Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und sorge für ihre Zufriedenheit im Gesundheitsbereich.
- Unternehmen: Innovatives Medizintechnikunternehmen mit Fokus auf Diabeteslösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen Unterschied im Leben von Menschen mit Diabetes.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die mylife Diabetes Care GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, dass Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen. Unsere Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife Diabetescare vertrieben.
Bei uns übernimmst Du früh Verantwortung in der telefonischen Betreuung unserer Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld. Du wirst umfassend eingearbeitet und entwickelst Dich schnell zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kunden. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut und verstanden fühlen.
Deine Aufgaben – das erwartet Dich bei uns:
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld
- Durchführung von Service- und Beratungsgesprächen mit klar definiertem Ziel
- Telefonische Kundenbetreuung insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags
- Erkennen und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Unsicherheiten
- Vertrauensvolle und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Freundliche und empathische Kommunikation auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Aufbau positiver Kundenerlebnisse durch serviceorientiertes Auftreten
- Bedarfsgerechte Beratung und Unterstützung der Kunden
- Souveräne Gesprächsführung bei ablehnender oder zurückhaltender Kundenhaltung
- Motivierte und ausdauernde Durchführung von Outbound-Tätigkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
Das bringst Du mit:
- Erfahrung im Outbound, Call Center oder telefonischen Kundenkontakt
- Du bist stark im Bereich Einwandbehandlung und fühlst Dich darin sicher
- Du bist kommunikationsstark und kannst Gespräche aktiv führen
- Du arbeitest gerne strukturiert und behältst den Überblick
- Du hast vielleicht schon Erfahrungen mit Diabetes
- Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund oder hast schon mal in einem Beruf im Gesundheitsumfeld gearbeitet
- Der PC und Outlook, Excel und Word sind für Dich Werkzeuge, die Du anzuwenden weißt
- Du hast bereits mit MS Teams gearbeitet
- Erfahrung mit digitalen Produkten oder technischen Themen ist ein Plus
Was wir Dir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamen Leistungen
- Gleitzeit und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar)
- Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst
- Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander
- Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen
- Unvergessliche Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Team-Events
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass
- Diversity & Inclusion leben wir. Du sollst bei uns so sein können, wie Du bist
Interesse geweckt? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf – ganz unkompliziert – an oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller (+49 69 310 197 051) direkt an.
Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück. Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen. Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback.
Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess – damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: mylife Diabetes Care GmbH
Die mylife Diabetes Care AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Liederbach am Taunus ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gesamtpaket bietet. Hier wird Teamgeist großgeschrieben, und durch flache Hierarchien sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten können Mitarbeiter ihre Fähigkeiten gezielt ausbauen und aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen. Zudem fördert das Unternehmen eine offene Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion lebt, was es zu einem besonders angenehmen Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
mylife Diabetes Care GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von mylife Diabetes Care und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt einbringen kannst. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter ist es wichtig, empathisch und lösungsorientiert zu sein. Übe, wie du in herausfordernden Situationen freundlich und souverän bleibst – das wird dir im Gespräch helfen!
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben einen unkomplizierten Prozess, der dir hilft, schnell und einfach zu uns zu kommen. Zeig uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn Du Dich bei uns bewirbst, sei einfach Du selbst! Wir wollen wissen, was Dich motiviert und warum Du Lust auf die Position im Kundenservice hast. Zeig uns Deine Persönlichkeit!
Fokussiere Dich auf Deine Stärken!:Erzähle uns von Deinen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt und wie Du mit Einwänden umgehst. Das sind wichtige Skills für die Rolle, also lass uns wissen, was Du drauf hast!
Halte es einfach!:Wir verzichten bewusst auf ein klassisches Anschreiben. Konzentriere Dich darauf, in Deinem Lebenslauf klar und strukturiert darzustellen, was Du mitbringst und warum Du zu uns passt.
Bewirb Dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst Du Deine Unterlagen unkompliziert hochladen und sicherstellen, dass wir alles schnell erhalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mylife Diabetes Care GmbH vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die mylife Diabetes Care AG informieren. Verstehe ihre Produkte, insbesondere das Insulinpumpensystem mylife Loop, und wie sie den Kunden helfen. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Dich auf typische Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen Dir im Interview gestellt werden könnten. Besonders wichtig sind Fragen zur Einwandbehandlung und zur Kommunikation mit Kunden. Übe Deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige Empathie und Lösungsorientierung
Da der Kundenservice eine empathische Gesprächsführung erfordert, solltest Du Beispiele parat haben, wie Du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Zeige, dass Du Lösungen findest und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast Du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Das zeigt Dein Interesse und Engagement für die Position.
