Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Anfragen, identifiziere Probleme und bringe Buchungen zum Abschluss.
- Unternehmen: MUVN - ein innovatives Startup, das Fahrer:innen und Transportbedürfnisse verbindet.
- Vorteile: Echte Verantwortung, faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und kostenlose MUVN-Fahrten.
- Weitere Informationen: Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und spannende Einblicke in Startup-Mechaniken.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium im Wirtschafts- oder Kommunikationsbereich und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Jede Anfrage, die zu lange unbeantwortet bleibt, ist ein verlorener Transport. Jede pending Buchung, die niemand nachfasst, kostet uns Wachstum. Wir ändern das. MUVN verbindet Fahrer:innen mit freiem Laderaum mit Menschen, die etwas transportieren müssen. Günstig, versichert, ohne Umweg. Damit das funktioniert, brauchen wir Menschen, die Nutzer:innen wirklich verstehen und Probleme nicht nur abarbeiten, sondern lösen. Du übernimmst Customer Success und Growth in Kombination.
Du beantwortest Anfragen, arbeitest im Admin Center, identifizierst Reibung und sorgst dafür, dass aus pending Anfragen echte Transporte werden. Kein klassischer Ticket-Job.
Aufgaben- Kundensupport mit Wirkung: Du beantwortest E-Mails und Anfragen unserer Nutzer:innen. Klar, schnell, lösungsorientiert. Du verstehst, was die Person wirklich braucht, nicht nur was sie schreibt.
- Admin Center aktiv mitpflegen: Du arbeitest aktiv im Admin Center. Du erkennst, wo Buchungen hängen, wo Nutzer:innen rausfallen und wo nachgefasst werden muss. Du gehst proaktiv rein, statt zu warten.
- Customer Relationship Management: Pending Anfragen sind keine Sackgasse. Du nimmst Kontakt auf, verstehst warum etwas stockt und bringst Buchungen zum Abschluss. Du wirst zum entscheidenden Hebel zwischen Anfrage und Transport.
- Reibung erkennen und melden: Du siehst Muster, die andere übersehen. Wo brechen Nutzer:innen ab? Welche Fragen kommen immer wieder? Du dokumentierst das und bringst die Erkenntnisse direkt ans Produkt- und Marketingteam.
- Zusammenarbeit mit den Gründern: Du arbeitest direkt mit Katharina, Massimo und Emre. Deine Insights aus dem Support landen nicht im Schwarzen Loch sondern fließen direkt in Produkt- und Wachstumsentscheidungen.
Du studierst etwas mit Wirtschafts- oder Kommunikationsbezug, hast schon mal Support, Customer Success oder Service gemacht oder kannst erklären, warum du genau richtig bist. Deutsch auf Muttersprachenniveau, Englisch solide. Was bei uns funktioniert: Du schreibst klar und freundlich, denkst in Lösungen statt in Tickets und hast Lust, dich in Daten und Admin-Tools reinzufuchsen. Du erkennst, wann eine Mail mehr als eine Standardantwort braucht. Driven people > Degrees. Dein Mindset zählt mehr als dein Abschluss.
BenefitsDas bieten wir dir: Echte Verantwortung: Du betreust unsere Nutzer:innen eigenständig. Faire Vergütung auf Minijob- bzw. Werkstudentenbasis: klare Stundenkonditionen. Flexible Arbeitsmodelle: Arbeite, wann und wo es für dich am besten passt. Gründern: kein HR-Filter, keine Hierarchie dazwischen. Lerneffekt: Du verstehst mit uns, wie ein Startup wirklich funktioniert. Von Customer Insights bis Growth Mechanics. Offsites mit dem Team: Gemeinsam erreichen wir mehr. Free MUVN Rides: Für dich entstehen keinerlei Nutzungsgebühren. Corporate Benefits: Rabatte in hunderten Onlineshops.
Mehr Infos zu unseren Benefits und unseren Firmenwerten findest du auf unserer Karriereseite. Schick uns deinen CV und zwei, drei Sätze dazu, warum dich Customer Success mit Growth-Hebel mehr reizt als ein klassischer Service-Job. Oder schick ein kurzes Video. Macht uns ehrlich gesagt noch neugieriger als jedes Anschreiben. Fragen? Direkt an Katharina. Let's get it muvn.
Werkstudent Customer Success & Growth (all genders) Arbeitgeber: Muvn
MUVN ist ein innovatives Start-up, das seinen Mitarbeitenden echte Verantwortung und die Möglichkeit bietet, aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen. In einem dynamischen Arbeitsumfeld fördern wir eine offene Kommunikation mit den Gründern und bieten flexible Arbeitsmodelle sowie zahlreiche Benefits, darunter kostenlose MUVN-Fahrten und Rabatte in Onlineshops. Hier hast du die Chance, deine Fähigkeiten im Customer Success und Growth zu entfalten und direkt Einfluss auf die Produktentwicklung zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent Customer Success & Growth (all genders) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Anfragen zu dir kommen. Gehe aktiv auf die Nutzer:innen zu und kläre, wo es hakt. Das zeigt, dass du wirklich an Lösungen interessiert bist und nicht nur an der Abwicklung von Tickets.
✨Verstehe die Bedürfnisse!
Höre genau zu, was die Nutzer:innen sagen, und versuche, ihre echten Bedürfnisse zu erkennen. Manchmal ist das, was sie schreiben, nicht das, was sie wirklich wollen. Zeige Empathie und finde heraus, wie du ihnen am besten helfen kannst.
✨Nutze Daten und Insights!
Dokumentiere Muster und Probleme, die du im Admin Center siehst. Deine Erkenntnisse sind Gold wert für das Produkt- und Marketingteam. So hilfst du nicht nur den Nutzer:innen, sondern trägst auch aktiv zum Wachstum des Unternehmens bei.
✨Sei kreativ in deiner Bewerbung!
Schick uns nicht nur deinen Lebenslauf, sondern zeig uns, warum du perfekt ins Team passt. Ein kurzes Video oder ein paar persönliche Sätze können viel mehr Eindruck hinterlassen als ein klassisches Anschreiben. Lass uns wissen, warum du Bock auf Customer Success mit Growth-Hebel hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Success & Growth (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei klar und freundlich:Wenn du deine Bewerbung schreibst, achte darauf, dass du klar und freundlich kommunizierst. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur gut schreiben können, sondern auch empathisch sind und die Bedürfnisse der Nutzer:innen verstehen.
Zeig deine Motivation:Erkläre in deinen zwei bis drei Sätzen, warum dich die Kombination aus Customer Success und Growth so reizt. Wir wollen wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Mach es persönlich:Wenn du ein Video anstatt eines klassischen Anschreibens schickst, zeigst du uns gleich deine Persönlichkeit. Sei authentisch und lass uns wissen, wer du wirklich bist und warum du zu uns passen würdest.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Muvn vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Nutzer:innen
Bereite dich darauf vor, die Perspektive der Nutzer:innen einzunehmen. Überlege dir, welche Fragen sie haben könnten und wie du ihre Probleme proaktiv lösen kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anfragen abarbeitest, sondern wirklich verstehst, was hinter den Anliegen steckt.
✨Sei bereit für praktische Beispiele
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Customer Success zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige deine Datenaffinität
Da du im Admin Center arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für Daten und Tools mitbringst. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du Daten nutzen würdest, um Reibungen zu erkennen und Prozesse zu optimieren. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
✨Kommuniziere klar und freundlich
Im Interview solltest du darauf achten, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und zeige, dass du in der Lage bist, auch komplexe Informationen einfach zu vermitteln. Das ist entscheidend für den Erfolg im Kundensupport.
