Mitarbeiter / MFA (m/w/d) – Laborbüro

Bei der amedes-Gruppe stehen medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft immer im Mittelpunkt. An über 100 Standorten in Deutschland, Belgien, Österreich und Dubai bieten wir in unseren Laboren, Instituten und Praxen medizinisch-diagnostische Dienstleistungen für Ärzt*innen und Patient*innen an. Unsere spezialisierten Teams führen täglich hunderttausende Analysen durch und behandeln weit mehr als eine halbe Million Patient*innen im Jahr. Hinter jeder einzelnen Laborprobe steckt ein Mensch: Dieses Wissen treibt unsere rund 4.500 Kolleg*innen an – Nur gemeinsam können wir Spitzenleistungen erbringen.

Jetzt sind Sie gefragt: Unterstützen und bereichern Sie unser großartiges Team in Hamburg und somit die gesamte amedes.

Dies zählt zu Ihren Aufgaben:

• Patientendaten-Management: Sie erfassen und bearbeiten administrative Patientendaten eigenverantwortlich in unseren Systemen.
• Einsenderbetreuung: Sie sind kompetenter Ansprechpartner für Arztpraxen, Kliniken sowie Labore und lösen Anfragen professionell.
• Klärungsmanagement: Sie bearbeiten unklare Aufträge, klären Fehler über die Resteliste und dokumentieren diese in Medat und CRM.
• Präanalytik-Beratung: Sie leisten Hilfestellung bei Fragen zur Präanalytik, zu Labormethoden und informieren Einsender bei Fehleinweisungen.
• Auftragssteuerung: Sie koordinieren Nachbestellungen von Parametern, erfassen Fremdbefunde und eskalieren Anfragen aus dem Kundenservice.
• Reklamationsbearbeitung: Sie prüfen eingehende Reklamationen im CRM-System und erstellen dazu fundierte Stellungnahmen.
• Teamunterstützung: Sie optimieren die Abläufe im Laborbüro und stimmen sich eng mit internen Teams sowie externen Partnern ab.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z.B. MFA), oder motivierter Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an einer Tätigkeit im Laborbereich.
• Organisationstalent, hohe Genauigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und Freude an der Arbeit mit modernen Technologien.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld stets den Überblick zu behalten.
• Kommunikationsstärke und ausgeprägter Teamgeist für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.

Darauf können Sie sich freuen:

• Vergütung anhand unseres hauseigenen Tarifvertrag.
• Urlaubsgeld.
• Sonderzahlung 13. Gehalt.
• Freizeitausgleich - deine Extrameile wird belohnt.
• 30 Tage Urlaub.
• Dienstradleasing.
• Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy.
• Rabatte durch unsere Corporate Benefits Angebote über den pme Familienservice.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen.
• Die Möglichkeit, maßgeblich zur Entwicklung und zum Erfolg der amedes beizutragen.
• UND: eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre.

Bei amedes sind wir alle unterschiedlich - in Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, mit und ohne Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Diese Vielfalt leben wir und berücksichtigen in unserem Auswahlprozess alle qualifizierten Bewerber*innen gleichermaßen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Gesundheit!

Noch Fragen? Um unser Team und uns als Arbeitgeber besser kennenzulernen, bieten unsere Mitarbeiter*Innen und Jobbotschafter*innen sowie unser LinkedIn-Account den perfekten Einblick in die Welt von amedes!