Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Partner und sorge für einen hervorragenden After-Sales-Service.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen mit einer einladenden und kollaborativen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 28 Tage Urlaub, Rabatte auf Produkte und Zugang zu Fitnesskursen.
- Weitere Informationen: Genieße eine inspirierende Arbeitsumgebung in Berlin-Kreuzberg mit vielen Teamevents.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Export oder Kundenservice und fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
As a member of the Export & Fashion Service Team within our Customer Excellence Department, you act as the trusted first point of contact for our distributor partners and fashion clients, ensuring an excellent after-sales experience.
With your fluent English skills, you enjoy working with international business partners, finding solutions and keeping track of multiple requests and processes.
Our welcoming company culture and the opportunity to work remotely up to 40% of the time create a positive and enjoyable working environment.
- As part of the Export & Fashion Service Team, you are the first point of contact for our distributor partners and fashion clients regarding after sales inquiries.
- You maintain regular contact with our business partners primarily in English and ensure smooth and reliable collaboration.
- You handle orders, backorders, invoices, claims and credit notes, keeping everything on track.
- You carefully document inquiries, cases and relevant information in our ticketing system to ensure transparency and make sure nothing gets lost.
- When something doesnt go as planned, you get to the root of the issue, coordinate with the relevant teams and find pragmatic solutions.
- You work closely with our Sales Managers and Sales Representatives to coordinate activities in their respective markets.
- You collaborate with our Logistics Team to ensure that all shipping documents are prepared and deliveries run smoothly.
- You work closely with our Accounting Team to clarify questions regarding invoices or outstanding payments.
- You stay connected with Production and other service-related teams to provide accurate delivery timelines and keep all stakeholders informed.
- As part of the team, you actively contribute to optimizing internal processes and continuously improving our service.
- You are fluent in English (B2 or higher) and communicate confidently and professionally. German or additional language skills are a plus.
- You have previous experience in export, customer service, customer support or similar and have the relevant know-how.
- You enjoy interacting with business partners and working closely with colleagues and different teams.
- Even in challenging situations, you stay calm, solution-oriented and always find the right tone.
- You work independently, take responsibility and have a strong customer-focused mindset.
- You are confident using MS Office and ideally have experience with ticketing systems and SAP.
- You have the opportunity to work remotely for up to 40% of your working time.
- Our MYKITA HAUS in Berlin-Kreuzberg offers an inspiring and welcoming work environment including access to yoga or back fitness classes.
- Community matters to us: Our monthly lunch, regular after-works and company celebrations create plenty of opportunities to connect across teams.
- Got a green thumb? Plant your own fresh herbs and vegetables in our garden.
- Flexible working hours and working models help you balance your professional and private life.
- Want to bring your dog to work? If your department is on board, four-legged companions are welcome at MYKITA.
- As a MYKITA employee, youll receive attractive discounts on our products.
- In addition to 28 days of paid vacation, Christmas Eve and New Years Eve are completely off.
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EXPORT & FASHION SERVICE REPRESENTATIVE (ALL GENDERS) | 35 HRS in Berlin Arbeitgeber: MYKITA
MYKITA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Zukunft der Endmontage mitzuwirken und dein Team in einem inspirierenden Umfeld zu führen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, gemeinschaftlichen Unternehmenskultur in Berlin Kreuzberg, fördert MYKITA nicht nur deine berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Zudem erwarten dich attraktive Mitarbeiterrabatte und zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester, was das Arbeiten hier besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so EXPORT & FASHION SERVICE REPRESENTATIVE (ALL GENDERS) | 35 HRS in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MYKITA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um EXPORT & FASHION SERVICE REPRESENTATIVE (ALL GENDERS) | 35 HRS in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MYKITA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MYKITA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MYKITA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
