Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive telefonische Kundenbetreuung und lösungsorientierte Beratung im medizintechnischen Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Diabeteslösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Teamspirit, flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die mylife Diabetes Care GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, dass Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen.
Bei uns übernimmst Du früh Verantwortung in der telefonischen Betreuung unserer Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld. Du wirst umfassend eingearbeitet und entwickelst Dich schnell zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kunden. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut und verstanden fühlen.
Deine Aufgaben – das erwartet Dich bei uns:
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld
- Durchführung von Service- und Beratungsgesprächen mit klar definiertem Ziel
- Telefonische Kundenbetreuung insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags
- Erkennen und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Unsicherheiten
- Vertrauensvolle und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Freundliche und empathische Kommunikation auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Aufbau positiver Kundenerlebnisse durch serviceorientiertes Auftreten
- Bedarfsgerechte Beratung und Unterstützung der Kunden
- Souveräne Gesprächsführung bei ablehnender oder zurückhaltender Kundenhaltung
- Motivierte und ausdauernde Durchführung von Outbound-Tätigkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
Das bringst Du mit:
- Erfahrung im Outbound, Call Center oder telefonischen Kundenkontakt
- Du bist stark im Bereich Einwandbehandlung und fühlst Dich darin sicher
- Du bist kommunikationsstark und kannst Gespräche aktiv führen
- Du arbeitest gerne strukturiert und behältst den Überblick
- Du hast vielleicht schon Erfahrungen mit Diabetes
- Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund oder hast schon mal in einem Beruf im Gesundheitsumfeld gearbeitet
- Der PC und Outlook, Excel und Word sind für Dich Werkzeuge, die Du anzuwenden weißt
- Du hast bereits mit MS Teams gearbeitet
- Erfahrung mit digitalen Produkten oder technischen Themen ist ein Plus
Was wir Dir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamen Leistungen
- Gleitzeit und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar)
- Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst
- Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander
- Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen
- Unvergessliche Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Team-Events
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass
- Diversity & Inclusion leben wir. Du sollst bei uns so sein können, wie Du bist
Interesse geweckt? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf – ganz unkompliziert – an oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller direkt an. Auf ein klassisches Anschreiben verzichten wir bewusst. Uns interessiert vor allem, warum Du Lust auf diese Position hast und was Du mitbringst.
Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück. Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen. Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: mylife Diabetes Care GmbH
Die mylife Diabetes Care AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Liederbach am Taunus ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gesamtpaket bietet. Hier wird Teamgeist großgeschrieben, und durch flache Hierarchien sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten können Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und aktiv zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen. Zudem fördert das Unternehmen eine offene Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion lebt, was es zu einem besonders ansprechenden Arbeitsplatz macht.
Kontaktdaten:
mylife Diabetes Care GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen über den Kundenservice und den Umgang mit schwierigen Kunden durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten, um Insider-Tipps zu bekommen. Vielleicht können sie dir sogar eine persönliche Empfehlung geben, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren – warum willst du Teil unseres Teams werden?
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bei uns bewirbst, sei einfach du selbst. Wir wollen wissen, was dich motiviert und warum du Lust auf die Position im Kundenservice hast. Zeig uns deine Persönlichkeit!
Fokussiere dich auf deine Stärken!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig, also lass sie strahlen!
Halte es einfach!:Wir verzichten bewusst auf ein klassisches Anschreiben. Konzentriere dich darauf, uns in deinem Lebenslauf und eventuell in einer kurzen Nachricht zu zeigen, was du mitbringst und warum du zu uns passt.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mylife Diabetes Care GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die mylife Diabetes Care AG verschaffen. Informiere dich über ihre Produkte, insbesondere das Insulinpumpensystem mylife Loop. Zeige im Gespräch, dass du weißt, was das Unternehmen macht und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und der Einwandbehandlung. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und selbstbewusst auftreten kannst. Denke auch an Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonischen Kontakt mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten zeigst. Übe, wie du in herausfordernden Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert bleibst. Das wird dir helfen, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
