Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Service-Desk-Team und sorge für erstklassigen Support.
- Unternehmen: London Business School, eine globale und lebendige Gemeinschaft.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, großzügige Rentenbeiträge und kostenlose Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Inklusion und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Nutzererfahrung und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Main Responsibilities
- Recruit, mentor and develop a high-performing service desk team.
- Responsible for 1st and 2nd line support for all users, ensuring timely and effective resolution of incidents and service requests.
- Champion a customer-centric approach, ensuring a positive user experience for all stakeholders.
- Manage escalations and complex issues, ensuring swift and satisfactory resolutions.
- Develop and enhance relationships with stakeholders across the School to facilitate improved communication, support implementation of change programmes, and to monitor the level of satisfaction with service delivery.
Who We Are Looking For
- Proven experience managing a high performing service desk or IT support team, ideally in Higher Education or a comparable environment.
- Strong knowledge of Microsoft technologies (Windows, Office365, Teams, Intune, Share Point etc).
- ITIL V4 certification desirable, framework knowledge is essential.
- Demonstrable commitment to customer service excellence and continuous improvement.
- Experience with service desk tools (Halo preferred)
- Excellent leadership and team development skills.
- Excellent communication skills with the ability to engage a variety of audiences.
- Ability to manage internal and external stakeholders.
- Why London Business School
London Business School; a global and vibrant business community based in two of the world's most dynamic cities, London and Dubai.
It's where extraordinary minds and diverse perspectives connect, to have a profound impact on the way the world does business and the way business impacts the world.
We offer best in class hybrid learning to our students and participants, whilst creating a flexible, supportive and dynamic working environment for our people to excel in, whatever their location.
- What You Can Expect From Us
- Generous annual leave of 27 days plus extra between Christmas and New Year
- Generous pension package, 14.5% employer contribution (in return for employee enrolment and contribution)
- Free onsite gym and swimming pool
- Amazing range of professional development to support your career path
- Enhanced cycle to work scheme
- Wellbeing offering to support your physical, mental and financial health
- Up to 5 days paid emergency leave for staff who have caring responsibilities for a family member, dependent or friend who is ill.
- Smart Working
At London Business School, we support Smart Working - a hybrid approach designed to help you achieve a healthy work-life balance while delivering the best outcomes for your role and the needs of our customers.
All roles require a minimum of two days on campus each week to foster a vibrant, collaborative community.
For this role specifically, you will be expected to be on campus at least 4 days per week.
We operate with 'core hours' - 10:00-15:00 - to maximise opportunities for connection and collaboration across teams during the working day.
Outside of these hours, you may still be required for meetings or collaboration based on your role and customer needs.
Additionally, we offer Protected Time - a flexible, one-hour slot, within the working week dedicated to your learning and development, wellbeing, or focused, quiet work.
Commitment to Inclusion and Belonging
We are a globally reaching institution, committed to creating tangible and sustainable change in driving inclusion & belonging within our School, education and society at large.
We are dedicated to creating an environment where everyone in our community feels they belong and thrive.
This is a key school priority, and we want everyone who joins LBS to feel respected, welcomed, and heard.
- Location
- Chiswick, England, United Kingdom 2 days ago
- City Of London, England, United Kingdom 1 day ago
- London, England, United Kingdom 1 week ago
- London, England, United Kingdom 1 month ago
- London, England, United Kingdom 22 hours ago
- London, England, United Kingdom 2 weeks ago
- Leatherhead, England, United Kingdom 3 weeks ago
- Slough, England, United Kingdom 2 weeks ago
- Contract & Working Hours
- Seniority level Mid-Senior level
- Employment type Full-time
- Job function Information Technology
- Industries Education
- Closing Date and Salary
- Closing date: 12th September 2025
Salary: Competitive - #J-18808-Ljbffr
Service Desk Manager Arbeitgeber: myGwork - LGBTQ+ Business Community
Avery Dennison ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Gotha nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch zahlreiche Benefits wie 30 Urlaubstage, ein Firmen-Fahrrad und kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaften bietet. Die offene und inklusive Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und ermöglicht es den Mitarbeitenden, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten auszubauen.
Kontaktdaten:
myGwork - LGBTQ+ Business Community Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei myGwork - LGBTQ+ Business Community bewerben
Viele Unternehmen, wie myGwork - LGBTQ+ Business Community, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf myGwork - LGBTQ+ Business Community und die ausgeschriebene Position Service Desk Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei myGwork - LGBTQ+ Business Community vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von myGwork - LGBTQ+ Business Community an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
