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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: MUUUH! - ein innovatives Unternehmen mit einem einzigartigen Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Büros, Teamevents und Sportangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenreise aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im E-Commerce oder Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Offene Feedbackkultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vermutlich hat dich unser bodenständiger und grundsolider Name schon darauf gebracht: MUUUH! ist ein etwas anderes Unternehmen. Bei uns kommt klar, wer mutig seinen Standpunkt vertritt, unbequem zu sich selbst ist, in jedem Projekt weiterdenkt und einfach liebt, was er tut. Dafür schenken wir dir jede Menge Freiraum und Verantwortung: In unseren großartigen Teams kannst du an deinen Aufgaben wachsen und gemeinsam mit starken Persönlichkeiten in den Bereichen Consulting, Technology & Solutions die Kundenschnittstellen verschiedenster Unternehmen auf ein neues Level heben. Gestalte mit uns die Transformation unserer Kunden aktiv mit und werde Teil unseres außergewöhnlichen Teams. Wir freuen uns drauf, einzigartige MUUUH!mente mit dir zu erleben!
Als Customer Service Agent (m/w/d) sorgst du dafür, dass Kund:innen schnelle, klare und hilfreiche Antworten bekommen – über verschiedene Kanäle und Marketplaces hinweg:
- Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Chat, klärst Details bei Bedarf telefonisch und findest so für jedes Anliegen die passende Lösung.
- Du unterstützt bei Kaufabwicklung, Reklamationen und Retouren und bearbeitest alle Anfragen strukturiert über das Ticketsystem.
- Du dokumentierst und verfolgst offene Fälle und hältst alle Kundendaten im CRM-System auf dem aktuellen Stand.
- Du vermittelst zwischen Kund:innen, internen Teams und externen Partnern.
- Du identifizierst Anzeigefehler von Produktangeboten auf den verschiedenen Marketplaces.
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder E-Commerce. Bestenfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder Online-Handel. Du hast Spaß am Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung sowie Lernbereitschaft aus. Du bist empathisch, verantwortungsbewusst und arbeitest strukturiert. Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur. Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten. Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank. Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen. Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle. 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket.
Customer Service Agent (m/w/d) E-Commerce Arbeitgeber: MUUUH! GmbH
Kontaktperson:
MUUUH! GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d) E-Commerce
✨Tip Nummer 1
Sei du selbst! Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, zeig deine Persönlichkeit. MUUUH! sucht nach Menschen, die mutig sind und ihre Meinung vertreten. Lass uns sehen, wie du in unser Team passt!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut vor! Informiere dich über MUUUH! und unsere Projekte. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Transformation unserer Kunden interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Stell Fragen! Ein Gespräch ist keine Einbahnstraße. Frag uns nach der Unternehmenskultur, den Teamevents oder wie wir Feedback leben. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob wir zueinander passen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du direkt über uns kommst. So hast du die besten Chancen, Teil unseres großartigen Teams zu werden und einzigartige MUUUH!mente zu erleben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d) E-Commerce
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Service Agent brennst.
Mach es strukturiert!: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und einen freundlichen, professionellen Ton hat.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellen wir sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir uns umgehend bei dir melden können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MUUUH! GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, MUUUH! besser kennenzulernen. Schau dir die Unternehmenswerte und die Kultur an. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, das im Gespräch zu teilen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Stelle als Customer Service Agent erfüllst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenerfahrungen zu verbessern.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenkontakt. Wenn du dich wohlfühlst und ehrlich bist, wird das auch beim Interviewer gut ankommen und einen positiven Eindruck hinterlassen.