Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support für das Wealth Management Team und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Dynamisches Finanzunternehmen mit einem freundlichen, vielfältigen Team.
- Vorteile: Top Lage in Zürich, kostenlose Mittagessen und ein offenes Bürokonzept.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein Campus-Gefühl fördern die Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem agilen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Finanzsektor, und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnlichen Support zu leisten und einen reibungslosen Betrieb in der Finanzwelt sicherzustellen? Wir suchen einen hochmotivierten Spezialisten für den 1st Level Front Support, der unser Service Hub-Team verstärkt. Diese Rolle ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Organisation und bietet den Relationship Managern, Assistenten und dem Front Office erstklassige Unterstützung, damit sie unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten können.
Unser Team übernimmt Verantwortung, meistert Herausforderungen und sucht ständig nach neuen Möglichkeiten, um zu lernen, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir suchen ein neues Teammitglied, das jede Interaktion als Gelegenheit sieht, effizienten, qualitativ hochwertigen Support zu leisten und zu einem hervorragenden Kundenerlebnis beizutragen. Wenn Sie in einem dynamischen Umfeld gedeihen und bereit sind, einen Unterschied zu machen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Was wäre Ihre Rolle?
- Als Teil des Front Support-Teams spielen Sie eine entscheidende Rolle als erster und wichtigster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter im Wealth Management Front Office.
- Ihre Hauptverantwortung besteht darin, Unterstützung bei allgemeinen und operativen Problemen zu leisten, einschließlich systembezogener Herausforderungen, Prozessanfragen, Zugriffsrechten und mehr.
Als Spezialist im 1st Level Front Support umfassen Ihre Aufgaben:
- Fehlerbehebung und zeitnahe sowie effektive Lösung von Support-Anfragen der ersten Ebene.
- Unterstützung bei Tools und technischen Problemen, um einen reibungslosen täglichen Betrieb sicherzustellen.
- Behebung von Zugriffsproblemen, Herausforderungen mit Basisdaten und anfallenden Anfragen zu Arbeitsabläufen.
- Unterstützung der Front-Office-Prozesse und Bearbeitung allgemeiner Bankangelegenheiten.
- Handeln als wichtiger Ansprechpartner zur Gewährleistung operativer Exzellenz und Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Wir suchen einen Kandidaten, der Folgendes mitbringt:
- Relevante Erfahrung in der IT oder einer ähnlichen Support-Rolle, idealerweise im Bereich Wealth Management oder Finanzdienstleistungen.
- Solides Wissen über die Front-Office-Prozesse, technischen Tools und Bankoperationen im Wealth Management.
- Echte Leidenschaft für die Bereitstellung von persönlichem und direktem Telefonsupport, während Sie in stressigen Situationen freundlich, professionell und ruhig bleiben und effiziente sowie effektive Unterstützung für Stakeholder im Wealth Management bieten.
- Eine praktische Herangehensweise, Offenheit für neue Themen, eine starke Hilfsbereitschaft, Neugier und den Antrieb, Probleme nachhaltig zu verstehen und zu lösen.
- Eine kundenorientierte Denkweise, proaktive Einstellung und Aufmerksamkeit für Details bei der Identifizierung und Lösung von Problemen.
- Bereitschaft, vor Ort in Vollzeit zu arbeiten, um eine enge Zusammenarbeit mit dem Team und direkte Unterstützung für das Front Office sicherzustellen.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit mündlicher und schriftlicher Beherrschung der deutschen Sprache (C2) und Englisch (C1).
Was bieten wir?
- Top-Lage in Zürich mit Gemeinschaftsräumen (einschließlich Dachterrassen) und kostenlosem Mittagessen.
- Freundliches, diverses Team in einem offenen Büro.
- Agile Umgebung in unserem Denken, unserer Arbeitsweise und unserem Vertrauen zueinander.
- Flache Hierarchie mit Zusammenarbeit auf allen Ebenen.
- Campus-Gefühl und einen kooperativen Geist.
Wir suchen talentierte Menschen, nicht nur einen Lebenslauf, der alle Kästchen abhakt. Selbst wenn Sie nicht alles haben, was wir verlangt haben, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, wenn diese Rolle gut zu Ihnen passt.
Specialist Client Services and Front Support Arbeitgeber: Myjob
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Herzen von Zürich, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem freundlichen, vielfältigen Team und modernen Arbeitsbereichen, einschließlich Dachterrassen und kostenlosem Mittagessen, fördern wir eine agile Kultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert. Wir suchen leidenschaftliche Mitarbeiter, die in einem dynamischen Umfeld wachsen und einen bedeutenden Beitrag zur Kundenerfahrung leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Client Services and Front Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Aufgaben im Job. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung einbringen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Wealth Management und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Client Services and Front Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für die Rolle brennst!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder in der Finanzbranche. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit der Branche identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Myjob vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Specialist Client Services und Front Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der IT oder im Support-Bereich dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder exzellenten Kundenservice geleistet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Ansatz zur Problemlösung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel direkten Kontakt mit dem Front Office erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Anliegen der Gesprächspartner verstehst.
✨Sei proaktiv und neugierig
Zeige während des Interviews, dass du eine proaktive Einstellung hast und bereit bist, neue Themen zu erkunden. Stelle Fragen über die Tools und Prozesse, die im Unternehmen verwendet werden, und zeige dein Interesse daran, wie du zur Verbesserung der Abläufe beitragen kannst.
