System Engineer Field Output Management

Connect with Quadient

Quadient ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für die Kundenkommunikation. Mit über 100 Jahren Erfahrung sind wir immer noch erfolgreich und wollen die treibende Kraft hinter den besten Kundenerlebnissen der Welt sein. Unser Erfolg bei der Bereitstellung von Innovationen und Geschäftswachstum wird durch die Verbindungen inspiriert, die unsere Mitarbeiter jeden Tag mit unseren Kunden und untereinander schaffen. Diese Verbindungen machen Quadient zu einem einzigartigen Arbeitsplatz, an dem du deine Karriere voranbringen kannst – und unserem zukunftsorientierten Team helfen kannst, eine führende Rolle zu spielen.

Standort
Deutschland – Remote, mit gelegentlichen Treffen oder Schulungen vor Ort

Werde Teil unseres technischen Support-Teams und bring unsere Kundenkommunikationslösungen zum Erfolg

Als System Engineer in unserem Team bist du ein wichtiger Teil unserer Serviceorganisation. Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Softwarelösungen – On-Premise und in der Cloud – und arbeitest dabei eng mit unserem T3-Support und dem Management zusammen. Deine Mission: exzellente technische Betreuung bieten, Tickets effizient lösen und zum Gesamterfolg des Teams beitragen.

Deine Rolle

• Du bist zentrale Ansprechperson für alle technischen Support-Anfragen rund um unsere ICA IDA Softwareprodukte (Cloud & On-Premise)

• Du analysierst Fehler, dokumentierst alle Schritte und löst Probleme zuverlässig im Ticketsystem

• Du installierst, konfigurierst und schulst Kunden zu unseren Core-Produkten (z.B. OMS-500, Impress Automate, Impress Distribute, Neotouch, BCC Architect)

• Du arbeitest eng mit T3-Teams, Management und externen Partnern zusammen und eskalierst komplexe Fälle gezielt

• Du organisierst deine Aufgaben selbstständig, priorisierst sinnvoll und erreichst deine KPIs und Zielvorgaben (MBOs)

• Du unterstützt bei internen Projekten und übernimmst Aufgaben außerhalb des Tagesgeschäfts, wenn nötig

Dein Profil

• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit OMS und Impress Automate

• Du bringst solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office sowie IT-Netzwerken und Hardware mit

• Du arbeitest strukturiert, lernst neue Technologien schnell und behältst auch bei komplexen Problemstellungen den Überblick

• Du bist ein echter Teamplayer und verstehst es, Endkunden wie auch Reseller freundlich und lösungsorientiert zu betreuen – telefonisch, schriftlich und remote

• Du denkst analytisch, arbeitest zielorientiert und findest pragmatische Lösungen

• Wünschenswert, aber kein Muss: Kenntnisse zu USPS-Vorgaben, Postsortierung und Versandlogistik

Wissenslücken können geschlossen werden. Selbst wenn du nicht jede einzelne Anforderung oder Qualifikation erfüllst, melde dich bei uns.

Benefits

Flexible Arbeit: Entscheide dich für ein hybrides Arbeitsmodell, bei dem Büro- und Fernarbeitsplätze für einen ausgewogenen Lebensstil kombiniert werden.

Unbegrenztes Lernen: Profitiere von den globalen Wachstumsmöglichkeiten, die dir unsere rund um die Uhr verfügbare Online-Lernplattform bietet.

Inklusive Gemeinschaft: Werde Teil unserer Empowered Communities und engagiere dich in unserem Philanthropie-Programm

Umfangreiche Zusatzleistungen: Genieße attraktive Zusatzleistungen in den Bereichen Work-Life-Balance und mehr, einschließlich eines großzügigen Empfehlungsprogramms.

Sorge für das Wohlbefinden: Nutze unser kostenloses Hilfsprogramm für Mitarbeiter zur Unterstützung der mentalen Gesundheit.

Bei Quadient fördert unser Smart-Work-Ansatz die Verbindung, Zusammenarbeit und Innovation und bietet gleichzeitig Flexibilität je nach den Anforderungen der jeweiligen Rolle. Unsere Arbeitsumgebungen sind so gestaltet, dass sie Produktivität und Engagement fördern, ganz gleich, ob vor Ort, hybrid oder remote.

Hybride Mitarbeiter arbeiten sowohl im Büro als auch remote, Mitarbeiter, die vor Ort arbeiten, tragen täglich zu unserer lebendigen Arbeitsplatzkultur an unseren Standorten bei, und Mitarbeiter, die remote arbeiten, bleiben durch virtuelle Zusammenarbeit und unternehmensrelevante Veranstaltungen in Verbindung.

Unabhängig davon, wo du arbeitest, du bist Teil einer dynamischen Gemeinschaft, in der der Mensch im Mittelpunkt steht und wir gemeinsam zum Erfolg von Quadient beitragen.

Sei du selbst bei Quadient

Unsere Werte bestimmen, wie wir als Team arbeiten: Selbstbestimmung, Leidenschaft, Inspiration und Gemeinschaft. Das inspiriert uns, EPISCH zu sein. Gemeinsam. Das Besondere an Quadient ist, dass wir alle so verschieden sind. Wir sind ein Team von Individuen mit einem gemeinsamen Ziel, aber vielen unterschiedlichen Perspektiven. Mit Quadient wirst du Teil einer Gemeinschaft, die sich einsetzt – in einer Kultur, die Unterschiede akzeptiert und jede Stimme wertschätzt.

Wir werden alle angemessenen Anpassungen des Vorstellungsgesprächs berücksichtigen. Falls du Hilfe bei deiner Bewerbung benötigst, schreib uns bitte eine E-Mail an

Quadient ist ein \“Equal Employment Opportunity Employer\“:
Wir sind der festen Überzeugung, dass es bei der Beschäftigung keinerlei Diskriminierung aufgrund von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Militärstatus, genetischen Informationen, Staatsangehörigkeitsstatus und anderen durch lokale, staatliche oder bundesweite Gesetze geschützten Merkmalen geben darf.

People. Connected.

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