Mitarbeiter*in Sozialhilfe / Hilfe zur Pflege (m/w/d)

Myo ist eines der ersten Unternehmen, das es geschafft hat, Digitalisierung im Bereich der Altenpflege zu etablieren, und dabei Transparenz, Wertschätzung und Spaß an der Arbeit schafft. Wir arbeiten jeden Tag hart daran, das Leben von Mitarbeitenden in der Pflege zu verbessern, indem wir sie von unnötigen, repetitiven Aufgaben befreien. Nachdem wir bereits über 400 Kunden in DACH und England für unseren Service gewinnen konnten, wollen wir mit Hilfe unserer abgeschlossenen Series-A Finanzierung über €10m vom Start-up zum Grown-up werden. Kürzlich haben wir formfix entwickelt: Eine digitale Antragshilfe zur Hilfe zur Pflege, die Antragsteller*innen durch einen klar strukturierten Prozess unterstützt, Sozialämter mit fehlerfreien Antragsunterlagen entlastet und wertvolle Zeit durch digitale Vorprüfung und Datenaufbereitung spart. Pflegeeinrichtungen profitieren von mehr Planungssicherheit, transparenter Prozesssteuerung und gesicherter Liquidität.

Um formfix weiter zu optimieren, suchen wir nach einem* einer Sachbearbeiter*in (m/w/d), der* die weiß, wie es in der Praxis wirklich läuft und Lust hat, dieses Wissen in ein innovatives Produkt einzubringen.

Aufgaben

• Du begleitest Angehörige während des digitalen Antragsprozesses auf Hilfe zur Pflege, den sie über unsere Software durchführen – von der ersten Erfassung der Informationen bis zur Einreichung beim Sozialamt.
• Dabei stehst du den Antragsteller*innen telefonisch und per E-Mail als kompetente und empathische Ansprechperson zur Seite, beantwortest fachliche Rückfragen, erklärst einzelne Schritte verständlich und gibst Orientierung in einem für viele belastenden Prozess.
• Du sorgst dafür, dass alle Unterlagen vollständig, korrekt und sozialhilferechtlich sauber aufbereitet sind – damit Anträge beim Amt reibungslos und zügig bearbeitet werden können.
• Du bist intern die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um den Antrag auf Hilfe zur Pflege und bringst dein Fachwissen in die tägliche Arbeit ein.
• Du beobachtest reale Fälle, erkennst typische Stolpersteine und arbeitest gemeinsam mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam an praktikablen, rechtssicheren und nutzerfreundlichen Lösungen.
• Du testest neue Funktionen, gibst fachliches Feedback und trägst so dazu bei, dass formfix für Antragssteller*innen, Pflegeeinrichtungen und Behörden wirklich funktioniert.
• Du unterstützt uns beim Aufbau von Fachwissen, Leitfäden und Schulungsinhalten rund um Sozialhilfe- und Pflegeprozesse.

Qualifikation

• Berufserfahrung als Sachbearbeiter*in in der Sozialhilfe, idealerweise im Bereich Hilfe zur Pflege (SGB XII).
• Erfahrung in der Antragsbegleitung von Angehörigen oder Pflegeeinrichtungen ist ein Plus.
• Sicherer und souveräner Umgang mit unterschiedlichen digitalen Tools; neue Tools eignest du dir schnell und selbstständig an.
• Ein empathischer, wertschätzender und geduldiger Umgang mit Menschen ist für diese Rolle zentral – du begegnest Angehörigen auf Augenhöhe und nimmst ihre Situation ernst.
• Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Menschen ruhig und sicher durch anspruchsvolle Prozesse zu begleiten.
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - du erkennst Probleme, denkst mit und handelst eigenständig.
• Hands-on-Mentalität und marktorientiertes Denken - du bist praktisch, pragmatisch und bringst Ideen direkt in die Umsetzung.
• Lust, dein Fachwissen aktiv in die Produktentwicklung einzubringen und gemeinsam mit einem agilen Team praxisnahe, nutzerfreundliche Lösungen zu entwickeln.
• Interesse an der Pflegebranche und an digitalen Lösungen, die die Verwaltung vereinfachen.
• Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss; Englischkenntnisse für die interne Kommunikation sind hilfreich, aber kein Muss.

Benefits

• Gestaltungsspielraum: Du übernimmst die volle Verantwortung für deine Aufgabe und kannst dabei Strukturen, Prozesse und Tools aktiv mitgestalten – deine Meinung zählt.
• Dynamisches Scale-up-Umfeld: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und ein Team, das Veränderung liebt. Hier kannst du direkt etwas bewegen – ohne Verwaltungsapparat.
• Persönliche Entwicklung & Wachstum: Ein jährliches Fortbildungsbudget, individuelles Coaching und Raum für deine Weiterentwicklung.
• Flexibilität & Balance: Hybrides Arbeiten (Berlin + Remote) 4 Wochen Workation pro Jahr – arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Flexible Arbeitszeiten und ein Umfeld, das auf Vertrauen basiert.
• Teamgeist & Kultur: Ein motiviertes, ambitioniertes und gleichzeitig menschliches Team mit offener Feedback-Kultur und regelmäßigen Team-Events.

Falls wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Angaben Deines frühesten Startdatums.