Arbeitsort: KriensPensum: 80-100%Aufgaben:Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und HardwarelösungenEntgegennahme, Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen oder Tickets (1st & 2nd Level)Prüfung und Freigabe von Änderungsanträgen (Change Requests)Beratung unserer Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen FragestellungenBetreuung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen sowie aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und der QualitätssicherungAdministration & Konfiguration: Einrichten und Verwalten von Netzwerkkomponenten wie Routern, Switches, Firewalls und WLAN-Access-PointsLifecycle-Management: Planung von Hardware-Erneuerungen, Einspielen von Firmware-Updates und Skalierung des Netzwerks bei Unternehmenswachstum.Ihr Profil:Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige BerufserfahrungErfahrung im Servicedesk- oder IT-Support (1st/2nd Level)Gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebungen und M365 Applikationen und in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-SystemenVorteilhaft: Grundlagen in ITIL, Active Directory/M365-Administration, Hardware-TroubleshootingProblemlösungskompetenz und BelastbarkeitAnalytische, strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseFreude am Umgang mit Kunden - telefonisch, online und vor OrtSehr gutes Deutsch, gutes Französisch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)Bereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden, Führerausweis Kat. B von Vorteil
Benötigte Skills
- Führerausweis
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Qualitätssicherung
Pensum Voll-/Teilzeit
#J-18808-Ljbffr
ICT Support Engineer (m/w, 80-100%) in Luzern Arbeitgeber: myitjob GmbH
Als Embedded Linux Developer (m/w) in Zürich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Benefits und eine ausgewogene Work-Life-Balance bieten. Nutzen Sie die Chance, an spannenden Projekten im Bereich IoT und industrielle Kommunikation mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiter auszubauen.
