Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die gesamte Customer Journey und baue die Customer-Success-Funktion auf.
- Unternehmen: Innovatives B2B-SaaS-Startup im Bereich Construction Tech, unterstützt von Y Combinator.
- Vorteile: Echte Unternehmensanteile, viel Eigenverantwortung und Karriereentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Kostenlose Team-Dinner und Mitgliedschaft im Urban-Sports-Club.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bautechnologie und arbeite eng mit den Gründern zusammen.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung in Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Gehaltstransparenz: Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung. Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 50.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity.
Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche. Standort: München, Deutschland.
Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert.
Als erste dedizierte Customer-Success-Fachkraft verantwortest du die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf.
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
- Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
- Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
- Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf
Requirements
- 1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld
- Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen
Benefits
- Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht
- Viel Eigenverantwortung als erste dedizierte Customer Success Managerin bzw. erster dedizierter Customer Success Manager des Unternehmens
- Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern
- Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup
- Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe
Möchtest du die Verantwortung für Customer Success in einem ambitionierten KI-Startup übernehmen und die Zukunft der Bautechnologie mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden in München Arbeitgeber: Muxon
Muxon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an einem der größten kommunalen Glasfaser-Breitbandprojekte Europas mitzuwirken. Mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung in einem technisch vielseitigen Umfeld und attraktiven Zusatzleistungen wie jährlichen Bonuszahlungen und betrieblicher Altersvorsorge fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell, während Sie zur digitalen Transformation in Süddeutschland beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden in München erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie Muxon sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei Muxon bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei Muxon im Bereich Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für Muxon zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Muxon vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der Muxon tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
