Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen schriftlich und telefonisch, unterstütze im Beschwerdemanagement.
- Unternehmen: Soluvia Energy Services GmbH, Teil der MVV Gruppe, führendes Energieunternehmen in Deutschland.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, tarifliche Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Fahrradleasing.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten und guter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und entwickle nachhaltige Lösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung.
Das erwartet Sie bei uns:
- Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
- Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
- Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen
- Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
- Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
- Gute MS-Office Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
- Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)
Das bieten wir Ihnen:
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
- Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung, Fahrradleasing
- Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände
Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.
Über Soluvia Energy Services GmbH: Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung. Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!
Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung Arbeitgeber: MVV Energie AG
Die Soluvia Energy Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Offenbach ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten bietet. Mit attraktiven Vergütungsmodellen, umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einer starken Teamkultur fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer guten Verkehrsanbindung und einem engagierten Team, das gemeinsam an nachhaltigen Lösungen für die Energiewende arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter in der schriftlichen Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Soluvia arbeiten oder im Energiebereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Soluvia Energy Services GmbH und ihre Projekte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Unternehmen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Sei präzise und klar!:Halte deine Sätze kurz und knackig. Wir lieben klare Informationen! Achte darauf, dass du alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die für die schriftliche Kundenbetreuung wichtig sind.
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du in der schriftlichen Kundenbetreuung arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte auf Rechtschreibung und Grammatik – das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MVV Energie AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Soluvia Energy Services GmbH verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die aktuelle Position im Markt an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Eignung für die schriftliche Kundenbetreuung zu untermauern.
✨Prüfe deine technischen Fähigkeiten
Da gute MS-Office und SAP-Kenntnisse gewünscht sind, solltest du sicherstellen, dass du mit diesen Programmen vertraut bist. Vielleicht machst du vorher einen kurzen Auffrischungskurs oder übst ein paar Funktionen, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an einem langfristigen Engagement bei Soluvia.
