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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Störungen und kommuniziere aktiv mit Kunden und Teams.
- Arbeitgeber: Renommiertes, eigentümergeführtes Softwareunternehmen mit gesellschaftlicher Wirkung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, umfassende Sozialleistungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Krankenhaussoftware und arbeite in einem dynamischen, hybriden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und sehr gute Kenntnisse in Windows und SQL.
- Andere Informationen: Kollaboratives Team mit kurzen Entscheidungswegen und starker Lernkultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 58000 € pro Jahr.
Diese Position richtet sich an Kandidaten mit mindestens zwei Jahren einschlägiger praktischer Berufserfahrung. Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 58.000 € brutto jährlich.
Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid (3 Tage pro Woche im Büro). Standort: Großraum Nürnberg (Süd).
Muxon ist eine kleine, weltweit aktive Personalvermittlungsagentur und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch — eines renommierten, eigentümergeführten mittelständischen Softwareunternehmens, das seit über 40 Jahren innovative Lösungen mit großer gesellschaftlicher Wirkung entwickelt. Deren Anwendungen unterstützen nicht-medizinische Krankenhausprozesse wie Küchenbetrieb, Materialwirtschaft und Patiententransport, mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Digitalisierung.
Aufgaben
- Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd-Level-Support)
- Wiederherstellung der Servicelevels gemäß SLA-Anforderungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Klare, technische Rückmeldungen an Kunden geben
- Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Teams
- Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem führen
- Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Management-Prozessen
- Bearbeitung von Eskalationen und Schnittstellenmanagement
- Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie von Qualitätsstandards
Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemintegration oder in vergleichbaren technischen Rollen
- Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft SQL Server
- Erfahrung im Umgang mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), SQL-Debugging und technischer Vorfallsanalyse
- Vertrautheit mit Fernwartungstools sowie strukturierten Ticketing- und Dokumentationsprozessen
- Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
- Fließendes Englisch (B2)
- Analytische, lösungsorientierte, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
- Teamfähig, selbstmotiviert und lernbereit
Benefits
- Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Wirkung zur Unterstützung zentraler Abläufe im Krankenhaus
- Sichere Anstellung in einem wachsenden, eigentümergeführten Unternehmen
- Abwechslungsreiche Analyseaufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Home-Office-Möglichkeiten
- Umfassende Sozialleistungen, einschließlich Dienstwagenoptionen, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und Gesundheitsprogrammen
- Starke Lernkultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollaboratives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen
Motivierte Kandidaten, die an innovativer Krankenhaussoftware mitwirken möchten und gern in einem dynamischen, hybriden Umfeld arbeiten, sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.
Spezialist für Technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: Muxon
Kontaktperson:
Muxon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist für Technischen Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben oder ob du etwas zur Position wissen möchtest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im gleichen Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im technischen Support dazu passen und welche Fragen du stellen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist für Technischen Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support? Super! Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Muxon vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme und Microsoft SQL Server vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme analysiert und gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams eine wichtige Rolle spielt, solltest du im Interview Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du technische Informationen klar und verständlich vermittelt hast.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen im technischen Support vor, wie z.B. zur Fehlerbehebung oder zum Umgang mit Eskalationen. Übe deine Antworten, um selbstbewusst und strukturiert zu wirken.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach der Teamdynamik oder den Weiterbildungsmöglichkeiten. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.