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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite eingehende Kundenanfragen und finde kundenorientierte Lösungen.
- Arbeitgeber: Ein internationaler Konzern, ausgezeichnet als einer der besten Arbeitgeber in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice nach der Probezeit, moderne Büros und zahlreiche Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Stärke die Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Professionelles Onboarding und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als \“Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – 100% Inbound\“ . Aufgaben Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich Dabei ermitteln Sie kundenorientierte Lösungen und tragen zur langfristigen Kundenbindung bei Sie erteilen Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen und leiten Anfragen bei Bedarf an Fachabteilungen weiter Zudem erfassen und aktualisieren Sie Kundendaten im System Mit Ihrem Serviceverständnis tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu stärken Qualifikation Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d) oder telefonischer Kundenberater (m/w/d) gesammelt Sie bringen erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenberatung oder dem Büroumfeld mit Ihre Teamfähigkeit, Ihr freundliches Wesen und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus Im Umgang mit Computern fühlen Sie sich sicher Im Zwei-Schicht-Modell zu arbeiten ist für Sie kein Problem Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Benefits Homeoffice-Möglichkeit: Nach der Probezeit kann der Job zu 60% im Homeoffice ausgeführt werden Top-Arbeitgeber: Der international tätige Konzern hat bereits zahlreiche Auszeichnungen erhalten und zählt zu Deutschlands besten Arbeitgebern Onboarding: Sie erhalten eine professionelle Einarbeitung von den Experten der Abteilung Teamspirit: Sie erwartet eine Du-Kultur, flache Hierarchien sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events Moderne Büros: Freuen Sie sich auf höhenverstellbare Tische, eine hauseigene Kantine, kostenlose Getränke und vielen mehr Weiterbildung: Ihre persönliche und fachliche Entwicklung wird durch ein breites Angebot an Schulungen und Seminare gefördert Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen. Für Rückfragen steht Ihnen Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.
Kontaktperson:
MY Humancapital GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – 100% Inbound
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, um im Gespräch kompetent wirken zu können. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job stark auf telefonischer Kommunikation basiert, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit. In einem Call Center ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine sozialen Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur. Da das Unternehmen eine Du-Kultur und flache Hierarchien hat, solltest du während des Gesprächs zeigen, dass du gut in ein solches Umfeld passt. Betone deine Flexibilität und Offenheit für neue Ideen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) – 100% Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als telefonischer Kundenberater relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Kundenkontakt ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lass es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MY Humancapital GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige dein Serviceverständnis
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um Kunden langfristig zu binden.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in diesem Job wichtig ist, solltest du Beispiele geben, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du offen für Feedback bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den Arbeitgeber und dessen Produkte oder Dienstleistungen. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen, die dein Engagement unterstreichen.
