Rezeptionsleitung bzw. Stellvertreter/in

Trendig & erfolgreich. LIFESTYLE – FAMILY & SPA 365 Tage im Jahr! Dein traumhafter Arbeitsplatz am Sonnenplateau in der Zillertal Arena wartet auf Dich! Unser Hotelbetrieb My Alpenwelt Resort****S und unsere coolen, pulsierenden Betriebe befinden sich in Top Lage direkt neben der Dorfbahn an den schönsten und sonnigsten Plätzen im Dorf. Frühling, Sommer, Herbst & Winter, wir verzaubern unsere Gäste 365 Tage im Jahr. Möchtest auch du Teil der erfolgreichen Alpenwelt Family werden?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir noch eine/n Rezeptionsleitung Stellvertreter/in in Saison- oder Jahresstelle.

Deine Aufgaben:

• Du bist dafür verantwortlich für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung und der Organisation an der Rezeption.
• Du leitest und schulst dein Rezeptionsteam und erstellst die Dienstpläne.
• Du verwaltest selbstständig die Rezeption mit Aufgabenverteilung und Kontrolle und stellst sicher, dass die Arbeitsabläufe innerhalb der Abteilung organisiert sind.
• Du bist für die Entwicklung & Qualitätssicherstellung von abteilungsinternen Zielen verantwortlich.
• Du führst den Check-In und Check-Out der Hotelgäste mit unserer Hotelsoftware „Casablanca“ durch.
• Du bist in enger Kommunikation & Abstimmung mit den anderen Abteilungen im Hotel sowie Schnittstelle zwischen Reservierung und Rezeption.
• Du kümmerst dich freundlich und professionell um die Wünsche und Anliegen unserer Gäste und bearbeitest diese.
• Du beratest unsere Gäste via E-Mail, WhatsApp und ReGuest und schaust, dass diese professionell und rasch abgearbeitet werden.
• Du nimmst Anrufe entgegen und kümmerst dich um das Beschwerdemanagement.
• Du bist zuständig für die Erstellung sowie die Übersetzung der Menükarten.
• Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Lieferservice Bestellungen, Organisation Shuttle und Tischreservierungen für unsere Restaurants und Outlets.
• Du erstellst Gästekarten über das Programm „Feratel“.
• Du bist verantwortlich für die Kontrolle sämtlicher Rechnungsbelege.
• Du organisierst abteilungsübergreifend und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du aktualisierst und bearbeitest die Hotel-App.

Wichtige Information: die RESERVIERUNG ist bei uns im Haus eine eigene Abteilung, daher fällt diese Aufgabe nicht in den Zuständigkeitsbereich der Rezeption. Dennoch arbeitest du sehr eng mit der Reservierung zusammen.

Deine Talente:

• Du verfügst über Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer Führungsposition.
• Du hast ein wirtschaftliches und unternehmerisches Denken.
• Idealerweise hast du Casablanca und ReGuest Kenntnisse sowie sonstige EDV-Kenntnisse.
• Du hast Freude am Beruf und arbeitest gerne selbstständig & im Team und hast eine belastbare Persönlichkeit.
• Du bist eine freundliche und kommunikative Person und betreust unsere Gäste auf stilvolle und diskrete Art.
• Du legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und auf gute Umgangsformen.
• Du verlierst nie dein Lächeln und bringst Organisationstalent und Verkaufsfähigkeiten mit.
• Du hast gute Verkaufsfähigkeiten.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unsere ALPENWELT TEAM SPECIALS im Wert von ca. € 1.000,00 / Monat* warten auf DICH:

• Große Leidenschaft für unseren Beruf, ein freundlicher und respektvoller Umgang miteinander sowie ein ausgeprägter Teamgeist sind uns wichtig!
• Dafür geben wir täglich unser Bestes, einen schönen Arbeitsplatz mit guter Wohlfühl-Atmosphäre für unsere Mitarbeiter zu schaffen.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, inhabergeführten Familienunternehmen.
• Geregelte Arbeitszeiten in einer 5- oder 6 Tagewoche mit digitaler Zeiterfassung.
• Mitgestaltung des Dienstplans durch Dienstplanwünsche.
• 13. und 14. Gehalt (Weihnachts- und Urlaubsgeld).
• Volle Kranken & Sozialversicherung bei der SGKK.
• Sehr gutes Betriebsklima.
• Keine sonstigen Lebenserhaltungskosten aufgrund der kostenlosen Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittag- und Abendessen).
• Günstige, attraktive und neu erbaute Mitarbeiterwohnungen, voll ausgestattet mit Bad, Küche, Balkon, TV, Kaffeemaschine gegen Aufpreis und ohne Betriebskosten.
• Kostenlose Unterbringung in den eigenen Mitarbeiterhäusern (EZ bzw. DZ /DU/WC/TV).
• Ein attraktiver Standort, an dem man Arbeit und Freizeit verbinden kann.
• Weiterbildungen werden auch vom Hotel unterstützt bzw. gefördert.
• Ermäßigte Mitarbeiterpreise in unserem Bergrestaurant Gipfeltreffen im Skigebiet, sowie in der Hannes´ Alm, dem Bergliebe Club und der Schönmoosalm.
• 50% Mitarbeiterrabatt auf Massagen und Kosmetikbehandlungen in unserem FelsenSPA.
• Kostenloses WLAN im Mitarbeiterhaus.
• Kostenlose Nutzung des Fitnessraums.
• Kostenlose Nutzung vom Schwimmbad und SPA-Bereich.
• Waschmaschine / Trockner kostenpflichtig.
• Elektro – Autoverleih und Motorradverleih (vergünstigte Mitarbeiterpreise).
• Kinderbetreuung im hauseigenen Betriebskindergarten.
• Vergünstigungen Sportverleih.
• Vergünstigte Mitarbeiter – Saisonkarte für die Zillertal Arena.
• Kostenlose Eintritte zu unseren Events.
• Großzügige Vergünstigungen auf Übernachtungen im Hotel für Freunde und deine Familienmitglieder.

*Teamspecials nicht in bar ablösbar.