Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und inspiriere ein Team, um unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
- Unternehmen: Bürgenstock Resort, eine ikonische Destination mit erstklassiger Gastfreundschaft.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterangebote, Fitnessstudio, Rabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Erlebnisse in einem der besten Hotels der Schweiz.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Führungskompetenz und kreative Ideen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 7000 € pro Monat.
Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Bürgenstock Resort Lake Lucerne – eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berührt. Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.
Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel Health & Wellbeing (5 Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars & Lounges sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Bürgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.
Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als Great Place to Work der Schweiz 2025. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab Mai 2026 oder nach Vereinbarung eine/n Experience Concierge Manager 100% (w/m/i). Sie sind primär verantwortlich für:
- Leitung und Inspiration des Experience Concierge und Valet-Teams, um täglich erstklassigen Service zu gewährleisten.
- Entwicklung exklusiver Erlebnisse und Aktivitäten, die den Aufenthalt am Bürgenstock Resort unvergesslich machen.
- Gestaltung kreativer, wöchentlicher Aktivitätsprogramme für Gäste und deren reibungslosen Durchführung.
- Sicherung höchster Luxus- und Qualitätsstandards sowie Bürgenstock Resort Standards.
- Pflege starker Partnerschaften mit ausgewählten regionalen Anbietern, um einzigartige Aktivitäten und Ausflüge zu ermöglichen.
- Steigerung des Mehrwerts für Gäste durch personalisierte Empfehlungen und besondere Erlebnisse.
- Persönliche Betreuung von VIP-Gästen sowie Koordination besonderer Wünsche und individueller Anfragen.
- Übernahme des professionellen Handlings von Gästefeedbacks und Beschwerden.
Deutsch und Englisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sie verfügen über hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie idealerweise über Erfahrung im Umgang mit einem PMS-System wie Opera. Als offene und initiative Verkäuferpersönlichkeit zeichnen Sie sich durch ein hohes Mass an Flexibilität, Selbstständigkeit, Qualitätsbewusstsein und Belastbarkeit aus. Zudem bringen Sie Kreativität und ein feines Gespür für aussergewöhnliche Gästeerlebnisse mit und haben Freude daran, neue Ideen und Aktivitäten zu entwickeln. Ihr ausgeprägtes Organisationstalent und Ihre strukturierte Arbeitsweise unterstützen Sie dabei, Aufgaben effizient zu koordinieren. Darüber hinaus verfügen Sie über Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln. Abgerundet wird Ihr Profil durch unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Zusatzverkauf und Upselling.
Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermässigungen in den Restaurants, im Hotel für Übernachtung für Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen. Sie können Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstützt und die Parkplätze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmöglichkeiten uvm.
Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.
Experience Concierge Leader – VIP Service & Experiences Arbeitgeber: Myjob
Das Bürgenstock Resort Lake Lucerne ist nicht nur eine atemberaubende Destination, sondern auch ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine inspirierende Unternehmenskultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem breiten Spektrum an Benefits, darunter Ermäßigungen in den Restaurants, Zugang zu Fitness- und Freizeitangeboten sowie Unterstützung bei der Anreise, fördert das Resort ein positives Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kreativität geschätzt werden. Als Teil eines international anerkannten Resorts haben Sie die Chance, unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen und gleichzeitig Ihre Karriere in einem der besten Arbeitgeber der Schweiz voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experience Concierge Leader – VIP Service & Experiences erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Experience Concierge Manager interessierst, zögere nicht, direkt im Resort vorbeizuschauen oder das Team über soziale Medien zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Bürgenstock Resorts. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir wissen, wie wichtig persönliche Kontakte sind!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte des Resorts und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle umsetzen kannst. Zeige, dass du die richtige Person bist, um das Team zu inspirieren und erstklassigen Service zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Unterlagen einreichst, um deine Chancen zu maximieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experience Concierge Leader – VIP Service & Experiences mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ im Motivationsschreiben!:Zeig uns, warum du die perfekte Person für die Rolle des Experience Concierge Leaders bist. Nutze dein Motivationsschreiben, um deine Leidenschaft für erstklassigen Service und außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu zeigen.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und prägnant. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Position qualifizieren. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der sowohl Führungskompetenz als auch Kreativität mitbringt!
Referenzen nicht vergessen!:Füge deinem Bewerbungsunterlagen Referenzen hinzu, die deine bisherigen Erfolge und deine Teamfähigkeit belegen. Wir schätzen Empfehlungen von früheren Arbeitgebern oder Kollegen, die deine Stärken unterstreichen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Myjob vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Bürgenstock Resorts. Zeige in deinem Interview, dass du dich mit den Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum identifizieren kannst. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite kreative Ideen vor
Da du für die Entwicklung exklusiver Erlebnisse verantwortlich bist, bringe einige kreative Vorschläge mit, die du für VIP-Gäste umsetzen könntest. Überlege dir, wie du das Gästeerlebnis noch unvergesslicher machen kannst und präsentiere diese Ideen im Interview.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und überzeugend zu formulieren. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Sei bereit für Fragen zu Gästefeedback
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Umgang mit Gästefeedback und Beschwerden zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Gästewünsche eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Zufriedenheit zu steigern.
