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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technischen Support bieten, um die Zufriedenheit sicherzustellen.
- Arbeitgeber: Myoncare revolutioniert den Gesundheitsmarkt mit einer innovativen Plattform für Patientenversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Karriere-Highway, maßgeschneidertes Onboarding und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Revolution im Gesundheitswesen und wachse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in München, inspirierender Austausch mit Schwesterunternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Status Quo Breaker, Game Changer und Pathway Maker! Mit unserer Gesundheitsplattform myoncare verändern wir den Gesundheitsmarkt und wollen als führendes Ökosystem eine exzellente Gesundheitsversorgung für alle Patienten auf der Welt ermöglichen. Bei allem, was wir tun, steht der Mensch im Mittelpunkt! Wir vernetzen alle Akteure des Gesundheitssystems, um sicherzustellen, dass Patienten die richtige Therapie zur richtigen Zeit und im richtigen Umfang erhalten.
Myoncare sammelt klinische Patientendaten dank geprüfter Blockchain, ohne eigenen Zugriff, und gewährleistet deren Sicherheit durch Verschlüsselung. Erstmals werden alle Funktionen der Patientenversorgung, die bisher als Einzellösungen oder in unvollständiger Form existierten, in einer Anwendung gebündelt! Wir haben Großes vor - heute und morgen! Und deshalb suchen wir Innovatoren, Veränderer und Köpfe, die bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Talent und Engagement sind der Schlüssel und deshalb brauchen wir DICH!
Komm in unser Team und helfe uns, unsere Mission zu verwirklichen. Myoncare bietet Dir einen Raum, in dem Du Deine Problemlösungsmuskeln spielen lassen, Deine Fähigkeiten entwickeln und erweitern und an Projekten arbeiten kannst, die wirklich wichtig sind, damit Du mit uns wachsen kannst. Erlebe und gestalte die digitale Revolution des Gesundheitswesens hautnah als unser(e) neue(r) Customer Support Manager (w/m/d).
Aufgaben
- Kundenanfragen: Entgegennahme, Kategorisierung und Beantwortung von Kundenanfragen zu unserer medizinischen Plattform
- Support: Bereitstellung von technischem und fachlichem Support für unsere Kunden, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen
- Anfragenverwaltung: Strukturiertes Management und Nachverfolgung aller Kundenanfragen, um schnelle und effiziente Lösungen zu gewährleisten
- Schulung und Training: Schulungen und Trainings für Kunden, um die bestmögliche Nutzung unserer Software zu gewährleisten
- Feedback-Management: Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback an interne Teams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Repräsentation: Du identifizierst Dich mit unserer Unternehmensvision und repräsentierst unsere Plattform myoncare mit voller Leidenschaft
Qualifikation
- Du hast ein abgeschlossenes Studium/ Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in einer technischen oder kundenorientierten Rolle (z. B. Customer Success/ Support oder Produktmanagement)
- Technisches Verständnis, idealerweise im Umgang mit SaaS-Lösungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für die Arbeit mit Kunden
- Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu erklären
- Strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit einer Gehaltsstruktur, die sich entsprechend Deiner Leistungen individuell weiterentwickelt
- Du bist ein entscheidender Bestandteil unseres Unternehmens, und jede Idee ist wertvoller Input für unsere digitale Gesundheitsplattform
- Wir bieten Top-Performern nicht nur einen Karriereweg, sondern einen regelrechten Karriere-Highway!
- Unser Büro ist ein Ort des Geschehens im Herzen von München
- Maßgeschneidertes Onboarding, um bei uns menschlich und fachlich bestens anzukommen
- Vielfalt macht uns stark!
- Teamgeist durch Feiern unserer Erfolge: Neben informativen Lightning-Talks freuen wir uns auf sportliche und kulinarische Events
- Kaffeestationen als kleine Oasen für Energie und Neuigkeiten!
- Erlebe kulinarische Abenteuer in der Umgebung!
- Zentrale Lage, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Inspirierender Austausch und Synergien mit unseren Schwesterunternehmen
Trage zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei und mache mit uns den visionären Schritt in die Zukunft! Werde Teil der ONCARE Family und bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Dich!
Bitte beachte die Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage!
Customer Support Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Myoncare
Kontaktperson:
Myoncare HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die myoncare Plattform und deren Funktionen. Je besser du die Produkte und Dienstleistungen verstehst, desto überzeugender kannst du im Vorstellungsgespräch auftreten und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation im Gesundheitswesen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um im Gespräch zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Mission von myoncare hast.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von myoncare über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Mission und Werte von myoncare. Zeige in deiner Bewerbung, wie du dich mit der Vision identifizieren kannst und welche Ideen du einbringen würdest, um die digitale Revolution im Gesundheitswesen voranzutreiben.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in technischen oder kundenorientierten Rollen. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine lösungsorientierte Denkweise gibst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Customer Support Managers bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, technische Konzepte verständlich zu erklären.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und fehlerfrei ist. Überlege, ob du Beispiele für deine Sprachfähigkeiten in der Kommunikation mit Kunden anführen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Myoncare vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich gründlich über die Mission und Vision von myoncare. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu SaaS-Lösungen und technischen Konzepten vorbereiten. Sei bereit, deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im technischen Support zu erläutern.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, mit verschiedenen Kundentypen zu kommunizieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine lösungsorientierte Denkweise zu demonstrieren und zu zeigen, dass du proaktiv an Herausforderungen herangehst.
