Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für höchste Zufriedenheit.
- Unternehmen: Führendes medizinisches Labor mit über 70 Jahren Erfahrung in der Diagnostik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, JobRad und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Gesundheitswesens und forme ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR Teamleitung Customer Service (m/w/d) Mehr als Labor. Als medizinisches Labor zählen wir mit dem kompletten Spektrum der modernen Diagnostik zu Deutschlands führenden Privatlaboratorien. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht dabei das Wohlbefinden der Patienten.
Ihre Aufgaben:
- Sie führen Ihr internes Team fachlich sowie disziplinarisch – klar, fair und motivierend und unterstützen es operativ.
- Sie steuern das operative Tagesgeschäft und sind für die reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse zur Sicherstellung dauerhafter Kundenzufriedenheit verantwortlich.
- Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, insbesondere dem Vertrieb und dem Labor.
- Sie fördern aktiv die individuellen Potenziale Ihrer Mitarbeitenden durch gezielte Weiterentwicklung, regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche.
- Sie schaffen stabile Teamstrukturen und sind verantwortlich für die Personal- und Einsatzplanung.
- Sie analysieren und optimieren kontinuierlich die Arbeitsabläufe, um Effizienz und Qualität zu steigern.
- Sie steuern Ihr Team transparent über branchenübliche KPIs (Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Servicequalität) und behalten die Performance stets im Blick.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im medizinischen Umfeld mit starkem Bezug zur Kundenbetreuung (z.B. MFA, Arzthelfer/in) oder ein technische Berufsausbildung, ein relevantes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung im Customer Service, Contact-Center oder Back-Office-Umfeld mit, inklusive Personalverantwortung.
- Sie sind versiert im Umgang mit modernen Contact-Center-Technologien (ACD, CRM, KI-Lösungen) und haben praktische Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen.
- Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und stark kundenorientiert.
- Sie verbinden unternehmerisches Denken und Ergebnisorientierung mit einer Hands-on-Mentalität.
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen sowie ein sicheres sprachlich gewandtes Auftreten.
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum in einem gesunden und wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche.
- Die Chance, ein engagiertes Team zu formen und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen.
- Eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet sowie ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Attraktive innerbetriebliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Wellpass, Mitarbeiterrabatte oder die Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
Ansprechpartner: Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Teamleitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: MVZ Labor Ravensburg GbR
Das MVZ Labor Ravensburg bietet Ihnen als Personalsachbearbeiter (m/w/d) mit Fokus Entgeltabrechnung die Möglichkeit, in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen der Medizinbranche zu arbeiten. Sie profitieren von einer offenen und kollegialen Arbeitsatmosphäre, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen innerbetrieblichen Benefits, die eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie unterstützen. Zudem haben Sie die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung unserer HR-Prozesse mitzuwirken und sich in einem motivierten Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und über die Technologien, die im Unternehmen verwendet werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der Serviceprozesse hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Personen gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und Teamführung in deiner Kommunikation zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Sei klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service und wie du Teams erfolgreich geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Qualifikationen besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MVZ Labor Ravensburg GbR vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des MVZ Labor Ravensburg. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Serviceprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team strukturiert ist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine starke Kommunikationskompetenz erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen zu demonstrieren.
