Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive telefonische Kundenbetreuung und lösungsorientierte Gespräche im Gesundheitsbereich.
- Unternehmen: Innovatives Medizintechnikunternehmen mit Fokus auf Diabeteslösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Teamspirit, flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Trage zur Kundenzufriedenheit bei und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die mylife Diabetes Care GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes.
Dein Einstieg bei uns
Bei uns übernimmst Du früh Verantwortung in der telefonischen Betreuung unserer Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld. Du wirst umfassend eingearbeitet und entwickelst Dich schnell zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kunden. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut und verstanden fühlen.
Deine Aufgaben – das erwartet Dich bei uns:
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld
- Durchführung von Service- und Beratungsgesprächen mit klar definiertem Ziel
- Telefonische Kundenbetreuung insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags
- Erkennen und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Unsicherheiten
- Vertrauensvolle und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Freundliche und empathische Kommunikation auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Aufbau positiver Kundenerlebnisse durch serviceorientiertes Auftreten
- Bedarfsgerechte Beratung und Unterstützung der Kunden
- Souveräne Gesprächsführung bei ablehnender oder zurückhaltender Kundenhaltung
- Motivierte und ausdauernde Durchführung von Outbound-Tätigkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
Deine Perspektive
Als Customer Care Manager – Inbound (m/w/d) kontaktierst Du unsere Bestandskunden aktiv telefonisch und führst serviceorientierte Gespräche mit klar definiertem Zielen durch. Dabei erkennst Du Unsicherheiten und Einwände frühzeitig, gehst empathisch darauf ein und findest passende Lösungen für unsere Kunden. Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst Du freundlich, souverän und zielorientiert. Du betreust unsere Kunden insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags und trägst mit Deiner kommunikativen Stärke und Ausdauer aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung bei.
Das bringst Du mit:
- Erfahrung im Outbound, Call Center oder telefonischen Kundenkontakt
- Du bist stark im Bereich Einwandbehandlung und fühlst Dich darin sicher
- Du bist kommunikationsstark und kannst Gespräche aktiv führen
- Du arbeitest gerne strukturiert und behältst den Überblick
- Du hast vielleicht schon Erfahrungen mit Diabetes
- Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund oder hast schon mal in einem Beruf im Gesundheitsumfeld gearbeitet
- Der PC und Outlook, Excel und Word sind für Dich Werkzeuge, die Du anzuwenden weißt
- Du hast bereits mit MS Teams gearbeitet
- Erfahrung mit digitalen Produkten oder technischen Themen ist ein Plus
Was wir Dir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamer Leistungen
- Gleitzeit und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar)
- Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst
- Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander
- Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen
- Unvergessliche Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Team-Events
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass
- Diversity & Inclusion leben wir.
Interesse geweckt? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf – ganz unkompliziert – an recruiting@mylife-diabetescare.de oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller (+49 69 310 197 051) direkt an.
Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück. Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen. Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback. Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess – damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.
mylife Diabetes Care GmbH, HR & Office Management, Höchster Straße 70, 65835 Liederbach, Telefon: 069310197-051, recruiting@mylife-diabetescare.de
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: mylife Diabetes Care GmbH
Die mylife Diabetes Care AG bietet als Arbeitgeber ein attraktives Gesamtpaket mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub. In einem modernen Arbeitsumfeld in Liederbach am Taunus fördern wir Teamspirit, flache Hierarchien und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein starkes Bekenntnis zu Vielfalt und Inklusion leben. Unsere Mitarbeiter profitieren von regelmäßigen Team-Events und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für Ideen und persönliche Entfaltung schafft.
Kontaktdaten:
mylife Diabetes Care GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich wirklich für die Rolle interessierst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über die Produkte von mylife Diabetes Care und über die Herausforderungen, die Kunden im Umgang mit Diabetes haben könnten. So kannst du im Gespräch gezielt auf Fragen eingehen und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige Empathie! Im Kundenservice ist es wichtig, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Übe, wie du in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert bleibst. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir verzichten auf klassische Anschreiben, also konzentriere dich darauf, warum du Lust auf die Position hast und was du mitbringst. Ein unkomplizierter Lebenslauf reicht aus, um den ersten Schritt zu machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bewirbst, sei einfach du selbst! Wir wollen wissen, warum du Lust auf die Position hast und was dich motiviert. Zeig uns deine Persönlichkeit!
Fokussiere dich auf deine Stärken:Betone in deinem Lebenslauf und in der Bewerbung, was du gut kannst. Hast du Erfahrung im Kundenservice oder mit Diabetes? Lass es uns wissen, das ist wichtig für uns!
Halte es einfach:Wir verzichten auf ein klassisches Anschreiben, also mach es unkompliziert! Ein kurzes, prägnantes Anschreiben, das deine Motivation und Qualifikationen zusammenfasst, reicht völlig aus.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Am besten schickst du deinen Lebenslauf direkt an uns über die angegebene E-Mail-Adresse. So können wir deine Bewerbung schnell bearbeiten und dir zeitnah Feedback geben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mylife Diabetes Care GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die mylife Diabetes Care AG verschaffen. Informiere dich über ihre Produkte, insbesondere das Insulinpumpensystem mylife Loop. Zeige im Gespräch, dass du weißt, was das Unternehmen macht und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu trainieren. Übe, klare und freundliche Gespräche zu führen, auch in herausfordernden Situationen. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Zeige Empathie und Lösungsorientierung
In der Rolle als Mitarbeiter im Kundenservice ist es entscheidend, empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Bereite dich darauf vor, wie du auf Einwände reagieren und Lösungen anbieten kannst. Zeige im Interview, dass du bereit bist, die Perspektive des Kunden einzunehmen und aktiv nach Lösungen zu suchen.
