Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and complaints, providing top-notch service.
- Unternehmen: Join Soluvia Energy Services, a key player in the MVV Energie Group with 330 employees.
- Vorteile: Enjoy a modern work environment, competitive pay, and opportunities for training and development.
- Weitere Informationen: Flexible working hours and great transport links make this job super convenient!
- Warum dieser Job: Make a real impact in customer service while working in a supportive and dynamic team.
- Qualifikationen: You need a completed commercial training and ideally experience in customer service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Mannheim als
Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung
Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | befristet für 2 Jahre
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes
- Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Upselling-Maßnahmen
- Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
- Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Das bieten wir Ihnen:
- Modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Prozessen
- Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
- Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
- Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Dialogkaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung
- Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
- Fundierte MS-Office Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP der Energiebranche von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten
- Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb unserer Servicezeiten
Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online unter 2024-0543.
Für Fragen steht Ihnen Jana Michel ,
T +49 69 8060 1514 ,
gerne zur Verfügung.
Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung Arbeitgeber: Mvv Netze Gmbh
Die Soluvia Energy Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Prozessen und attraktiven tariflichen Vergütungen bietet. Am Standort Mannheim profitieren Sie von einer ausgezeichneten Verkehrsanbindung sowie vielfältigen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Stärken, was zu einem erfüllenden und sinnvollen Arbeitsalltag beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Soluvia Energy Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der persönlichen Kundenbetreuung zu nennen. Überlege dir, wie du erfolgreich mit Kundenanfragen und Reklamationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Da Kenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert sind, informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Rolle entscheidend sind. Überlege dir, wie du komplexe Informationen klar und verständlich an Kunden vermitteln kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Soluvia Energy Services GmbH und den MVV Energie Konzern. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die Branche zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Sachbearbeiter in der persönlichen Kundenbetreuung zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, insbesondere in der Kundenbetreuung und im Umgang mit MS-Office und SAP.
Dokumente vorbereiten:Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente bereit hast, einschließlich deines Lebenslaufs, eines Motivationsschreibens und relevanter Zeugnisse. Achte darauf, dass alles aktuell und professionell formatiert ist.
Online-Bewerbung einreichen:Reiche deine Bewerbung über die angegebene Online-Plattform ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mvv Netze Gmbh vorbereitet
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Stelle die Beantwortung von Kundenanfragen umfasst, solltest du dir einige häufige Fragen und mögliche Reklamationen überlegen. Überlege dir, wie du diese professionell und kundenorientiert beantworten würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der persönlichen Kundenbetreuung sind sehr gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, dass du freundlich und hilfsbereit wirkst.
✨Kenntnisse in der Energiewirtschaft
Falls du bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft hast, bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse belegen. Wenn nicht, informiere dich über aktuelle Themen und Trends in der Branche, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Präsentiere deine MS-Office und SAP-Kenntnisse
Da fundierte MS-Office Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse von Vorteil sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Programmen zu erläutern. Vielleicht kannst du auch konkrete Beispiele nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
