Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und unterstütze sie bei ihrer Darmgesundheit.
- Unternehmen: Wachsendes HealthTech-Unternehmen mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, gesunde Snacks und Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Customer Journey und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Matura, 2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, Interesse an Ernährung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2362 - 3000 € pro Monat.
Wir sind myBioma - ein wachsendes HealthTech-Unternehmen aus Wien. Mit unserer Mikrobiom-Analyse helfen wir bereits tausenden Kund:innen, ihre Darmgesundheit besser zu verstehen und nachhaltig zu verbessern - und wir stehen erst am Anfang. Damit unsere Kund:innen nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch eine herausragende Betreuung erleben, suchen wir dich!
Wien, Teilzeit ab 30h oder Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen zum Thema Darmgesundheit und sorgst dafür, dass sie sich verstanden, gut begleitet und bestens betreut fühlen - vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Nutzung unseres Produkts.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Kundinnen: Du beantwortest Anfragen größtenteils per E-Mail, über unser Kundenservice Tool Gleap oder fallweise am Telefon - stets professionell, lösungsorientiert und mit einem Lächeln (Hotline Mo - Fr 9-12h geöffnet).
- Lösungen bei Versand- oder Anwendungsproblemen finden - immer mit dem Ziel, unsere Kund:innen bestmöglich zu begleiten.
- Analyse der Kennzahlen im Kundenservice: Du wertest Feedback und Umfragen aus und bringst deine Erkenntnisse aktiv in das Produkt- und IT-Team ein.
- Customer Journey mitgestalten: Du verstehst Kundenanliegen und bringst Verbesserungsideen für Prozesse, Kommunikation und Produktfunktionen ein.
- Unterstützung im Kundensupport im B2B-Team.
Das bringst du mit - fachlich & menschlich:
- Abgeschlossene Matura und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Gesundheitsbereich.
- Ernährungswissenschaftliches Interesse.
- Fähigkeit sich schnell in digitale Tools und Systeme einzuarbeiten.
- Eigeninitiative und Bereitschaft, konstruktive Verbesserungsvorschläge einzubringen.
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Interesse an Auswertung und Interpretation von Daten, Feedback und Kennzahlen.
- Ausgezeichnete Deutsch und Englisch-Kenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.
Darauf kannst du dich freuen - unser Angebot an dich:
- Gestaltungsfreiheit: Du übernimmst Verantwortung und gestaltest aktiv mit.
- Wachstumsumfeld: Dynamisches Team, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege.
- Flexibilität & Wohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Tage & Workation-Möglichkeiten, gesunde Snacks etc.
- Modernes Office: Top ausgestattetes Büro im Rivergate Wien, hervorragend angebunden.
- Teamspirit: Offene Kultur, regelmäßige Teamevents, gegenseitige Unterstützung.
- Karenzvertretung für 1 Jahr mit Option zur Verlängerung.
Gehalt:
Attraktives Gehaltspackage: Das kollektivvertragliche Gehalt beträgt EUR 2.362,-- brutto für Vollzeit. Wir haben bei einschlägiger Erfahrung und Qualifikation eine deutliche Überzahlung vorgesehen.
Du bist gerne das Sprachrohr unserer Kunden und Ernährungsthemen interessieren dich? Du bringst Herz, Humor und echte Lust etwas zu bewegen mit? Dann werde Teil unseres Teams und mach' den Unterschied - vom ersten Kontakt bis zur nachhaltigen Veränderung der Gesundheit unserer Kunden!
Lade am besten gleich deine Bewerbung hoch! Erzähle uns, wer du bist, was dich antreibt und warum du perfekt zu myBioma passt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Mehr über uns erfährst du unter: www.mybioma.com
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 2.362 EUR monatlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: Wien 20. Bezirk (Brigittenau)
Berufsfelder: Assistenz, Verwaltung, Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung
Befristung: Stelle befristet bis 31.08.2027
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen:
Arbeitgeber: MyBioma
Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen
Standorte: Wien
Erforderliche Kenntnisse:
- Kundenbetreuung
- Gesundheitswesen
- Support-Systeme
- Problemlösung
- Feedback-Management
Erforderliche Sprachen:
- Deutsch C2
- Englisch C1
Benefits:
- Firmennotebook
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
- Hunde geduldet
- Obst
- Gute Anbindung
- Snacks
- Team-Events
Ansprechperson: doris.führer-roesener@mybioma.com People & Culture Managerin +436648443510
Customer Care Manager Health (m/w/x) (m/w/d) Arbeitgeber: MyBioma
myBioma ist ein innovatives HealthTech-Unternehmen in Wien, das seinen Mitarbeitenden ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere modernen Büroräume im Rivergate und die Möglichkeit von Homeoffice machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die sich für Gesundheitsthemen begeistern und aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen möchten.
