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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Miteigentümer und sorge für 5-Sterne Kundenerfahrungen.
- Arbeitgeber: MYNE Homes bietet innovative Co-Ownership Lösungen für Traum-Ferienimmobilien.
- Mitarbeitervorteile: Gestalte ein führendes Proptech-Startup mit, erhalte ein wettbewerbsfähiges Gehalt und genieße Aufenthalte in Ferienimmobilien.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotellerie, mindestens 2 Jahre Erfahrung im Premium-Kundenservice.
- Andere Informationen: Flexibilität in den Arbeitszeiten ist erforderlich, auch an Wochenenden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Wir sind MYNE Homes - der cleverste Weg in die eigenen Traum-Ferienimmobilie. Mit unserem innovativen Co-Ownership Angebot geben wir mehr Menschen die Möglichkeit, sich ihren Traum vom eigenen Ferienhaus zu erfüllen. Gegründet von erfolgreichen Unternehmern und unterstützt von einigen der renommiertesten Investoren in Europa wachsen wir schnell und suchen Dich um uns dabei zu unterstützen, das nächste Proptech Unicorn aufzubauen!
In Deiner Rolle als Owner Experience Manager (m/w/d) unterstützt Du unser Operations Team in der Sicherstellung einer 5-Sterne Kundenerfahrung.
Aufgaben
- Mit Deinem Organisations- und Kommunikationstalent bist Du der Hauptansprechpartner für unsere Miteigentümer.
- Du stellst sicher, dass unsere Miteigentümer Aufenthalte mit "Rundum-Sorglos-Service” in ihren Immobilien haben.
- Du identifizierst neue Kundenbedürfnisse, überlegst Dir entsprechende Lösungen und setzt diese um.
- Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail und stellst eine positive Kundenerfahrung durch proaktive Kommunikation und erstklassigen Service sicher.
- Du baust aktiv mit dem Operations Team den Bereich weiter auf und verbesserst konstant Prozesse und Systeme.
Qualifikation
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung im Bereich Hotellerie oder vergleichbar.
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, Premium-Kundenservice oder vergleichbar.
- Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent mit einer sehr strukturierten Arbeitsweise.
- Du bist empathisch und hast eine stark ausgeprägte Serviceorientierung.
- Du bist flexibel in der Gestaltung Deiner Arbeitszeiten und grundsätzlich bereit, auch an Wochenenden und Feiertagen für unsere Miteigentümer da zu sein.
- Du kannst in einem sich schnell entwickelnden Umfeld effektiv und präzise sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten, die richtigen Prioritäten setzen und Deadlines einhalten.
- Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Du verfügst über sehr gute MS-Office Kenntnisse.
Benefits
- Die Chance eines der führenden Proptech-Startups aktiv mit aufzubauen und zu gestalten.
- Du arbeitest direkt mit erfahrenen Gründern und hochkarätigen Investoren aus der Technologie- und Immobilienwelt zusammen.
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit Freiraum für eigene Ideen.
- Motiviertes und ergebnisorientiertes Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Kompetitives Gehalt und die üblichen Startup Benefits.
- Und natürlich: Aufenthalte in unseren Traum-Ferienimmobilien!
Noch ein paar Worte zum Schluss
Du bist aufgeschlossen, hoch motiviert und interessierst Dich für den Immobilienmarkt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!!
Kontaktperson:
MYNE Homes HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Owner Experience Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Hotellerie und dem Immobilienbereich zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei MYNE Homes arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Co-Ownership und Ferienimmobilien. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, innovative Ideen einzubringen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Owner Experience Managers ist.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten. Dies ist besonders wichtig in der Hotellerie, wo Kundenservice oft rund um die Uhr gefragt ist. Betone in Gesprächen deine Anpassungsfähigkeit und dein Engagement für die Miteigentümer.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Owner Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über MYNE Homes und deren Co-Ownership Angebot. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Bereich Hotellerie und Premium-Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikations- und Organisationstalente sowie deine Flexibilität.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Owner Experience Managers bist. Gehe auf deine empathische Art und deine Serviceorientierung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MYNE Homes vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und in der Hotellerie gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfolge und Herausforderungen zu teilen.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Owner Experience Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Demonstriere deine Fähigkeit, empathisch und serviceorientiert zu kommunizieren.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Werte
Informiere dich über MYNE Homes und deren Co-Ownership Konzept. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine 5-Sterne Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Operations Team derzeit hat, oder nach Möglichkeiten zur Prozessverbesserung.
