Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes. Die mylife Diabetes Care GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort in unserem wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes.

Bei uns übernimmst Du früh Verantwortung in der telefonischen Betreuung unserer Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld. Du wirst umfassend eingearbeitet und entwickelst Dich schnell zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kunden. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut und verstanden fühlen.

Deine Aufgaben - das erwartet Dich bei uns:

• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Bestandskunden im medizintechnischen Umfeld
• Durchführung von Service- und Beratungsgesprächen mit klar definiertem Ziel
• Telefonische Kundenbetreuung insbesondere am Nachmittag, in den Abendstunden sowie samstags vormittags
• Erkennen und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Unsicherheiten
• Vertrauensvolle und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Freundliche und empathische Kommunikation auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• Aufbau positiver Kundenerlebnisse durch serviceorientiertes Auftreten
• Bedarfsgerechte Beratung und Unterstützung der Kunden
• Souveräne Gesprächsführung bei ablehnender oder zurückhaltender Kundenhaltung
• Motivierte und ausdauernde Durchführung von Outbound-Tätigkeiten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Outbound, Call Center oder telefonischen Kundenkontakt
• Du bist stark im Bereich Einwandbehandlung und fühlst Dich darin sicher
• Du bist kommunikationsstark und kannst Gespräche aktiv führen
• Du arbeitest gerne strukturiert und behältst den Überblick
• Du hast vielleicht schon Erfahrungen mit Diabetes
• Du verfügst über einen kaufmännischen Hintergrund oder hast schon mal in einem Beruf im Gesundheitsumfeld gearbeitet
• Der PC und Outlook, Excel und Word sind für Dich Werkzeuge, die Du anzuwenden weißt
• Du hast bereits mit MS Teams gearbeitet
• Erfahrung mit digitalen Produkten oder technischen Themen ist ein Plus

Was wir Dir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Weihnachtsgeld, Prämie und vermögenswirksamer Leistungen
• Gleitzeit und 30 Tage Urlaub (individuell anpassbar)
• Notebook, gute Verkehrsanbindung (Bahn/ÖPNV), Parkplätze & alles, was Du für Deine Arbeit brauchst
• Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Miteinander
• Qualifizierende Weiterbildungen, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Deine Ideen
• Unvergessliche Team-Events, die unseren Zusammenhalt stärken
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks), frisches Obst, Essenzuschuss sowie EGYM Wellpass
• Diversity & Inclusion leben wir.

Interesse geweckt? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf - ganz unkompliziert - an recruiting@mylife-diabetescare.de oder ruf Deinen Ansprechpartner Troy Spiller (+49 69 310 197 051) direkt an.

Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Tage bei Dir zurück. Gemeinsam vereinbaren wir ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Wenn es für beide Seiten passt, folgt ein persönliches Zweitgespräch, in dem wir noch tiefer eintauchen. Danach treffen wir zeitnah eine Entscheidung und geben Dir umgehend Feedback. Unser Ziel ist ein transparenter, wertschätzender und schneller Bewerbungsprozess - damit Du jederzeit weißt, wo Du stehst.