Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für höchste Zufriedenheit.
- Unternehmen: Führendes medizinisches Labor mit über 70 Jahren Erfahrung in der Diagnostik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg eines engagierten Teams in der Gesundheitsbranche.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mehr als Labor. Als medizinisches Labor zählen wir mit dem kompletten Spektrum der modernen Diagnostik zu Deutschlands führenden Privatlaboratorien. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht dabei das Wohlbefinden der Patienten. Über die Grenzen Oberschwabens hinaus vertrauen niedergelassene Ärzte und eine Vielzahl an Krankenhäusern seit mehr als 70 Jahren der Labordiagnostik des MVZ Labor Ravensburg.
Ihre Aufgaben:
- Sie führen Ihr internes Team fachlich sowie disziplinarisch – klar, fair und motivierend und unterstützen es operativ.
- Sie steuern das operative Tagesgeschäft und sind für die reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse zur Sicherstellung dauerhafter Kundenzufriedenheit verantwortlich.
- Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, insbesondere dem Vertrieb und dem Labor.
- Sie fördern aktiv die individuellen Potenziale Ihrer Mitarbeitenden durch gezielte Weiterentwicklung, regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche.
- Sie schaffen stabile Teamstrukturen und sind verantwortlich für die Personal- und Einsatzplanung.
- Sie analysieren und optimieren kontinuierlich die Arbeitsabläufe, um Effizienz und Qualität zu steigern.
- Sie steuern Ihr Team transparent über branchenübliche KPIs (Erreichbarkeit, Bearbeitungszeit, Servicequalität) und behalten die Performance stets im Blick.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im medizinischen Umfeld mit starkem Bezug zur Kundenbetreuung (z.B. MFA, Arzthelfer/in) oder ein technische Berufsausbildung, ein relevantes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen mehrjährige, nachweisbare Führungserfahrung im Customer Service, Contact-Center oder Back-Office-Umfeld mit, inklusive Personalverantwortung.
- Sie sind versiert im Umgang mit modernen Contact-Center-Technologien (ACD, CRM, KI-Lösungen) und haben praktische Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen.
- Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und stark kundenorientiert. Sie verbinden unternehmerisches Denken und Ergebnisorientierung mit einer Hands-on-Mentalität.
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen sowie ein sicheres sprachlich gewandtes Auftreten.
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum in einem gesunden und wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche.
- Die Chance, ein engagiertes Team zu formen und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen.
- Eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet sowie ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Attraktive innerbetriebliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Wellpass, Mitarbeiterrabatte oder die Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Teamleitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: MVZ Labor Ravensburg GbR
Das MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR ist ein führendes medizinisches Labor in Deutschland, das nicht nur auf modernste Diagnostik setzt, sondern auch eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre bietet. Als Teamleitung im Customer Service profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven innerbetrieblichen Benefits und der Möglichkeit, Ihr Team aktiv zu fördern und weiterzuentwickeln. Hier haben Sie die Chance, in einem wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche Verantwortung zu übernehmen und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und über die Technologien, die im Unternehmen verwendet werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung des Service mitbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es persönlich!:Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für die Teamleitung im Customer Service geeignet bist und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das zeigt uns dein Interesse!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MVZ Labor Ravensburg GbR vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des MVZ Labor Ravensburg. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Serviceprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine starke Kommunikationskompetenz erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
