Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Bearbeitung komplexer Beschwerden und optimiere Prozesse für Patientensicherheit.
- Unternehmen: Wachsendes Medizintechnikunternehmen mit klarer Mission und innovativen Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Altersvorsorge, Mobilitätsunterstützung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Diabetesversorgung und mache einen echten Unterschied im Leben von Menschen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Beschwerdemanagement und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
mylife Diabetes Care ist ein globales Medizintechnikunternehmen, das sich auf integrierte Lösungen für Menschen mit Diabetes konzentriert. Als wachsendes Unternehmen entwickeln wir unsere Organisation mit einer klaren Strategie, ehrgeizigen Wachstumszielen und viel Raum für persönliche Verantwortung weiter.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der komplexe und kritische Beschwerdefälle übernimmt. Geleitet von unserer Mission, Wunder für Menschen mit Diabetes zu schaffen, arbeiten Sie eng mit Vigilance & Post Market Surveillance, Regulatory Affairs, Medical Affairs und Risk Management zusammen, um sicherzustellen, dass jede Beschwerde so behandelt wird, dass die Patientensicherheit und die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet sind.
Ihre Hauptaufgaben:
- Verantwortung für die Bearbeitung eingehender Beschwerden gemäß den geltenden Prozessvorgaben
- Unabhängige Bearbeitung und Bewertung komplexer oder kritischer Beschwerdefälle mit potenziell hohem Risiko für die Patientensicherheit oder die Einhaltung der Vorschriften
- Koordination und Moderation interdisziplinärer Teams in komplexen Ursachenanalysen (RCA)
- Durchführung und Unterstützung von Trendanalysen sowie Ableitung präventiver Maßnahmen zur Vermeidung von Fehlern
- Enge Zusammenarbeit mit Vigilance & Post Market Surveillance, Regulatory Affairs, Medical Affairs, Risk Management und Product Care sowie externen Partnern
- Unterstützung der Weiterentwicklung und Optimierung von Beschwerdeprozessen und -verfahren gemäß den aktuellen regulatorischen Anforderungen und Best Practices
- Übernahme der Rolle des Fachexperten (SME) für das Beschwerdemanagement im Rahmen von Audits und regulatorischen Inspektionen
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Schulungskonzepten und internen Schulungsprogrammen im Bereich Beschwerdemanagement
- Unterstützung und Vertretung des Beschwerdemanagement-Managers
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung (> 5 Jahre) im Beschwerdemanagement oder in der Marktüberwachung in einem regulierten Umfeld (Medizintechnik – vorzugsweise mit Produkten der Klassen 1, 2a und 2b oder Pharmazeutika)
- Tiefgehende Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen, insbesondere: EU MDR 2017/745 und ISO 13485, 21 CFR 820 sind von Vorteil
- Erfahrung in der Datenanalyse und Nutzung von Beschwerde- und Qualitätsdatenbanken (TrackWise)
- Analytisches Denken und starke Problemlösungsfähigkeiten
- Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, kombiniert mit einer selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- Engagierter Teamplayer mit sehr guten schriftlichen und mündlichen Deutsch- und Englischkenntnissen
Erleben Sie die Vorteile der Zusammenarbeit mit uns:
- Pensionskasse mylife Diabetes Care 55% der Pensionsbeiträge
- Mobilitätsunterstützung: Ladestationen, Swiss Half Fare Card, Parkplätze, Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kostenlose Sporteinrichtungen: bezahlbare oder kostenlose Fitnessstudios
- Familienfreundlich: Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung
- Arbeitszeiten: Arbeitszeitregelungen: Schichtarbeit, Jahresarbeitszeit, Teilzeit
- FlexWork: Arbeiten, wo und wann Sie möchten (in der Schweiz)
- Aktuelle Arbeitsumgebung: Moderne Büros und Produktionsräume; Mitarbeiterrestaurant und Pausenbereiche
Gemeinsam schaffen wir Lösungen, die Leben verbessern. Bei mylife Diabetes Care entwickeln wir integrierte Lösungen, auf die Menschen mit Diabetes wirklich vertrauen können. Wir sind ein schnell wachsendes, familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Burgdorf (Schweiz) – basierend auf 40 Jahren Innovation und international aktiv. Wir vereinen Fachwissen, Engagement und eine klare Mission: Menschen zu ermächtigen, mehr Freiheit durch bessere Kontrolle zu gewinnen. Alles, was wir tun, wird mit einem Ziel entwickelt und mit Sorgfalt gestaltet.
Unsere Kernkompetenz liegt in der automatisierten Insulinabgabe (AID). Mit mylife Loop bieten wir ein System, das sich an die individuellen Bedürfnisse und den Alltag von Menschen mit Diabetes anpasst.
Kontakt:
Alban Haliti
Talent Acquisition Partner
mylife Diabetes Care AG
Lyssachstrasse 40
CH-3400 Burgdorf
Schweiz
Senior Complaint Manager Arbeitgeber: mylife Diabetes Care AG
mylife Diabetes Care AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich Medizintechnik bietet. Mit einem dynamischen Team in Burgdorf fördern wir eine offene und kollaborative Arbeitskultur, die auf persönlichem Wachstum und kontinuierlicher Weiterbildung basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, spannenden Projekten im Bereich KI und der Möglichkeit, an der Entwicklung modernster medizinischer Geräte mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Complaint Manager erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei mylife Diabetes Care AG siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Complaint Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei mylife Diabetes Care AG nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mylife Diabetes Care AG vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von mylife Diabetes Care AG einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
