Revenue Operations Specialist

Ihre Mission

• CRM-Operationen: Sie sind unser CRM-Administrator (derzeit Pipedrive). Pipelines und Phasen, benutzerdefinierte Felder, Logik für erforderliche Felder, Workflow-Automatisierungen, Berichte, Benutzerberechtigungen. Der Leiter der Geschäftsoperationen legt die Architektur fest – Implementierung und tägliche Operationen liegen in Ihrer Verantwortung.
• CRM-Bewertung und mögliche Migration: Unsere Unternehmenskunden bringen Gruppenhierarchien mit, die unser aktuelles CRM nur gerade so bewältigt. Sie erstellen die Bewertung, bringen Ihre Erfahrung in die Systemauswahl ein und führen eine mögliche Migration durch.
• GTM-Technologie-Stack: Sie pflegen und verbessern die von Vertrieb, Onboarding und Kundenservice verwendeten Tools. Integrationen, Datenflüsse, Synchronisation.
• Trichterautomatisierung: Lead-Routing, Anreicherung, Aufgabenerstellung, Warnungen, Übergabetrigger zwischen Vertrieb → Onboarding → Kundenservice.
• Übergaben und SLAs: Sie definieren mit jedem Team, wann ein Deal tatsächlich übergeben wird – und machen diese Definition im System durchsetzbar, anstatt sie in Slack verhandelbar zu machen.
• Datenhygiene: Sie suchen nach Duplikaten, setzen erforderliche Felder durch und erinnern die Vertriebsmitarbeiter daran, dass ein leerer Abschlussdatum kein Abschlussdatum ist.
• CRM-Berichterstattung: Pipeline-Gesundheit, Konversion, Geschwindigkeit, Onboarding-Zykluszeit. Definitionen stammen aus der Metrikschicht, nicht aus dem Bauchgefühl.
• Enablement: Sie dokumentieren und schulen. Ein perfekt konfiguriertes System, das niemand richtig nutzt, ist ein teures Museum.

Ihr Profil

• 2–4 Jahre Erfahrung in Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations oder als CRM-Administrator – idealerweise in einem B2B-SaaS-Startup oder Scale-up.
• Praktische CRM-Verantwortung als Administrator oder Power-User: Pipedrive, HubSpot, Salesforce oder vergleichbar. Wir suchen keine spezifische Zertifizierung, sondern jemanden, der ein CRM richtig strukturieren und betreiben kann.
• Sie haben bereits Automatisierungen erstellt (Zapier, Make, n8n oder native CRM-Workflows) und wissen, wann eine Automatisierung mehr Probleme verursacht, als sie löst.
• Idealerweise haben Sie eine CRM-Migration oder einen größeren Systemwechsel durchlaufen – und wissen, wo die Probleme liegen.
• Grundkenntnisse in SQL (SELECT, JOIN) – genug, um eine Ad-hoc-Analyse selbst durchzuführen.
• Sie verstehen einen vollständigen Trichterprozess vom Lead-Capture bis zur Erneuerung.
• Pragmatismus über Perfektionismus: Sie liefern die 80%-Lösung diese Woche, nicht die 100%-Lösung im Herbst.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Schön zu haben: Erfahrung mit Tools für den Kundenservice und Onboarding-Prozesse, nicht nur im Vertrieb. Verständnis von APIs und Webhooks (REST, JSON). Erfahrung in einem Unternehmen mit Unternehmenskunden und langen Zyklen.

Warum wir?

Wir sind das Technologieunternehmen, das den Gruppen- und Veranstaltungsverkauf in der Gastronomie neu denkt. Was heute durch Posteingänge, Tabellenkalkulationen und Telefonanrufe läuft, verwandelt unsere Plattform Rocket in einen kontinuierlichen, KI-unterstützten Prozess – von der ersten Anfrage bis zum unterzeichneten Vertrag. Europäische Hotelgruppen nutzen bereits unsere Plattform für ihren Gruppenverkauf.

Was das für Sie bedeutet: Sie arbeiten mit KI, nicht trotz ihr. Menschen, die zu uns kommen, geben Feedback, das Produktentscheidungen prägt – und kommen früher oder später zu verstehen, warum ein Prompt besser funktioniert als ein anderer. Und weil wir schnell wachsen, ist vieles hier noch im Aufbau. Manchmal ist die ehrliche Antwort: „Wir bauen das noch.“ Genau dort liegt die Chance: Sie finden offenen Raum statt fertiger Strukturen, und was Sie hier aufbauen, wird Ihre Handschrift tragen.

Was wir bieten

• Arbeiten mit echter KI-Technologie auf internationaler Ebene – nicht als Pilotprojekt, sondern als unser Geschäftsmodell.
• Echter Raum, um Dinge zu gestalten. Ihre Ideen landen nicht in einer Vorschlagsbox; sie landen in der nächsten Iteration.
• Ein kurzer Weg zum Management-Team. Entscheidungen dauern Tage, nicht Ausschussrunden.
• Wachstum, an dem Sie teilhaben. Wir bauen das nächste Kapitel des Unternehmens – mit Rollen, Verantwortung und Perspektiven, die vor einem Jahr nicht existierten.
• Leipzig als Ihren Hauptstandort, mit regelmäßiger Zeit im Büro und flexibler Remote-Arbeit. Hybride Modelle sind hier Alltag, nicht die Ausnahme.
• Unbefristeter Vertrag, Vollzeit.
• Leistungsprämien für nachweisbare Ergebnisse.
• Mehrtägige Teamevents an Orten, die tatsächlich Spaß machen.

Unser Einstellungsprozess

• Einführungsinterview – wir lernen uns kennen, und Sie erfahren, wo wir stehen und wo wir hinsteuern.
• Fallstudie oder technische Studie, je nach Rolle – ein echtes Problem aus unserem Alltag, das wir gemeinsam bearbeiten.
• Interview mit Ihrem zukünftigen Manager und, je nach Position, mit unseren Gründern.
• Von der ersten Unterhaltung bis zur Entscheidung dauert es maximal zwei Wochen. Und Sie werden von uns hören, egal wie es ausgeht – auch wenn es diesmal nicht passt.

Über uns

MICE DESK ist der führende Technologiepartner im globalen Gruppen- und Veranstaltungsverkauf – und entwickelt das erste agentische Betriebssystem für die Gastronomie. Unser Kernprodukt, Rocket, automatisiert den gesamten Gruppen- und Veranstaltungsverkaufsprozess: von der Analyse von Anfragen und der Verfügbarkeitsprüfung bis zur Integration von Umsatzdaten, Erstellung von Angeboten und Abschluss von Verträgen. Was Hotels derzeit durchschnittlich zwei Stunden kostet, erledigt Rocket in Minuten.

Was uns einzigartig macht: Wir bauen nicht nur die Plattform. Wo erforderlich, unterstützen wir auch unsere Kunden durch ein engagiertes Buchungszentrum – unser MICE DESK Crew – das Hotels direkte Unterstützung von erfahrenen MICE-Profis bietet. KI und Menschen arbeiten als echte Partnerschaft – nicht als Kompromiss.