich die Sprache der Kunden:Da wir in mehreren Sprachen arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse klar präsentierst. Wenn du fließend in einer der geforderten Sprachen bist, mach das deutlich in deinem Anschreiben!
Erzähle von deinen Erfahrungen:Teile uns mit, welche Erfahrungen du im Kundenservice hast. Konkrete Beispiele helfen uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mute-labs GmbH vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Rolle mit Kunden aus verschiedenen europäischen Märkten kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Englisch und einer der geforderten Sprachen (Französisch, Italienisch oder Spanisch) gut präsentierst. Übe, wie du komplexe Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Zeige Empathie und Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du schwierige Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst und dass du immer nach Lösungen suchst, die die Kundenzufriedenheit erhöhen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik und Technik wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Feedback und kontinuierliche Verbesserung
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Feedback und Prozessverbesserungen zu sprechen. Zeige, dass du offen für konstruktive Kritik bist und dass du aktiv nach Möglichkeiten suchst, um den Kundenservice zu optimieren. Dies zeigt dein Engagement für die Marke und die Kunden.
