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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite eingehende Kundenanfragen telefonisch und schriftlich – 100% Inbound.
- Arbeitgeber: Ein führender Dienstleistungskonzern mit beeindruckendem Wachstum und zahlreichen Auszeichnungen.
- Mitarbeitervorteile: 50% Homeoffice nach Einarbeitung, professionelle Schulungen und zahlreiche Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderung in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und Du-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Callcenter oder Quereinsteiger aus Gastronomie/Einzelhandel willkommen; gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtdienst ohne Nachtschichten; Teamfähigkeit und Serviceorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als \“Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – 100% Inbound\“ . Aufgaben Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich Dabei ermitteln Sie kundenorientierte Lösungen und tragen zur langfristigen Kundenbindung bei Sie erteilen Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen und leiten Anfragen bei Bedarf an Fachabteilungen weiter Zudem erfassen und aktualisieren Sie Kundendaten im System Mit Ihrem Serviceverständnis tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu stärken Qualifikation Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d) oder telefonischer Kundenberater (m/w/d) gesammelt Sie bringen erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenberatung oder dem Büroumfeld mit Ihre Teamfähigkeit, Ihr freundliches Wesen und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus Im Umgang mit Computern fühlen Sie sich sicher Im Zwei-Schicht-Modell zu arbeiten ist für Sie kein Problem Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Benefits Homeoffice-Möglichkeit: Nach der Probezeit kann der Job zu 60% im Homeoffice ausgeführt werden Top-Arbeitgeber: Der international tätige Konzern hat bereits zahlreiche Auszeichnungen erhalten und zählt zu Deutschlands besten Arbeitgebern Onboarding: Sie erhalten eine professionelle Einarbeitung von den Experten der Abteilung Teamspirit: Sie erwartet eine Du-Kultur, flache Hierarchien sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events Moderne Büros: Freuen Sie sich auf höhenverstellbare Tische, eine hauseigene Kantine, kostenlose Getränke und vielen mehr Weiterbildung: Ihre persönliche und fachliche Entwicklung wird durch ein breites Angebot an Schulungen und Seminare gefördert Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – 100% Inbound Arbeitgeber: MY Humancapital GmbH
Kontaktperson:
MY Humancapital GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – 100% Inbound
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Produkten oder Services machst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins bestehende Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, nach der Einarbeitung im Homeoffice zu arbeiten, als Vorteil. Bereite dich darauf vor, wie du auch remote effektiv arbeiten kannst, um deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – 100% Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Partnerunternehmen und dessen Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenskultur und die Werte, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice oder verwandten Bereichen hervorhebt. Betone Fähigkeiten wie Teamarbeit, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als telefonischer Kundenberater geeignet bist. Gehe auf deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Bereitschaft zur Schichtarbeit ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Überprüfe deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf Rechtschreibfehler und formale Richtigkeit, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MY Humancapital GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Bearbeitung von Kundenanfragen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Kundenbindung und Problemlösung zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Dienstleistungskonzern und seine Werte. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und warum du Teil des Teams werden möchtest.
