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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Kundenservice-Projekte und entwickle innovative Strategien mit deinem Team.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einer offenen Feedbackkultur und modernem Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Sportangebote, Teamevents und ein tolles Büro mit vielen Annehmlichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bring deine Ideen in einem wertschätzenden Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Andere Informationen: Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit dem Team steuerst du im Rahmen von Kundenprojekten externe Kundenservice-Dienstleister und arbeitest eng mit diesen zusammen.
- Du unterstützt bei der Entwicklung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenservice-Strategien und bringst aktiv Verbesserungsideen ein.
- Du übernimmst das Monitoring der Performance-Kennzahlen und hilfst dabei, Ergebnisse einzuordnen und zu verbessern.
- Du achtest darauf, dass Qualitätsstandards und Kundenrichtlinien sowie interne Richtlinien eingehalten werden.
- Du behältst KPIs im Blick und sorgst dafür, dass Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit stimmen.
- Du analysierst Kundenfeedback, erkennst Muster und leitest Optimierungspotenziale ab.
Dein Profil
- Du hast ein kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du konntest bereits erste praktische Erfahrungen im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld sammeln – idealerweise in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
- Du bringst ein grundlegendes Verständnis von Callcenter-Prozessen im Kundenserviceumfeld mit.
- Du denkst analytisch, kommunizierst klar und überzeugst durch Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität.
- Du hast bereits mit CRM- und Callcenter-Systemen gearbeitet und arbeitest dich gerne in neue Tools ein.
- Du bist ein Teamplayer und kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und fließend auf Englisch.
Dein MUUUH! Erlebnis
- Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur.
- Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten.
- Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank.
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen.
- Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle.
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket.
Dein Arbeitsort
Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und -orte sowie die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten. Du kannst Fully-Remote oder wahlweise in unserem sensationellen Hageloft in Osnabrück arbeiten. Für wichtige Meetings solltest du etwa 1-2 mal im Quartal für ein bis zwei Tage in Osnabrück vor Ort sein.
(Junior) Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: MUUUH! GmbH
Kontaktperson:
MUUUH! GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Operations Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) Operations Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Kundenservice-Strategien und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Callcenter-Umfeld einbringen kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Operations Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als (Junior) Operations Manager passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MUUUH! GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des (Junior) Operations Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Callcenter-Umfeld dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du KPIs überwacht oder Kundenfeedback analysiert hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und helfen dir, während des Interviews überzeugend zu kommunizieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern ein wichtiger Teil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Feedbackkultur und das Arbeitsumfeld bei dem Unternehmen zu erfahren. Zeige dein Interesse an einem wertschätzenden Umfeld und wie du dich in die Teamdynamik einbringen möchtest.