Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und führe serviceorientierte Gespräche.
- Unternehmen: Innovatives Medizintechnikunternehmen mit Fokus auf Diabeteslösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen Unterschied im Leben von Menschen mit Diabetes.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die mylife Diabetes Care GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes.
Dein Einstieg bei uns
Bei uns übernimmst Du früh Verantwortung in der telefonischen Betreuung unserer Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld. Du wirst umfassend eingearbeitet und entwickelst Dich schnell zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kunden. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut und verstanden fühlen.
Deine Aufgaben – das erwartet Dich bei uns:
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld
- Durchführung von Service- und Beratungsgesprächen mit klar definiertem Ziel
- Telefonische Kundenbetreuung insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags
- Erkennen und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Unsicherheiten
- Vertrauensvolle und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Freundliche und empathische Kommunikation auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Aufbau positiver Kundenerlebnisse durch serviceorientiertes Auftreten
- Bedarfsgerechte Beratung und Unterstützung der Kunden
- Souveräne Gesprächsführung bei ablehnender oder zurückhaltender Kundenhaltung
- Motivierte und ausdauernde Durchführung von Outbound-Tätigkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
Deine Perspektive
Als Customer Care Manager – Inbound (m/w/d) kontaktierst Du unsere Bestandskunden aktiv telefonisch und führst serviceorientierte Gespräche mit klar definiertem Zielen durch. Dabei erkennst Du Unsicherheiten und Einwände frühzeitig, gehst empathisch darauf ein und findest passende Lösungen für unsere Kunden. Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst Du freundlich, souverän und zielorientiert. Du betreust unsere Kunden insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags und trägst mit Deiner kommunikativen Stärke und Ausdauer aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung bei.
Das bringst Du mit:
- Erfahrung im Outbound, Call Center oder telefonischen Kundenkontakt
- Du bist stark im Bereich Einwandbehandlung und fühlst Dich darin sicher
- Du bist kommunikationsstark und kannst Gespräche aktiv führen
- Du arbeitest gerne strukturiert und behältst den Überblick
- Du hast vielleicht schon Erfahrungen mit Diabetes
- Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund oder hast schon mal in einem Beruf im Gesundheitsumfeld gearbeitet
- Der PC und Outlook, Excel und Word sind für Dich Werkzeuge, die Du anzuwenden weißt
- Du hast bereits mit MS Teams gearbeitet
- Erfahrung mit digitalen Produkten oder technischen Themen ist ein Plus
Was wir Dir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamen Leistungen
- Gleitzeit und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar)
- Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst
- Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander
- Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen
- Unvergessliche Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Team-Events
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass
- Diversity & Inclusion leben wir
Interesse geweckt? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf – ganz unkompliziert – an recruiting@mylife-diabetescare.de oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller (+49 69 310 197 051) direkt an.
Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück. Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen. Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback. Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess – damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: mylife Diabetes Care GmbH
Die mylife Diabetes Care AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Liederbach am Taunus ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub bietet. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Weiterentwicklung durch qualifizierende Schulungen und Raum für eigene Ideen. Zudem legen wir großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, sodass jeder Mitarbeiter so sein kann, wie er ist.
Kontaktdaten:
mylife Diabetes Care GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich wirklich für die Rolle interessierst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von mylife Diabetes Care und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt einbringen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei mylife Diabetes Care arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu sehen und schnell zu reagieren. Und vergiss nicht, in deinem Lebenslauf zu betonen, warum du genau zu uns passt und was du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir wollen wissen, wer du wirklich bist! Zeig uns deine Persönlichkeit und warum du Lust auf die Position im Kundenservice hast. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Fokussiere dich auf deine Stärken!:Hebe deine Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt hervor. Erzähl uns, wie du mit Einwänden umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Halte es einfach!:Ein klassisches Anschreiben ist nicht nötig. Konzentriere dich darauf, klar und präzise zu erklären, was du mitbringst und warum du bei uns arbeiten möchtest. Weniger ist manchmal mehr!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und schnell zu bearbeiten. Also, zögere nicht und schick uns deinen Lebenslauf über die angegebenen Kontaktdaten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mylife Diabetes Care GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die mylife Diabetes Care AG informieren. Verstehe ihre Produkte, insbesondere das Insulinpumpensystem mylife Loop, und wie sie den Kunden helfen. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Dich auf typische Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen Dir im Interview gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zur Einwandbehandlung und zur Kommunikation mit Kunden. Übe Deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige Empathie und Lösungsorientierung
In der Rolle als Mitarbeiter im Kundenservice ist es entscheidend, empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Stelle eigene Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
