Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und inspiriere das Concierge-Team für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Unternehmen: Bürgenstock Resort, ein ikonisches Schweizer Hotel mit erstklassiger Gastfreundschaft.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeitervorteile, Fitnessstudio, Ermäßigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer tollen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Erlebnisse in einem der besten Arbeitgeber der Schweiz.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Führungskompetenz und kreative Ideen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 7000 € pro Monat.
Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Bürgenstock Resort Lake Lucerne – eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berührt. Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.
Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel Health & Wellbeing (5 Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zehn Restaurants, Bars & Lounges sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Bürgenstock Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.
Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als Great Place to Work der Schweiz 2025. Zwei Auszeichnungen, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab Mai 2026 oder nach Vereinbarung eine/n Experience Concierge Manager 100% (w/m/i). Sie sind primär verantwortlich für:
- Leitung und Inspiration des Experience Concierge und Valet-Teams, um täglich erstklassigen Service zu gewährleisten
- Entwicklung exklusiver Erlebnisse und Aktivitäten, die den Aufenthalt am Bürgenstock Resort unvergesslich machen
- Gestaltung kreativer, wöchentlicher Aktivitätsprogramme für Gäste und deren reibungslosen Durchführung
- Sicherung höchster Luxus- und Qualitätsstandards sowie Bürgenstock Resort Standards
- Pflege starker Partnerschaften mit ausgewählten regionalen Anbietern, um einzigartige Aktivitäten und Ausflüge zu ermöglichen
- Steigerung des Mehrwerts für Gäste durch personalisierte Empfehlungen und besondere Erlebnisse
- Persönliche Betreuung von VIP-Gästen sowie Koordination besonderer Wünsche und individueller Anfragen
- Übernahme des professionellen Handlings von Gästefeedbacks und Beschwerden
Deutsch und Englisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sie verfügen über hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie idealerweise über Erfahrung im Umgang mit einem PMS-System wie Opera. Als offene und initiative Verkäuferpersönlichkeit zeichnen Sie sich durch ein hohes Mass an Flexibilität, Selbstständigkeit, Qualitätsbewusstsein und Belastbarkeit aus. Zudem bringen Sie Kreativität und ein feines Gespür für aussergewöhnliche Gästeerlebnisse mit und haben Freude daran, neue Ideen und Aktivitäten zu entwickeln. Ihr ausgeprägtes Organisationstalent und Ihre strukturierte Arbeitsweise unterstützen Sie dabei, Aufgaben effizient zu koordinieren. Darüber hinaus verfügen Sie über Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln. Abgerundet wird Ihr Profil durch unternehmerisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Zusatzverkauf und Upselling.
Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermässigungen in den Restaurants, im Hotel für Übernachtung für Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen. Sie können Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstützt und die Parkplätze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmöglichkeiten.
Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.
Experience Concierge Manager 100% (w/m/i) Arbeitgeber: Myjob
Das Bürgenstock Resort Lake Lucerne ist nicht nur eine atemberaubende Destination, sondern auch ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine inspirierende Unternehmenskultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem breiten Spektrum an Benefits, darunter ein modernes Personalhaus mit Fitnessstudio, Ermäßigungen in den Restaurants und Zugang zu Weiterbildungen, fördert das Resort die persönliche und berufliche Entfaltung seiner rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen. Hier haben Sie die Chance, Teil eines preisgekrönten Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für erstklassigen Service und unvergessliche Gästeerlebnisse einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Experience Concierge Manager 100% (w/m/i) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Experience Concierge Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Bürgenstock Resorts auf LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte des Unternehmens und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten einzureichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experience Concierge Manager 100% (w/m/i) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ im Anschreiben!:Dein Anschreiben ist die erste Chance, uns von deiner Persönlichkeit zu überzeugen. Zeig uns, warum du die perfekte Wahl für die Position des Experience Concierge Managers bist und bringe deine Leidenschaft für erstklassigen Service zum Ausdruck!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Rolle qualifizieren. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch unser Team bereichert.
Referenzen nicht vergessen!:Füge deinem Bewerbungsunterlagen Referenzen hinzu, die deine bisherigen Erfolge und deine Arbeitsweise bestätigen können. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine Fähigkeiten und wie du in einem Team arbeitest.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Myjob vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Bürgenstock Resorts. Zeige in deinem Interview, dass du dich mit den Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum identifizieren kannst. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite kreative Ideen vor
Da du als Experience Concierge Manager für die Entwicklung exklusiver Erlebnisse verantwortlich bist, bringe einige kreative Ideen mit, die du umsetzen könntest. Überlege dir, wie du den Aufenthalt der Gäste unvergesslich machen kannst und präsentiere diese Ideen im Interview.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und überzeugend zu formulieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Gästen oder Teammitgliedern kommuniziert hast.
✨Sei bereit für Fragen zu Gästefeedback
Da das Handling von Gästefeedback und Beschwerden Teil deiner Rolle sein wird, sei darauf vorbereitet, Fragen dazu zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
